يرجى ملاحظة أن أهليتك للاسترداد محددة في القسم 7 (سياسة الاسترداد) من الشروط والأحكام، والتي قبلتها عند التسجيل. وفقاً للقسم 7.4 من الشروط والأحكام، بمجرد الموافقة، تستغرق معالجة الاسترداد عادة 5-10 أيام عمل. تظهر بعض البنوك حالة معلقة لحسابك خلال 1-2 يوم عمل بعد المعالجة. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر حتى 15 يوم عمل، اعتماداً على أوقات معالجة البنك.

لحالات تحويل العملة (القسم 7.5.2):

• أسعار الصرف يحددها البنك أو مصدر البطاقة
• أي رسوم ترميز عملة من البنك غير قابلة للاسترداد
• قد ترى رسوم تحويل عملة منفصلة في كشف البنك

بمجرد إصدار الاسترداد من جانبنا، لا يمكننا مراقبة حالته في نظام معالجة البنك. إذا لم تستلم استردادك بعد 10 أيام عمل (من تاريخ الإصدار)، نوصي بالاتصال بالبنك مع تفاصيل المعاملة.

يرجى ملاحظة أن الاسترداد سيعاد إلى طريقة الدفع الأصلية، ولا يمكننا إعادته إلى أي طريقة دفع أخرى غير الأصلية المستخدمة عند التسجيل.

في حالة انتهاء صلاحية بطاقتك أو حظرها، لا تقلق، يجب أن تستلم مؤسستك المالية وتضع الأموال في رصيد حسابك.