Wat je doet als een bestand niet wil uploaden of converteren

De meeste problemen met uploaden en converteren hebben een handvol oorzaken. Werk deze lijst op volgorde af. De eerste drie stappen lossen de meeste gevallen op.

Controleer de groottelimiet

De meeste tools van Zendocs accepteren bestanden tot 100 MB. PDF vertalen gaat tot 40 MB en de AI Humanizer tot 10 MB. De volledige lijst vind je in Ondersteunde bestandstypen en groottelimieten. of splits het op met PDF comprimeren Is je bestand groter dan de limiet? Haal het dan eerst door PDF splitsen.

Controleer het formaat

Zorg dat de tool bij het bestand past: PDF-converters verwachten een PDF, HEIC-converters verwachten HEIC-foto's, enzovoort. Komt het bestand uit een andere app of uit een oude download? Exporteer of bewaar het dan opnieuw. Een nieuwe export verhelpt vaak problemen met beschadigde of onvolledige bestanden.

Controleer op wachtwoordbeveiliging

Een PDF met wachtwoordbeveiliging kan de verwerking blokkeren. Als je bevoegd bent om het bestand te openen, haal je de beperking weg met PDF ontgrendelen.

Levert een gescand bestand lege of onleesbare tekst op?

De pagina's zijn afbeeldingen, geen tekst. Haal het bestand door Scan naar tekst.

Sluit browserproblemen uit

• Open Zendocs in een privé- of incognitovenster.
• Schakel adblockers en strenge privacy-extensies tijdelijk uit.
• Controleer of je verbinding stabiel is.
• Probeer een andere browser of een ander apparaat. Zendocs werkt op desktop, tablet en telefoon.

Kom je er niet uit?

Kom je er nog steeds niet uit? neem contact op met support. en vermeld het bestandstype, de geschatte grootte, de gebruikte tool en wat er gebeurde. Het team is 24/7 bereikbaar.