ファイルがアップロードまたは変換できない場合の対処方法

アップロードと変換の問題のほとんどは、いくつかの原因に帰着します。このリストを順番に確認してください。最初の 3 つの手順で、ほとんどのケースが解決されます。

サイズ制限を確認する

ほとんどの Zendocs ツールは、最大 100 MB のファイルを受け入れます。 Translate PDF は最大 40 MB、AI Humanizer は最大 10 MB を受け入れます。完全なリストは次のとおりです サポートされているファイルの種類とサイズ制限. まず最初にそれを解散するか、 PDFを圧縮する ファイルが上限を超えている場合は、最後まで実行してください PDFの分割.

フォーマットを確認してください

ツールがファイルと一致していることを確認してください。PDF コンバーターは PDF を想定し、HEIC コンバーターは HEIC 写真を想定します。ファイルが別のアプリまたは古いダウンロードからのものである場合は、再エクスポートまたは再保存してみてください。新しくエクスポートすると、以前に破損したり切断されたりしたファイルが修正されることがよくあります。

パスワード保護を確認する

パスワードで保護された PDF は処理をブロックする可能性があります。ファイルを開く権限がある場合は、次のコマンドで制限を解除します。 PDFのロックを解除する.

スキャンしたファイルが空のテキストまたは文字化けしたテキストを返しますか?

ページはテキストではなく画像です。ファイルを実行します スキャンしてテキストに変換.

ブラウザの問題を除外する

• プライベート ウィンドウまたはシークレット ウィンドウで Zendocs を開きます。
• 広告ブロッカーと厳格なプライバシー拡張機能を一時的に無効にします。
• 接続が安定していることを確認してください。
• 別のブラウザまたはデバイスを試してください。 Zendocs はデスクトップ、タブレット、スマートフォンで実行されます。

まだ行き詰まっていますか?

それでも行き詰まっている場合は、 サポートに連絡する. ファイルの種類、おおよそのサイズ、使用したツール、何が起こったかを記録します。チームは年中無休で対応します。