Моля, имайте предвид, че правото ви на възстановяване е определено в Раздел 7 (Политика за възстановяване) от нашите Условия за ползване, които приехте при регистрацията. Според Раздел 7.4 от нашите Условия за ползване, след одобрение, обработката на възстановяването обикновено отнема 5–10 работни дни. Някои банки показват статус на чакане за вашия акаунт в рамките на 1–2 работни дни след обработката. В някои случаи може да отнеме до 15 работни дни, в зависимост от времето за обработка на вашата банка.

За случаи на конвертиране на валута (Раздел 7.5.2):

• Обменните курсове се определят от вашата банка или издател на карта
• Всички такси за валутна наценка от банката не подлежат на възстановяване
• Може да видите отделни такси за конвертиране на валута в банковата си извлечка

След като възстановяването е издадено от наша страна, не можем да следим статуса му в системата за обработка на вашата банка. Ако не сте получили възстановяването си след 10 работни дни (от датата на издаване), препоръчваме да се свържете с банката си с данните за транзакцията.

Моля, имайте предвид, че възстановяването ще бъде върнато към оригиналния метод на плащане и не можем да го върнем към друг метод на плащане освен оригиналния, който е използван при регистрацията.

В случай че картата ви е изтекла или блокирана, не се притеснявайте, вашата финансова институция все още трябва да получи и кредитира парите обратно в баланса на акаунта ви.