Mitä tehdä, jos tiedosto ei lähde tai muunnu

Useimmat tiedoston lisäys- ja muunnosongelmat johtuvat muutamasta syystä. Käy lista läpi järjestyksessä. Kolme ensimmäistä vaihetta ratkaisevat valtaosan tapauksista.

Tarkista kokoraja

Useimmat Zendocs-työkalut hyväksyvät enintään 100 Mt:n tiedostoja. Käännä PDF hyväksyy enintään 40 Mt ja AI Humanizer enintään 10 Mt. Koko lista löytyy täältä: Tuetut tiedostotyypit ja kokorajat. tai pilko se työkalulla Pakkaa PDF Jos tiedostosi ylittää rajan, aja se ensin työkalulla Jaa PDF osiin.

Tarkista tiedostomuoto

Varmista, että työkalu vastaa tiedostoa: PDF-muuntimet odottavat PDF-tiedostoa, HEIC-muuntimet HEIC-kuvia ja niin edelleen. Jos tiedosto tulee toisesta sovelluksesta tai vanhasta latauksesta, kokeile viedä tai tallentaa se uudelleen. Uusi vienti korjaa usein tiedostot, jotka olivat vioittuneet tai jääneet kesken.

Tarkista salasanasuojaus

Salasanalla suojattu PDF voi estää käsittelyn. Jos sinulla on oikeus avata tiedosto, poista rajoitus työkalulla Avaa PDF:n suojaus.

Palauttaako skannattu tiedosto tyhjää tai sekavaa tekstiä?

Sivut ovat kuvia, eivät tekstiä. Aja tiedosto työkalun läpi: Skannaus tekstiksi.

Sulje pois selainongelmat

• Avaa Zendocs yksityisessä eli incognito-ikkunassa.
• Poista mainosten estäjät ja tiukat yksityisyyslaajennukset hetkeksi käytöstä.
• Varmista, että yhteytesi on vakaa.
• Kokeile toista selainta tai laitetta. Zendocs toimii tietokoneella, tabletilla ja puhelimella.

Eikö ongelma ratkennut?

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen. ja kerro tiedostotyyppi, arvioitu koko, käyttämäsi työkalu ja mitä tapahtui. Tiimi päivystää ympäri vuorokauden.