Какво да направите, ако файл не се качва или не се конвертира

Повечето проблеми при качване и конвертиране се дължат на няколко причини. Преминете през този списък по ред. Първите три стъпки решават повечето случаи.

Проверете ограничението за размер

Повечето инструменти на Zendocs приемат файлове до 100 MB. Превод на PDF приема до 40 MB, а AI Humanizer до 10 MB. Пълният списък е в Поддържани типове файлове и ограничения за размер. или го разделете с Компресиране на PDF Ако файлът Ви надвишава лимита, обработете го с Разделяне на PDF.

Проверете формата

Уверете се, че инструментът отговаря на файла: PDF конверторите очакват PDF, HEIC конверторите очакват HEIC снимки и така нататък. Ако файлът идва от друго приложение или е стар изтеглен файл, опитайте да го експортирате или запишете отново. Свежият експорт често поправя файлове, които преди това са били повредени или непълни.

Проверете за защита с парола

PDF файл със защита с парола може да блокира обработката. Ако имате право да отворите файла, премахнете ограничението с Отключване на PDF.

Сканиран файл връща празен или нечетлив текст?

Страниците са изображения, а не текст. Обработете файла с Сканиране към текст.

Изключете проблеми с браузъра

• Отворете Zendocs в частен прозорец (инкогнито).
• Изключете временно блокиращите реклами разширения и строгите разширения за поверителност.
• Проверете дали връзката Ви е стабилна.
• Опитайте с друг браузър или устройство. Zendocs работи на компютър, таблет и телефон.

Проблемът остава?

Ако проблемът остава, свържете се с поддръжката. като посочите типа на файла, приблизителния му размер, използвания инструмент и какво се е случило. Екипът е на разположение денонощно.