ماذا تفعل إذا لم يتم تحميل الملف أو تحويله

تعود معظم مشكلات التحميل والتحويل إلى مجموعة من الأسباب. العمل من خلال هذه القائمة بالترتيب. الخطوات الثلاث الأولى تحل غالبية الحالات.

تحقق من الحد الأقصى للحجم

تقبل معظم أدوات Zendocs ملفات يصل حجمها إلى 100 ميجابايت. تقبل ترجمة PDF ما يصل إلى 40 ميجابايت، ويقبل AI Humanizer ما يصل إلى 10 ميجابايت. القائمة الكاملة موجودة أنواع الملفات المدعومة وحدود الحجم. أولا، أو تفريقها مع ضغط قوات الدفاع الشعبي إذا كان ملفك قد تجاوز الحد الأقصى، فقم بتشغيله تقسيم قوات الدفاع الشعبي.

تحقق من التنسيق

تأكد من مطابقة الأداة للملف: تتوقع محولات PDF ملف PDF، وتتوقع محولات HEIC صور HEIC، وما إلى ذلك. إذا كان الملف يأتي من تطبيق آخر أو من تنزيل قديم، فحاول إعادة تصديره أو إعادة حفظه. غالبًا ما تعمل عملية التصدير الجديدة على إصلاح الملفات التي تم إتلافها أو قطعها مسبقًا.

التحقق من حماية كلمة المرور

يمكن لملف PDF محمي بكلمة مرور أن يمنع المعالجة. إذا كنت مخولاً بفتح الملف، قم بإزالة التقييد باستخدام فتح ملف PDF.

هل يقوم الملف الممسوح ضوئيًا بإرجاع نص فارغ أو مشوه؟

الصفحات عبارة عن صور وليست نصًا. قم بتشغيل الملف من خلال المسح الضوئي إلى النص.

استبعاد مشاكل المتصفح

• افتح Zendocs في نافذة خاصة أو نافذة للتصفح المتخفي.
• قم بإيقاف تشغيل أدوات حظر الإعلانات وإضافات الخصوصية الصارمة مؤقتًا.
• تأكد من أن اتصالك مستقر.
• جرب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا. يعمل Zendocs على سطح المكتب والجهاز اللوحي والهاتف.

لا تزال عالقة؟

إذا كنت لا تزال عالقة، اتصل بالدعم. مع نوع الملف وحجمه التقريبي والأداة التي استخدمتها وما حدث. الفريق متاح 24/7.