Свържи се с поддръжката на Zendocs
Последна актуализация: by Екип за поддръжка на Zendocs
Ако се нуждаете от помощ с профила си в Zendocs, с плащанията или с въпроси за продукта, тази страница обяснява как да се свържете с екипа ни за поддръжка и каква информация ни помага да решим случая Ви по-бързо. Стремим се всеки отговор да е ясен и практичен, за да се върнете към документите си с възможно най-малко затруднения.
Преди да ни пишете, препоръчваме да разгледате нашите статии в Помощния център. Там вече са разгледани най-честите въпроси относно отказване, подновявания, възстановявания, извлечения и промени в профила, а ръководствата се обновяват редовно. Един бърз преглед често спестява цяла кореспонденция с поддръжката, когато отговорът вече е описан.
Какво да включите в съобщението си
Кратко и пълно съобщение ни помага да разпознаем профила Ви и да отговорим точно още с първия отговор. Моля, включете:
- имейл адреса, свързан с профила Ви в Zendocs
- ясно описание на проблема или въпроса
- съответните дати, суми или номера на транзакции при въпроси за плащания
- екранни снимки или текста на грешката, ако нещо не е сработило в продукта
Време за отговор
Нашата поддръжка е на разположение денонощно. В повечето случаи можете да очаквате отговор в рамките на няколко часа. През почивните и официалните празници отговорът може да отнеме повече време, както и когато трябва да проверим данните за плащане с нашия платежен доставчик.
Как да се свържете с нас
Имейлът обикновено е най-бързият начин. Пишете ни на [email protected].
Ако предпочитате писмо по пощата, можете да пишете на:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Съединени щати
Въпроси за плащания и възстановяване на суми
При спорове за плащания, заявки за възстановяване на суми или въпроси относно начислени такси започнете с ръководството ни за сроковете на възстановяване, а след това пишете на поддръжката, ако все още имате нужда от помощ. Можете да прочетете за обработката и сроковете на възстановяване.
Свързани статии от помощния център
Тези ръководства отговарят на въпросите, с които най-често се обръщат към нас: