O que fazer se um arquivo não for carregado ou convertido

A maioria dos problemas de upload e conversão se resume a algumas causas. Trabalhe nesta lista em ordem. As três primeiras etapas resolvem a maioria dos casos.

Verifique o limite de tamanho

A maioria das ferramentas Zendocs aceita arquivos de até 100 MB. O Translate PDF aceita até 40 MB e o AI Humanizer até 10 MB. A lista completa está em Tipos de arquivos suportados e limites de tamanho. primeiro, ou terminar com Compactar PDF Se o seu arquivo ultrapassar o limite, execute-o Dividir PDF.

Verifique o formato

Certifique-se de que a ferramenta corresponda ao arquivo: os conversores de PDF esperam um PDF, os conversores HEIC esperam fotos HEIC e assim por diante. Se o arquivo veio de outro aplicativo ou de um download antigo, tente exportá-lo ou salvá-lo novamente. Uma nova exportação geralmente corrige arquivos que foram corrompidos ou cortados anteriormente.

Verifique a proteção por senha

Um PDF protegido por senha pode bloquear o processamento. Se você estiver autorizado a abrir o arquivo, remova a restrição com Desbloquear PDF.

Arquivo digitalizado retornando texto vazio ou ilegível?

As páginas são imagens, não texto. Execute o arquivo Digitalizar para texto.

Exclua problemas do navegador

• Abra Zendocs em uma janela privada ou anônima.
• Desative temporariamente bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade estritas.
• Confirme que sua conexão está estável.
• Experimente um navegador ou dispositivo diferente. Zendocs é executado em computadores, tablets e telefones.

Ainda preso?

Se você ainda está preso, entre em contato com o suporte. com o tipo de arquivo, seu tamanho aproximado, a ferramenta usada e o que aconteceu. A equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.