फ़ाइल अपलोड या कन्वर्ट न हो तो क्या करें

अपलोड और कन्वर्ज़न की ज़्यादातर समस्याएँ कुछ ही कारणों से होती हैं। इस सूची को क्रम से देखें। पहले तीन कदम ही ज़्यादातर मामले हल कर देते हैं।

आकार सीमा जाँचें

Zendocs के ज़्यादातर टूल 100 MB तक की फ़ाइलें स्वीकार करते हैं। Translate PDF 40 MB तक और AI Humanizer 10 MB तक स्वीकार करता है। पूरी सूची यहाँ है: समर्थित फ़ाइल प्रकार और आकार सीमाएँ. पहले उसे कंप्रेस करें, या इस टूल से हिस्सों में बाँटें: Compress PDF अगर आपकी फ़ाइल सीमा से बड़ी है, तो उसे इससे प्रोसेस करें: Split PDF.

फ़ॉर्मैट जाँचें

पक्का करें कि टूल फ़ाइल से मेल खाता है: PDF कन्वर्टर को PDF चाहिए, HEIC कन्वर्टर को HEIC फ़ोटो चाहिए, और इसी तरह। अगर फ़ाइल किसी दूसरे ऐप से आई है या पुराने डाउनलोड की है, तो उसे फिर से एक्सपोर्ट या सेव करके देखें। नए सिरे से एक्सपोर्ट करने से वे फ़ाइलें अक्सर ठीक हो जाती हैं जो पहले खराब या अधूरी थीं।

पासवर्ड सुरक्षा की जाँच करें

पासवर्ड से सुरक्षित PDF प्रोसेसिंग रोक सकती है। अगर आपको फ़ाइल खोलने का अधिकार है, तो यह प्रतिबंध हटाएँ: Unlock PDF.

स्कैन की गई फ़ाइल से खाली या गड़बड़ टेक्स्ट मिल रहा है?

इन पेजों में टेक्स्ट नहीं, इमेज हैं। फ़ाइल को इस टूल से प्रोसेस करें: Scan to Text.

ब्राउज़र की समस्या की जाँच करें

• Zendocs को प्राइवेट या इनकॉग्निटो विंडो में खोलें।
• ऐड ब्लॉकर और सख़्त प्राइवेसी एक्सटेंशन कुछ समय के लिए बंद करें।
• पक्का करें कि आपका कनेक्शन स्थिर है।
• कोई दूसरा ब्राउज़र या डिवाइस आज़माएँ। Zendocs डेस्कटॉप, टैबलेट और फ़ोन पर चलता है।

फिर भी समस्या है?

अगर फिर भी समस्या बनी रहे, तो सहायता से संपर्क करें. और फ़ाइल का प्रकार, उसका अनुमानित आकार, इस्तेमाल किया गया टूल और क्या हुआ, यह बताएँ। हमारी सहायता टीम चौबीसों घंटे उपलब्ध है।