Zendocs सपोर्ट से संपर्क करें

अगर आपको अपने Zendocs अकाउंट, बिलिंग या प्रोडक्ट से जुड़े सवालों में मदद चाहिए, तो यह पेज बताता है कि हमारी सहायता टीम तक कैसे पहुँचें और कौन-सी जानकारी देने से आपका अनुरोध जल्दी हल हो पाता है। हम हर जवाब को साफ़ और काम का रखने की कोशिश करते हैं, ताकि आप कम से कम रुकावट के साथ अपने दस्तावेज़ों पर वापस लौट सकें।

हमें लिखने से पहले हमारा सुझाव है कि आप एक बार हमारे हेल्प सेंटर लेख देखें। रद्दीकरण, रिन्यूअल, रिफ़ंड, स्टेटमेंट और अकाउंट में बदलाव से जुड़े सबसे आम सवालों के जवाब वहाँ पहले से मौजूद हैं, और हम इन गाइड को नियमित रूप से अपडेट करते रहते हैं। जवाब पहले से दर्ज हो, तो लेख पढ़ लेने से पूरी सपोर्ट बातचीत की ज़रूरत ही नहीं पड़ती।

अपने संदेश में क्या शामिल करें

सहायता से संपर्क करते समय एक छोटा लेकिन पूरा संदेश हमें आपका अकाउंट पहचानने और पहले जवाब में ही सही जानकारी देने में मदद करता है। कृपया ये शामिल करें:

• आपके Zendocs अकाउंट से जुड़ा ईमेल पता
• समस्या या सवाल का स्पष्ट विवरण
• बिलिंग से जुड़े सवालों के लिए संबंधित तारीखें, राशि या ट्रांज़ैक्शन ID
• प्रोडक्ट में कुछ काम न करने पर स्क्रीनशॉट या एरर टेक्स्ट

जवाब देने का समय

हमारा कस्टमर सपोर्ट 24/7 उपलब्ध है। ज़्यादातर मामलों में आपको कुछ घंटों में जवाब मिल जाता है। सप्ताहांत और बैंक अवकाश पर, या जब जवाब देने से पहले हमें अपने पेमेंट प्रोसेसर के साथ बिलिंग रिकॉर्ड जाँचने होते हैं, तब जवाब में कुछ अधिक समय लग सकता है।

हमसे संपर्क कैसे करें

ईमेल आमतौर पर सबसे तेज़ तरीका है। हमें यहाँ लिखें: [email protected].

अगर आप डाक से पत्र भेजना चाहते हैं, तो इस पते पर लिखें:

बिलिंग और रिफंड से जुड़े सवाल

बिलिंग विवाद, रिफ़ंड अनुरोध या शुल्क से जुड़े सवालों के लिए पहले हमारी रिफ़ंड समय-सीमा गाइड देखें, और फिर भी ज़रूरत हो तो सपोर्ट को ईमेल करें। आप रिफ़ंड प्रक्रिया और समय-सीमा पढ़ सकते हैं.

संबंधित मदद लेख

लोग जिन सवालों के लिए हमसे सबसे ज़्यादा संपर्क करते हैं, उनके जवाब इन गाइड में हैं:

• अपनी सदस्यता कैसे रद्द करें
• सदस्यता का नवीनीकरण कैसे होता है
• बिलिंग और स्टेटमेंट
• अपना अकाउंट और निजी डेटा कैसे डिलीट करें