كيف يعمل تجديد الاشتراك في Zendocs
آخر تحديث: بواسطة فريق دعم Zendocs
للحفاظ على وصولك دون انقطاع، يُجدَّد اشتراكك في Zendocs تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة. وفيما يلي نوضح كيفية جدولة التجديدات، وأين تجد تاريخ تجديدك التالي، وكيفية إدارة الرسوم القادمة.
ما الذي وافقت عليه عند التسجيل
عند اشتراكك في Zendocs، وافقت على الشروط والأحكام، التي توضّح آلية التجديد من البداية إلى النهاية. وعند الدفع، ظهر كل من سعر التجربة (دولار واحد) وسعر الاشتراك الذي يليه بوضوح على الشاشة، وكان تأكيدهما شرطًا لإتمام عملية الدفع.
موعد تجديد اشتراكك
يُجدَّد اشتراكك تلقائيًا في تاريخ انتهاء فترتك الحالية، كما هو موضّح في البند 4.4 من الشروط والأحكام. ويمكنك معرفة تاريخ التجديد الدقيق في:
- بريد الترحيب الذي أُرسل إليك فور إتمام التسجيل
- آخر إيصال شراء أو تجديد تلقّيته
- بوّابة الخدمة الذاتية في Zendocs ضمن قسم تفاصيل الاشتراك
ما يحدث عند كل تجديد
يحدث ما يلي تلقائيًا في تاريخ التجديد:
- يُخصم سعر اشتراكك من وسيلة الدفع المسجلة عبر معالجة متوافقة مع معيار PCI-DSS (البند 4.3 من الشروط والأحكام).
- يستمر وصولك إلى جميع الميزات المميّزة دون أي انقطاع.
- تصلك رسالة تأكيد تتضمن مبلغ التجديد وتاريخ التجديد التالي ورابطًا مباشرًا لإدارة الاشتراك أو إلغائه.
إذا كنت قد اشتركت في البداية بسعر ترويجي، فإن البند 4.3 من الشروط والأحكام يؤكد استمرار هذا السعر عند كل تجديد، فتبقى تدفع السعر الذي حصلت عليه منذ البداية.
كيفية إدارة التجديد
تبقى خطتك وطريقة الدفع وإلغاء الاشتراك تحت تصرفك في أي وقت قبل تاريخ التجديد التالي. ولإيقاف الرسوم القادمة، ألغِ اشتراكك قبل انتهاء فترتك الحالية، وسيظل وصولك فعالًا حتى نهاية المدة المدفوعة بالكامل، فلا تفقد شيئًا.
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن التجديد؟
للاستفسار عن تجديد قادم، سواء بشأن تغيير دورة الفوترة أو تحديث بيانات بطاقتك، يمكنك مراسلة [email protected]. نرد على مدار الساعة، وتُحل معظم استفسارات التجديد في اليوم نفسه.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة.