कृपया ध्यान दें कि रिफंड के लिए आपकी पात्रता हमारे नियम और शर्तेंकी धारा 7 (रिफंड नीति) में पहचानी गई है, जिसे आपने साइन-अप के समय स्वीकार किया था। हमारे नियम और शर्तेंकी धारा 7.4 के अनुसार, एक बार अनुमोदित होने पर, रिफंड प्रसंस्करण में आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिन लगते हैं। कुछ बैंक प्रसंस्करण के 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके खाते के लिए एक लंबित स्थिति दिखाते हैं। कुछ मामलों में, आपके बैंक के प्रसंस्करण समय के आधार पर इसमें 15 व्यावसायिक दिन तक लग सकते हैं।

मुद्रा रूपांतरण मामलों के लिए (धारा 7.5.2):

• विनिमय दरें आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता द्वारा निर्धारित की जाती हैं
• बैंक द्वारा कोई भी मुद्रा मार्कअप शुल्क वापसी योग्य नहीं है
• आप अपने बैंक स्टेटमेंट पर अलग मुद्रा रूपांतरण शुल्क देख सकते हैं

एक बार हमारी ओर से रिफंड जारी हो जाने के बाद, हम आपके बैंक की प्रसंस्करण प्रणाली में इसकी स्थिति की निगरानी करने में असमर्थ हैं। यदि आपको जारी करने की तारीख से 10 व्यावसायिक दिनों के बाद अपना रिफंड नहीं मिला है, तो हम आपके लेनदेन विवरण के साथ अपने बैंक से संपर्क करने की सलाह देते हैं।

कृपया ध्यान दें कि रिफंड मूल भुगतान विधि में वापस किया जाएगा, और हम इसे किसी अन्य भुगतान विधि में वापस करने में असमर्थ हैं, केवल उसी मूल विधि में जो साइन-अप के समय उपयोग की गई थी।

यदि आपका कार्ड समाप्त हो गया है या ब्लॉक हो गया है, तो चिंता न करें, आपकी वित्तीय संस्था को अभी भी पैसे प्राप्त करने और आपके खाते की शेष राशि में जमा करने चाहिए।