गोपनीयता नीति

1. परिभाषाएं और मुख्य शर्तें

1.1 कंपनी और सेवा शर्तें

Zendocs:Zendocs America Inc द्वारा संचालित ("हम," "हमारा," या "हमारे")

Service: zendocs के माध्यम से उपलब्ध सभी सुविधाएं, कार्यक्षमताएं, कार्यक्रम, और सामग्री

Platform: हमारी वेबसाइट और संबंधित सेवाएं जो किसी भी डिवाइस के माध्यम से पहुंच योग्य हैं

User: हमारी सेवाओं तक पहुंचने या उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति ("आप" या "आपका")

1.2 डेटा और गोपनीयता शर्तें

Personal Data: पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी

Processing: व्यक्तिगत डेटा पर किया गया कोई भी ऑपरेशन

Data Controller: zendocs, व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों का निर्धारण करता है

Data Processor: तृतीय पक्ष जो हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्करित करते हैं

Cookie: आपके डिवाइस पर संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फ़ाइल जिसमें आपके प्लेटफॉर्म उपयोग के बारे में डेटा होता है

1.3 सुरक्षा शर्तें

Authentication: उपयोगकर्ता पहचान सत्यापित करने की प्रक्रिया

Encryption: अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए जानकारी को एन्कोड करने की प्रक्रिया

Token: सुरक्षित प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किया जाने वाला अनूठा पहचानकर्ता

SSL/TLS: एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल

2. परिचय और दायरा

2.1 नीति अवलोकन

यह गोपनीयता नीति बताती है कि zendocs आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है। यह आपके गोपनीयता अधिकारों और आप उन्हें कैसे प्रयोग कर सकते हैं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करती है।

2.2 नीति अनुप्रयोग

• विश्वव्यापी रूप से zendocs के सभी उपयोगकर्ता
• सभी डेटा संग्रह विधियां
• सभी सेवा सुविधाएं और कार्यक्षमताएं
• सभी प्लेटफॉर्म संस्करण और अपडेट

2.3 नीति अपडेट

• हम इस नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं
• महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल के माध्यम से दी जाएगी
• परिवर्तनों के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति का गठन करता है

3. व्यक्तिगत डेटा संग्रह

3.1 खाता जानकारी

A. आवश्यक डेटा

• ईमेल पता (प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक)
• नाम (भुगतान प्रसंस्करण के दौरान एकत्र)
• अंतिम साइन-इन टाइमस्टैम्प
• अनूठे खाता पहचानकर्ता
• IP पते

B. वैकल्पिक डेटा

• फोन नंबर (यदि भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से प्रदान किया गया)
• उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं और सेटिंग्स
• संचार प्राथमिकताएं

3.2 सेवा उपयोग डेटा

इंटरैक्शन डेटा

• एक्सेस की गई सुविधाएं
• प्लेटफॉर्म पर बिताया गया समय
• नेवीगेशन पैटर्न
• डिवाइस जानकारी

3.3 भुगतान जानकारी और प्रसंस्करण

3.3.1 भुगतान डेटा जो हमें प्राप्त होता है

• टोकनाइज़्ड भुगतान विधि पहचानकर्ता
• भुगतान कार्ड के अंतिम चार अंक
• भुगतान कार्ड के पहले छह अंक
• कार्ड समाप्ति तिथियां

3.4 तकनीकी और डिवाइस डेटा

A. डिवाइस जानकारी

• ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण
• ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
• स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन
• डिवाइस प्रकार और मॉडल
• भाषा प्राथमिकताएं

B. कनेक्शन डेटा

• IP पते
• नेटवर्क जानकारी
• कनेक्शन प्रकार
• भौगोलिक स्थान (IP से प्राप्त)
• समय क्षेत्र सेटिंग्स

C. प्रदर्शन डेटा

• लोड समय
• त्रुटि संदेश
• सिस्टम प्रदर्शन मेट्रिक्स
• नेटवर्क विलंबता
• एप्लिकेशन प्रतिक्रिया समय

4. डेटा प्रसंस्करण और उपयोग

4.1 प्राथमिक प्रसंस्करण उद्देश्य

A. सेवा प्रावधान

• खाता निर्माण और प्रबंधन
• प्रमाणीकरण और सुरक्षा
• सुविधा पहुंच और अनुकूलन
• ग्राहक सहायता
• सेवा अनुकूलन

B. भुगतान प्रसंस्करण

• सब्सक्रिप्शन प्रबंधन
• भुगतान प्राधिकरण
• धोखाधड़ी रोकथाम
• लेनदेन रिकॉर्ड
• बिलिंग सहायता

C. संचार

• सेवा अपडेट और सूचनाएं
• सुरक्षा अलर्ट
• उत्पाद जानकारी
• सहायता प्रतिक्रियाएं
• कानूनी सूचनाएं

4.2 द्वितीयक प्रसंस्करण उद्देश्य

A. सेवा सुधार

• उपयोग पैटर्न विश्लेषण
• सुविधा अनुकूलन
• प्रदर्शन निगरानी
• उपयोगकर्ता अनुभव वृद्धि
• बग पहचान और समाधान

B. एनालिटिक्स और अनुसंधान

• समग्र उपयोग आंकड़े
• ट्रेंड विश्लेषण
• प्लेटफॉर्म अनुकूलन
• सुविधा विकास
• प्रदर्शन बेंचमार्किंग

4.3 प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

A. संविदात्मक आवश्यकता

• खाता प्रबंधन
• सेवा प्रावधान
• भुगतान प्रसंस्करण
• सुविधा पहुंच
• सहायता सेवाएं

B. कानूनी दायित्व

• कर अनुपालन
• वित्तीय रिकॉर्ड
• कानूनी आवश्यकताएं
• नियामक अनुपालन
• सुरक्षा और सुरक्षा

C. वैध हित

• सेवा सुधार
• धोखाधड़ी रोकथाम
• सुरक्षा रखरखाव
• तकनीकी अनुकूलन
• व्यापार विकास

D. सहमति-आधारित प्रसंस्करण

• मार्केटिंग संचार
• वैकल्पिक सुविधाएं
• तृतीय-पक्ष एकीकरण
• एनालिटिक्स भागीदारी
• सुविधा परीक्षण

5. डेटा भंडारण और सुरक्षा

5.1 भंडारण स्थान और डेटा स्थानांतरण

सभी व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित यूरोपीय डेटा केंद्रों में संग्रहीत किया जाता है। डेटा एन्क्रिप्टेड चैनलों का उपयोग करके विश्वव्यापी रूप से प्रसारित किया जाता है। हम अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। निरंतर अनुपालन निगरानी और सुरक्षा उपाय स्थापित हैं।

5.2 सुरक्षा उपाय

5.2.1 अवसंरचना सुरक्षा

A. प्रमाणीकरण और पहुंच

• मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण क्षमता
• ईमेल के माध्यम से पासवर्ड रहित प्रमाणीकरण
• एकल-उपयोग सत्यापन कोड
• स्वचालित समाप्ति के साथ सत्र प्रबंधन
• भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण
• न्यूनतम विशेषाधिकार का सिद्धांत
• पहुंच लॉगिंग और निगरानी
• नियमित पहुंच समीक्षा
• स्वचालित पहुंच समाप्ति

B. डेटा सुरक्षा

• SOC2 Type 2 अनुपालन
• डेटा रेस्ट के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन
• डेटा ट्रांजिट के लिए TLS एन्क्रिप्शन
• सभी डेटा ट्रांसमिशन के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल
• नियमित सुरक्षा ऑडिट

C. सिस्टम सुरक्षा

• Cloudflare के माध्यम से DDoS सुरक्षा
• घुसपैठ का पता लगाने वाले सिस्टम
• नियमित सुरक्षा पैचिंग
• अवसंरचना निगरानी

5.2.2 भुगतान सुरक्षा

• PCI DSS अनुपालित भुगतान प्रसंस्करण
• टोकनाइज़्ड भुगतान जानकारी भंडारण
• पूर्ण कार्ड नंबरों तक कोई पहुंच नहीं
• एन्क्रिप्टेड भुगतान डेटा ट्रांसमिशन
• तत्काल सुरक्षा घटना प्रतिक्रिया
• नियमित अनुपालन निगरानी

5.2.3 बैकअप और रिकवरी

• नियमित स्वचालित बैकअप
• एन्क्रिप्टेड बैकअप भंडारण
• आपदा रिकवरी योजना
• व्यापार निरंतरता उपाय
• डेटा पुनर्स्थापना प्रक्रियाएं
• भौगोलिक रिडंडेंसी उपाय

5.2.4 संगठनात्मक सुरक्षा

• घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएं और प्रोटोकॉल
• पहुंच नियंत्रण नीतियां और प्रवर्तन
• सुरक्षा घटना रिपोर्टिंग ढांचा
• परिवर्तन प्रबंधन प्रक्रियाएं

5.2.5 निगरानी और रखरखाव

• रियल-टाइम सिस्टम निगरानी और सुरक्षा घटना लॉगिंग
• प्रदर्शन ट्रैकिंग और विश्लेषण
• नियमित सुरक्षा समीक्षा और मूल्यांकन
• निरंतर अनुपालन निगरानी
• नियमित सिस्टम अपडेट
• भेद्यता मूल्यांकन
• सुरक्षा पैच प्रबंधन

5.3 डेटा उल्लंघन अधिसूचना प्रक्रियाएं

5.3.1 परिभाषा और दायरा

• व्यक्तिगत डेटा तक अनधिकृत पहुंच
• व्यक्तिगत डेटा की आकस्मिक हानि या विनाश
• व्यक्तिगत डेटा का अनधिकृत प्रकटीकरण
• डेटा गोपनीयता, अखंडता, या उपलब्धता से समझौता करने वाली कोई भी घटना

5.3.2 आंतरिक प्रतिक्रिया

• तुरंत हमारी घटना प्रतिक्रिया योजना शुरू करें
• उल्लंघन की प्रकृति और दायरे का आकलन करें
• उल्लंघन को रोकने के लिए तत्काल कदम उठाएं
• घटना के सभी पहलुओं का दस्तावेजीकरण करें
• प्रभावित व्यक्तियों के लिए जोखिमों का मूल्यांकन करें

5.3.3 उपयोगकर्ता अधिसूचना

• उल्लंघन की पुष्टि के 72 घंटों के भीतर
• ईमेल अधिसूचना के माध्यम से

5.3.4 अधिसूचना सामग्री

• घटना का विवरण
• प्रभावित डेटा के प्रकार
• उपयोगकर्ताओं पर संभावित प्रभाव
• उल्लंघन को संबोधित करने के लिए हमारे द्वारा उठाए गए कदम
• अनुशंसित उपयोगकर्ता कार्य
• प्रश्नों के लिए संपर्क जानकारी
• अतिरिक्त सहायता के लिए संसाधन

5.3.5 नियामक अनुपालन

• संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरणों को सूचित करें
• क्षेत्राधिकार-विशिष्ट आवश्यकताओं का अनुपालन करें
• अनिवार्य दस्तावेज प्रदान करें
• जांच में सहयोग करें
• आवश्यक सुधारात्मक उपाय लागू करें

5.3.6 उल्लंघन के बाद के उपाय

• गहन जांच करें
• अतिरिक्त सुरक्षा उपाय लागू करें
• आवश्यकतानुसार प्रक्रियाओं को अपडेट करें
• प्रभावित उपयोगकर्ताओं को निरंतर अपडेट प्रदान करें
• सुरक्षा प्रोटोकॉल की समीक्षा और वृद्धि करें

6. एनालिटिक्स, विज्ञापन, और तृतीय-पक्ष सेवाएं

6.1 एनालिटिक्स और अवसंरचना भागीदार

6.1.1 एनालिटिक्स सेवाएं

हम अपने प्लेटफॉर्म की निगरानी और सुधार के लिए निम्नलिखित सेवाओं का उपयोग करते हैं:

• Google Tag Manager: एनालिटिक्स और मार्केटिंग टैग प्रबंधित करने के लिए
• Google Analytics: उपयोगकर्ता व्यवहार विश्लेषण और सेवा अनुकूलन के लिए
• MixPanel: उपयोगकर्ता इंटरैक्शन ट्रैकिंग और सुविधा उपयोग विश्लेषण के लिए
• Google BigQuery: बड़े पैमाने पर डेटा विश्लेषण और रिपोर्टिंग के लिए
• Sentry: त्रुटि निगरानी, प्रदर्शन ट्रैकिंग, और सत्र रिकॉर्डिंग के लिए
• Cloudflare: प्रदर्शन एनालिटिक्स और सुरक्षा निगरानी के लिए

6.1.2 सत्र रिकॉर्डिंग विवरण

Sentry के माध्यम से, हम निम्नलिखित सुरक्षा उपायों के साथ सत्र रिकॉर्डिंग लागू करते हैं:

• सभी उपयोगकर्ता इनपुट की स्वचालित मास्किंग
• व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी का कोई संग्रह नहीं
• सभी डेटा प्रविष्टि फ़ील्ड का बहिष्करण
• सभी उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का अज्ञातीकरण
• बग जांच और प्रदर्शन अनुकूलन तक सीमित उपयोग

6.1.3 डेटा संग्रह दायरा

ये सेवाएं एकत्र कर सकती हैं:

• उपयोग पैटर्न
• सुविधा इंटरैक्शन डेटा
• प्रदर्शन मेट्रिक्स
• त्रुटि जानकारी
• अज्ञात उपयोगकर्ता प्रवाह
• समग्र आंकड़े

6.2 विज्ञापन भागीदार और डेटा साझाकरण

6.2.1 विज्ञापन भागीदार

हम विभिन्न विज्ञापन भागीदारों के साथ काम करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• Facebook
• Google
• SnapChat
• TikTok
• Taboola
• Outbrain
• AppLovin
• Pinterest

6.2.2 डेटा साझाकरण प्रथाएं

ये भागीदार प्राप्त कर सकते हैं:

• अज्ञात पहचानकर्ता
• ईमेल पते (विज्ञापन उद्देश्यों के लिए)
• उपयोग डेटा
• डिवाइस जानकारी
• इंटरैक्शन मेट्रिक्स

6.2.3 भागीदार डेटा उपयोग

हमारे विज्ञापन भागीदार कर सकते हैं:

• उपयोगकर्ता इंटरैक्शन ट्रैक करना
• विज्ञापन प्रदर्शन मापना
• विज्ञापन लक्ष्यीकरण अनुकूलित करना
• दर्शक खंड बनाना
• अभियान प्रभावशीलता का विश्लेषण करना

6.3 ट्रैकिंग पर उपयोगकर्ता नियंत्रण

6.3.1 ट्रैकिंग सीमाएं

उपयोगकर्ता इसके माध्यम से ट्रैकिंग सीमित कर सकते हैं:

• ब्राउज़र कुकी सेटिंग्स
• एड-ब्लॉकर एक्सटेंशन
• डिवाइस सेटिंग्स
• प्लेटफॉर्म-विशिष्ट नियंत्रण

6.3.2 ऑप्ट-आउट विकल्प

ऑप्ट-आउट विकल्पों में शामिल हैं:

• डिजिटल विज्ञापन गठबंधन (DAA) ऑप्ट-आउट उपकरण
• नेटवर्क विज्ञापन पहल (NAI) ऑप्ट-आउट प्लेटफॉर्म
• प्लेटफॉर्म-विशिष्ट विज्ञापन सेटिंग्स
• व्यक्तिगत विज्ञापन भागीदार ऑप्ट-आउट

6.3.3 ट्रैकिंग सीमाओं का प्रभाव

ट्रैकिंग सीमित करना प्रभावित कर सकता है:

• प्लेटफॉर्म कार्यक्षमता
• सेवा व्यक्तिगतकरण
• सुविधा उपलब्धता
• उपयोगकर्ता अनुभव

नोट: मुख्य सेवा सुविधाएं कार्यात्मक रहेंगी।

7. आपके अधिकार और विकल्प

7.1 सार्वभौमिक अधिकार

सभी उपयोगकर्ताओं के पास निम्नलिखित बुनियादी अधिकार हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच
• गलत डेटा को सही करना
• डेटा हटाने का अनुरोध (प्रक्रियाओं के लिए धारा 8.2 देखें)
• प्रसंस्करण पर आपत्ति
• डेटा पोर्टेबिलिटी
• सहमति वापस लेना

7.2 क्षेत्रीय गोपनीयता अधिकार

7.2.1 यूरोपीय संघ और यूके निवासी (GDPR)

A. मुख्य अधिकार

• सूचित होने का अधिकार
• पहुंच का अधिकार
• सुधार का अधिकार
• मिटाने का अधिकार
• प्रसंस्करण प्रतिबंधित करने का अधिकार
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
• आपत्ति का अधिकार
• स्वचालित निर्णय लेने के संबंध में अधिकार

7.2.2 कैलिफोर्निया निवासी (CCPA/CPRA)

A. अतिरिक्त अधिकार

• व्यक्तिगत जानकारी संग्रह का ज्ञान
• जानकारी साझाकरण का ज्ञान
• हटाने के अधिकार
• सुधार अधिकार
• ऑप्ट-आउट अधिकार
• गैर-भेदभाव अधिकार
• पोर्टेबिलिटी अधिकार

7.2.3 ऑस्ट्रेलियाई निवासी

A. गोपनीयता अधिनियम अधिकार

• संग्रह अधिसूचना
• पहुंच अधिकार
• सुधार अधिकार
• उद्देश्य विनिर्देश
• उपयोग सीमा
• प्रकटीकरण पारदर्शिता

7.2.4 कनाडाई निवासी

A. PIPEDA अधिकार

• पहुंच अधिकार
• सटीकता अधिकार
• सहमति वापसी
• उपयोग पारदर्शिता
• सुरक्षा अपेक्षाएं

7.3 अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें

7.3.1 प्रस्तुतीकरण विधियां

सभी गोपनीयता अधिकार अनुरोध धारा 12.2 में सूचीबद्ध हमारे किसी भी आधिकारिक संपर्क चैनल के माध्यम से प्रस्तुत किए जा सकते हैं।

7.3.2 सत्यापन प्रक्रिया

आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए, हमें आवश्यकता है:

A. प्रारंभिक सत्यापन

• ईमेल सत्यापन
• खाता प्रमाणीकरण (यदि लागू हो)
• पहचान दस्तावेज (संवेदनशील अनुरोधों के लिए यदि आवश्यक हो)

B. अतिरिक्त सत्यापन

• संवेदनशील अनुरोधों या अधिकृत एजेंटों के लिए:
  • सरकार द्वारा जारी ID
  • प्राधिकार का प्रमाण (एजेंटों के लिए)
  • आवश्यकतानुसार अतिरिक्त सुरक्षा जांच

7.3.3 प्रतिक्रिया समयसीमा

हम सभी अनुरोधों के लिए इन मानक प्रतिक्रिया समयों का पालन करते हैं:

• प्रारंभिक स्वीकृति: 72 घंटों के भीतर
• मानक प्रतिक्रिया समय: 30 दिन
• अधिकतम विस्तार अवधि: 45 दिन (अधिसूचना के साथ)
• अपील निर्णय: 30 दिन

नोट: कैलिफोर्निया निवासियों को CCPA आवश्यकताओं के अनुसार 10 दिनों के भीतर स्वीकृति मिलती है।

7.3.4 डेटा वितरण

सभी व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया जाएगा:

• मशीन-पठनीय प्रारूप में (CSV या JSON)
• पूर्ण डेटा सूची के साथ
• एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन के माध्यम से

7.3.5 अपील प्रक्रिया

यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं:

• 30 दिनों के भीतर अपील प्रस्तुत करें
• अपील का कारण शामिल करें
• कोई अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें
• 30 दिनों के भीतर निर्णय प्राप्त करें

8. डेटा प्रतिधारण और हटाना

8.1 प्रतिधारण अवधि

• खाता डेटा: जब तक खाता सक्रिय है
• भुगतान रिकॉर्ड: कानून द्वारा आवश्यकतानुसार
• एनालिटिक्स डेटा: सेवा सुधार के लिए
• संचार रिकॉर्ड: 2 साल
• सुरक्षा लॉग: 13 महीने

8.2 हटाने की प्रक्रियाएं

• खाता हटाना: 30-दिन की प्रक्रिया
• डेटा हटाना: व्यवस्थित प्रक्रिया
• बैकअप हटाना: अधिकतम 90-दिन
• सत्यापन प्रक्रिया: पूर्ण हटाने की जांच

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण और कानूनी क्षेत्राधिकार

9.1 अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

यूरोपीय संघ के बाहर के उपयोगकर्ताओं के लिए, हम इसके माध्यम से उपयुक्त डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं:

• अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण के लिए मानक संविदात्मक खंड
• तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय
• नियमित अनुपालन निगरानी और मूल्यांकन
• अंतर्राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं का पालन
• डेटा सुरक्षा तंत्र का निरंतर मूल्यांकन

9.2 कानूनी क्षेत्राधिकार और विवाद समाधान

9.2.1 वृद्धि प्रक्रिया

कानूनी कार्रवाई करने से पहले, उपयोगकर्ताओं को हमारी वृद्धि प्रक्रिया का पालन करना होगा:

A. प्रथम-स्तरीय वृद्धि

• [email protected] पर प्रस्तुत करें
• संदर्भ संख्या और पूर्व संचार इतिहास शामिल करें
• 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान की गई

B. द्वितीय-स्तरीय वृद्धि

• यदि असंतुष्ट हैं, तो [email protected] पर वृद्धि करें
• वरिष्ठ प्रबंधन समीक्षा
• 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर अंतिम निर्णय

C. अनौपचारिक विवाद समाधान

• वृद्धि प्रक्रिया के बाद, पक्ष अनौपचारिक समाधान का प्रयास करेंगे
• 30-दिन की सद्भावना बातचीत अवधि
• विवादों को हल करने के लिए प्रत्यक्ष संचार

9.2.2 औपचारिक कानूनी कार्यवाही

यदि वृद्धि और अनौपचारिक समाधान असफल हैं:

• यह गोपनीयता नीति संयुक्त राज्य अमेरिका के डेलावेयर राज्य के कानूनों द्वारा शासित है
• कोई भी कानूनी कार्यवाही विशेष रूप से हमारी नियम और शर्तों की धारा 14 में विस्तृत बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल की जाएगी
• मध्यस्थता अमेरिकी मध्यस्थता संघ द्वारा संचालित की जाएगी
• उपयोगकर्ता मध्यस्थता से मुक्त मामलों के लिए डेलावेयर न्यायालयों के व्यक्तिगत क्षेत्राधिकार के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं
• सभी दावे घटना की तारीख के छह महीने के भीतर लाए जाने चाहिए
• मध्यस्थता नियम, अपवाद, और वर्गीय कार्रवाई छूट सहित पूर्ण विवाद समाधान प्रक्रियाओं के लिए, कृपया हमारी नियम और शर्तों की धारा 14 देखें

10. बच्चों की गोपनीयता

10.1 आयु प्रतिबंध

• न्यूनतम आयु: 18 वर्ष
• नाबालिगों से कोई जानबूझकर संग्रह नहीं
• यदि नाबालिग पाया जाता है तो खाता समाप्ति

11. इस नीति में परिवर्तन

11.1 संशोधन अधिकार

हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

11.2 परिवर्तन के प्रकार

A. महत्वपूर्ण परिवर्तन - ऐसे परिवर्तन जो आपके अधिकारों या हमारे दायित्वों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं:

• तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझाकरण में प्रमुख परिवर्तन
• डेटा प्रसंस्करण उद्देश्यों में मौलिक परिवर्तन
• उपयोगकर्ता गोपनीयता अधिकारों में महत्वपूर्ण परिवर्तन

B. गैर-महत्वपूर्ण परिवर्तन - ऐसे परिवर्तन जो आपके अधिकारों को पर्याप्त रूप से प्रभावित नहीं करते, जिनमें शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं हैं:

• वर्तमान प्रथाओं को दर्शाने के लिए अपडेट
• नई उत्पाद सुविधाएं या सेवाएं जोड़ना
• संपर्क जानकारी में परिवर्तन
• मौजूदा शर्तों की स्पष्टता
• व्याकरण या स्वरूपण अपडेट
• सुरक्षा संवर्धन
• तकनीकी दस्तावेज़ीकरण अपडेट
• सेवा सुधार विवरण
• एनालिटिक्स और ट्रैकिंग अपडेट
• विज्ञापन भागीदारों और एनालिटिक्स प्रदाताओं में परिवर्तन
• तृतीय-पक्ष एकीकरण के लिए अपडेट
• क्षेत्रीय अनुपालन अपडेट

11.3 सूचना आवश्यकताएं

A. महत्वपूर्ण परिवर्तन:

• कार्यान्वयन से 5 दिन पहले ईमेल सूचना
• सूचना तिथि पर परिवर्तन प्रभावी
• निरंतर उपयोग स्वीकृति का गठन करता है

B. गैर-महत्वपूर्ण परिवर्तन:

• तुरंत लागू किया जा सकता है
• कोई अग्रिम सूचना आवश्यक नहीं
• वेबसाइट पर अपडेटेड नीति पोस्ट की गई

11.4 आपके विकल्प

• हमारी वेबसाइट पर वर्तमान गोपनीयता नीति की समीक्षा करें
• यदि आप परिवर्तनों से असहमत हैं तो सेवा का उपयोग बंद करें
• निरंतर उपयोग परिवर्तनों की स्वीकृति दर्शाता है

12. कानूनी जानकारी और संपर्क विवरण

12.1 कंपनी की जानकारी

गोपनीयता-संबंधी मामलों सहित सभी पूछताछ के लिए:

ईमेल: [email protected]

सहायता केंद्र: https://zendocs.com/help/contact-zendocs-support

2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703, United States

सभी पूछताछ को धारा 7.3.3 में विस्तृत प्रतिक्रिया समयसीमा के अनुसार संभाला जाएगा।