Ota yhteyttä Zendocs-tukeen

Jos tarvitset apua Zendocs-tilisi, laskutuksen tai tuotteen kanssa, tällä sivulla kerrotaan, miten tavoitat tukitiimimme ja mitkä tiedot auttavat meitä ratkaisemaan asian nopeammin. Pyrimme pitämään jokaisen vastauksen selkeänä ja käytännöllisenä, jotta pääset takaisin asiakirjojesi pariin mahdollisimman vaivattomasti.

Ennen kuin kirjoitat meille, kannattaa selata ohjekeskuksen artikkeleita. Yleisimmät kysymykset peruutuksista, uusimisista, hyvityksistä, tiliotteista ja tilin muutoksista on jo käsitelty siellä, ja päivitämme oppaita säännöllisesti. Artikkelin lukeminen säästää usein koko yhteydenoton, kun vastaus löytyy valmiina.

Mitä viestiin kannattaa liittää

Lyhyt mutta kattava viesti auttaa meitä tunnistamaan tilisi ja vastaamaan täsmällisesti heti ensimmäisellä kerralla. Liitä mukaan:

• Zendocs-tiliisi liitetty sähköpostiosoite
• selkeä kuvaus ongelmasta tai kysymyksestä
• laskutusasioissa olennaiset päivämäärät, summat tai tapahtumatunnukset
• kuvakaappaukset tai virheteksti, jos jokin epäonnistui palvelussa

Vastausajat

Asiakastukemme palvelee ympäri vuorokauden. Useimmiten saat vastauksen muutamassa tunnissa. Viikonloppuisin ja pyhinä vastaus voi kestää pidempään, samoin silloin kun meidän täytyy tarkistaa laskutustiedot maksupalvelun kanssa ennen vastaamista.

Näin tavoitat meidät

Sähköposti on yleensä nopein tapa. Kirjoita osoitteeseen [email protected].

Jos haluat lähettää postia, osoitteemme on:

Laskutus- ja hyvityskysymykset

Laskutuserimielisyyksissä, palautuspyynnöissä ja veloituksiin liittyvissä kysymyksissä aloita palautusaikatauluja käsittelevästä oppaastamme ja ota sen jälkeen tarvittaessa yhteyttä tukeen. Voit lukea palautusten käsittelystä ja aikatauluista.

Aiheeseen liittyvät ohjeartikkelit

Nämä ohjeet vastaavat yleisimpiin kysymyksiin, joita meille lähetetään:

• Näin peruutat tilauksesi
• Näin tilauksen uusiutuminen toimii
• Laskutus ja tiliotteet
• Näin poistat tilisi ja henkilötietosi