利用規約

1. 定義

1.1 サービスとプラットフォーム規約

Zendocs: Zendocs America Incによって運営（「私たち」「当社」または「私たちの」）

Service: Zendocsを通じて利用可能なすべての機能、機能性、プログラム、コンテンツ

Platform: 任意のデバイスを介してアクセス可能な当社のウェブサイト、アプリケーション、関連サービス

User: 当社サービスにアクセスまたは使用する個人または団体（「あなた」または「あなたの」）

1.2 サブスクリプション規約

Subscription: プレミアム機能への定期的有料アクセス

Trial Period: $0.99で利用可能な初回7日間アクセス期間

7-Day Limited Access Plan: 限られた機能セットへの初回7日間アクセス期間（$0.99）

7-Day Full Access Plan: 全機能セットへの初回7日間アクセス期間（$1.99）

Annual Plan: 年間$239.99の標準サブスクリプション料金

Standard Subscription: トライアル期間後の定期的有料アクセス

Billing Cycle: サブスクリプション料金の頻度（週次、月次、または四半期次）

1.3 セキュリティ規約

Authentication Code: アカウントアクセスのための時間制限付き、単回使用認証コード

Account Security: ユーザーアクセスを保護するための方法と手順

Access Credentials: ユーザー身元確認に使用される情報

1.4 技術規約

Force Majeure: サービス提供を妨げるまたは遅延させる合理的制御を超えた状況、以下を含む：

  • 自然災害（地震、洪水、嵐）
  • 政府の行動または規制
  • 戦争、テロリズム、または市民不安
  • サイバー攻撃またはセキュリティインシデント
  • ネットワークまたはインフラストラクチャ障害
  • パンデミックまたは健康緊急事態
  • インターネットサービスプロバイダーの停止
  • 電力網障害
  • 私たちの合理的制御を超えたその他の状況

2. ようこそと紹介

2.1 プラットフォーム概要

zendocsへようこそ、オンラインpdf編集、異なるファイル形式の変換、ファイル管理システムを提供しています

2.2 規約への同意

  • これらの利用規約に同意します
  • 私たちのプライバシーポリシーを受け入れます
  • 私たちのデータ慣行に同意します
  • 私たちのサービス制限を認識します

2.3 アクセス方法

  • ウェブブラウザ
  • モバイルデバイス
  • タブレットコンピュータ
  • デスクトップアプリケーション
  • 第三者統合
  • 将来のアクセス方法

3. 文書共有、保存、使用免責事項

3.1 文書アップロードとユーザー責任

Zendocsのユーザーは、契約書、フォーム、請求書、身分証明記録、合意書を含むがこれらに限定されない、幅広い個人および事業関連文書をアップロード、編集、変換、保存できます。ユーザーは、Zendocsプラットフォームを使用してアップロードし管理する文書の内容について単独で責任を負います。Zendocsは、アップロードされたファイルの内容をレビュー、監視、または検証しません。

3.2 ファイル保存とユーザー制御

Zendocsを通じてアップロードおよび処理されたファイルは、継続的なアクセス、編集、ダウンロードを可能にするために保存されます。ユーザーは保存されたファイルを完全に制御し、アカウントインターフェースを通じていつでも削除できます。削除は永続的であり、Zendocsによって元に戻すことはできません。

3.3 ベータおよび実験的機能

Zendocsは特定の機能をベータまたは実験的として提供する場合があります。これらの機能は「現状のまま」提供され、通知なしにいつでも変更または削除される場合があります。Zendocsは、特定の目的への適合性や中断のない機能性を含むがこれらに限定されない、ベータ機能に関するいかなる保証も否認します。

3.4 輸出管理

ユーザーは、適用されるすべての輸出管理法および規制に従うことに同意します。Zendocsサービスは、包括的国際制裁の対象となる国に所在する個人または団体のため、またはそれらの利益のため、または禁止された最終用途のために使用することはできません。

3.5 準拠法

これらの利用規約は、法の抵触原則に関係なく、アメリカ合衆国デラウェア州の法律に従って統治され解釈されるものとします。

4. 規約の受諾

4.1 規約への同意

  • zendocsのウェブサイトとサービスにアクセスまたは使用することにより、これらの規約を読み、理解し、これらに拘束されることに同意したことを認めます。
  • これらの規約のいずれかの部分に同意しない場合、私たちのサービスを使用してはなりません。
  • 変更後の私たちのサービスの継続使用は、それらの変更の受諾を構成します。

4.2 規約の変更

  • いつでもこれらの規約を変更する権利を留保します。
  • 重要な変更をユーザーにメールで通知します。
  • 変更が有効になる時期：
    • 新規ユーザーの場合：投稿と同時に即座に
    • 既存ユーザーの場合：通知から30日後
  • 変更後の継続使用は更新された規約の受諾を示します。

5. アカウント適格性とセキュリティ

5.1 年齢要件

  • 最低年齢：18歳
  • 管轄区域での法定年齢
  • 年齢確認が必要な場合があります

5.2 アカウント作成

  • ユーザーあたり1アカウント
  • 有効なメールが必要
  • 正確な情報が必要
  • 定期的な更新が必要

5.3 セキュリティ要件

  • 安全なメール管理
  • アクセスコードの保護
  • 不正アクセスの報告
  • 情報精度の維持

5.4 アカウント保護

  • パスワードレス認証
  • 単回使用認証コード
  • 時間制限付きアクセス
  • セッションセキュリティ措置

5.5 禁止活動

  • 複数アカウント
  • 認証情報共有
  • 虚偽情報
  • 不正アクセス
  • セキュリティ迂回

5.6 組織使用

  • 適切な権限が必要
  • 承認確認
  • 使用制限
  • 権限変更報告

5.7 データ保持ポリシー

セキュリティと効率性を確保するため、365日間の非活動後に非活動ユーザーアカウントを自動的に削除します。

保持または削除の決定：

  • ユーザーが過去365日間に少なくとも1つの会話をしている場合、最新の会話が365日制限を超えるまでデータはアクティブのままです。
  • ユーザーが365日以上私たちのプラットフォームと対話していない場合、アカウントとすべての関連データは永続的に削除されます。

これがあなたにとって意味すること：

  • 定期的ユーザーはアクティブのままですが、365日以上非活動のアカウントは自動的に削除されます。

このポリシーは安全で効率的なプラットフォームを確保します。アカウントをアクティブに保つため、定期的に私たちのプラットフォームと交流してください。ご質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。貴重なユーザーでいてくださりありがとうございます！

6. サブスクリプションサービス

6.1 サブスクリプションオプション

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

初回トライアル：
  • 7日間トライアル期間
  • 0.99ドルの一回限りの料金
  • すべてのプレミアム機能への完全アクセス
  • トライアル後に選択されたプラン料金に変換
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
標準サブスクリプション価格：
  • トライアル期間終了後に開始。
  • サインアップ時に選択された料金で課金。
  • 地域価格が適用されます（セクション5.2を参照）。
  • 追加のトライアル期間は利用できません。
価格移行：
  • トライアル価格（0.99ドル）は最初の7日間のみ適用。
  • 選択されたサブスクリプション料金はトライアル直後に開始。
  • 最初の標準料金はトライアル期限切れ時に発生。
  • ユーザーはトライアル終了前に正確な価格について通知されます。
例：
  • 1-7日目：合計0.99ドル（トライアル期間）
  • 8日目以降：14.99ドル/月（標準料金）
  • 標準料金開始前にキャンセルするオプション

6.2 標準サブスクリプションプラン

USD建て基本価格*：

月額プラン：

  • 29.99ドル/月

Annual Plan:

  • $239.99/year

*地域価格：

  • 価格はあなたの現地通貨で表示される場合があります。
  • 正確な価格はサインアップ過程で明確に表示されます。
  • 最終料金は以下に基づいて変動します：
    • 地方消費税およびVAT要件
    • 地域価格調整
    • 通貨換算レート
    • 地理的市場条件
    • 購買力平価
    • 現在のプロモーション
    • 季節のオファー
  • サインアップ時に表示された正確な金額が課金されます。
  • サインアップ時に表示された価格があなたの保証料金になります。
  • サインアップ後に隠れた料金や追加料金は追加されません。
  • サブスクリプション料金の今後の変更は事前に通知されます。

注：上記の基本価格はUSDでリストされていますが、購入を完了する前に常に実際の現地価格が表示されます。サインアップ過程で表示される価格は、適用されるすべての地域要因がすでに含まれた、課金される正確な金額です。

トライアル支払い処理：
  • 1ドルのトライアル支払いは、それぞれ0.100ドルの2つの別々の料金として処理される場合があります。
  • 最初の支払いはトライアルサブスクリプションを有効化します。
  • 2番目の支払いは、ファイル上の支払い方法が定期的な料金をサポートすることを確認します。
  • 私たちがあなたにサービスを試していただけるよう名目価格で7日間のトライアルを提供しており、将来の請求のためにあなたの支払い方法が有効であることを確認したいため、この検証を処理します。
  • この分割支払い処理は、あなたの地域、場所、または支払い方法に基づいて適用される場合があります。
  • 1つまたは2つの取引が処理されるかどうかに関係なく、課金される総額は1ドルのままです。
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 支払いと請求

セキュリティ：
  • PCI-DSS準拠の支払い処理
  • 主要クレジット/デビットカード受け入れ
  • 選択された地域支払い方法がサポート
請求保護：
  • サブスクリプション更新時の自動請求
  • 既存加入者のための価格ロック保証
  • 価格変更は新規サブスクリプションのみに影響
支払い失敗ポリシー：
  • 30日間にわたる複数の再試行
  • 30日間の支払い失敗後のアカウント停止
  • 拒否された支払いに対する銀行手数料は顧客責任

6.4 サブスクリプション管理

キャンセルオプション： https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

カスタマーサポートメール： [email protected]

ヘルプセンターガイド付きプロセス： https://zendocs.com/help

キャンセル後の規約：
  • サービスは現在の期間が終了するまで継続します。
  • キャンセル後の自動更新はありません。
  • 未使用時間の部分返金はありません。
  • アカウント再有効化は現在の料金で利用可能です。
重要な注記：
  • すべてのサブスクリプションはキャンセルされるまで自動更新されます。
  • 料金を避けるため更新前にいつでもキャンセルしてください。
  • サブスクリプション機能は地域によって異なる場合があります。
  • 一部の機能は一回限りの購入として利用可能な場合があります（4.99-14.99ドル）。

7. 返金ポリシー

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • 初回トライアルユーザー
    • いずれのアカウントでも以前のトライアル返金なし
    • サービス利用規約違反なし
    • 公式チャネルを通じて要求が提出された

7.2 通常サブスクリプション返金

  • これらの特定のケースを除いて返金対象外：
    • サービス利用不可：
      • 24時間を超える連続したダウンタイムが文書化されている。計画されたメンテナンスまたは不可抗力イベントによるものではない。
    • 技術的問題：
      • コア機能へのアクセスを妨げるプラットフォームバグ。
      • 料金から30日以内に報告される必要があります。
      • 私たちの技術チームによって検証される必要があります。
    • 請求エラー：
      • 重複料金
      • 間違った金額が請求された
      • 不正な取引。
    • 法的要件：
      • あなたの管轄区域の適用法で要求される通り。

7.3 返金不可のケース

  • キャンセル後の部分的/未使用サブスクリプション時間
  • プランダウングレード
  • メンテナンス中の機能利用不可
  • 気が変わったまたはもはやサービスが不要
  • 更新前のキャンセル失敗

7.4 返金プロセス

7.5 通貨処理

  • サポート通貨：
    • アメリカ合衆国（USD）
    • 欧州連合（EUR）
    • イギリス（GBP）
    • カナダ（CAD）
    • オーストラリア（AUD）
  • その他すべての地域では、料金はUSDで処理されます。
  • 通貨換算：
    • 為替レートはあなたの銀行またはカード発行者によって決定されます。
    • あなたの銀行が請求する通貨換算手数料は返金不可です。
    • あなたの銀行からの明細書に通貨換算料金が表示される場合があります。
    • これらの換算料金は私たちのサービス料金とは別であり、Zendocsによって制御されません。

8. 知的財産権

8.1 所有権

  • すべてのプラットフォームコンテンツと機能はZendocsが所有します。
  • 国際著作権法によって保護されています。
  • すべての商標とサービスマークは専有です。

8.2 ライセンスコンテンツ

  • 個人的、非商用利用のみ
  • 譲渡不可ライセンス
  • 変更許可なし
  • ソースコード抽出なし
  • 再配布許可なし

8.3 禁止行為

  • リバースエンジニアリング
  • コンテンツ複製
  • 著作権表示削除
  • 派生作品作成
  • 無許可配布

9. ユーザーコンテンツと権利

9.1 ユーザー所有権

  • ユーザーは提出されたコンテンツの完全な所有権を保持
  • プロフィール情報、回答、カスタムコンテンツを含む
  • 個人データはユーザーの財産のまま

9.2 Zendocsへのライセンス

  • 非独占ライセンス
  • 世界的使用権
  • ロイヤリティフリー条項
  • 永続的期間
  • 譲渡権
  • サブライセンス許可

9.3 コンテンツ使用権

  • Zendocsはユーザーコンテンツを表示できます
  • 技術的目的のために最適化
  • 改善のために分析
  • 匿名化研究で使用
  • 統計に含める

9.4 コンテンツ制限

  • ユーザーは著作権保護された素材を提出してはなりません
  • 悪意のあるコード
  • 有害なコンテンツ
  • 不適切な素材
  • 欺瞞的情報

9.5 品質基準

  • 技術要件
  • フォーマット仕様
  • 品質ガイドライン
  • 安全基準

10. サービスレベル合意（SLA）

10.1 サービス可用性

  • 年間97%稼働時間保証
  • メンテナンス除外
  • 不可抗力イベント（セクション1.5で定義）の対象
  • パフォーマンス監視

10.2 変更カテゴリ

A. 標準変更：
  • 機能更新
  • インターフェース改善
  • パフォーマンス最適化
  • 15日前通知必要
  • ユーザーコミュニケーション提供
B. 緊急変更：
  • 重要なセキュリティ更新
  • 法的コンプライアンス要件
  • システム安定性問題
  • 即座の実装
  • 変更後通知

10.3 メンテナンス時間

  • スケジュール済み：24時間前通知
  • 緊急：必要時に即座
  • 期間：最大4時間
  • タイミング：低使用期間

10.4 サービスクレジット

  • 95-97%稼働時間：3日クレジット
  • 90-95%稼働時間：7日クレジット
  • 90%未満：14日クレジット

11. 技術要件

11.1 ブラウザサポート

  • Google Chrome（バージョン90以降）
  • Mozilla Firefox（バージョン88以降）
  • Safari（バージョン14以降）
  • Microsoft Edge（Chromiumベースバージョン90以降）
アップデート要件：
  • セキュリティ更新：リリースから60日以内に必須。
  • セキュリティパッチ：必須インストール。
  • レガシーバージョンサポート：6ヶ月。
  • 機能廃止予告：30日前の警告。

11.2 ディスプレイ要件

  • 最小画面解像度：320x480ピクセル
  • 推奨解像度：768x1024ピクセル
  • レスポンシブデザインサポート
  • 自動インターフェース適応

11.3 モバイルデバイス要件

iOSデバイス：
  • iOSバージョン13.0以降
  • 対応デバイス：iPhone 6s以降、iPad Air 2以降、iPod Touch第7世代以降
  • 定期的なセキュリティ更新が必要；自動更新推奨
Androidデバイス：
  • Androidバージョン8.0（Oreo）以降
  • ハードウェアアクセラレーションサポート必須
  • セキュリティパッチ必須；システム更新推奨

11.4 インターネット接続要件

  • 最小ダウンロード速度：1 Mbps
  • 推奨速度：5 Mbps以上
  • 安定した接続が必要
  • 最大遅延：300ms
  • 最小パケットロス許容度

11.5 システムリソース

  • 最小要件：4GB RAM（8GB推奨）、1GB利用可能ストレージ、マルチコアプロセッサ（2GHz以上）、最新セキュリティパッチがインストールされたオペレーティングシステム

11.6 追加要件

  • JavaScript有効
  • Cookie有効
  • モダンWebスタンダードサポート
  • セキュア接続機能（HTTPS）
  • ローカルストレージアクセス

12. カスタマーサポートと苦情

12.1 サポート利用可能性

  • カスタマーサポート：24/7/365利用可能
  • 平均応答時間：6時間
  • すべての問い合わせは固有のチケット番号で追跡

12.2 サポートチャネル

主要サポート方法： https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, カスタマーサポートメール： [email protected], ヘルプセンターガイド付きプロセス： https://zendocs.com/help

セルフサービスオプション： アカウント管理、サブスクリプション変更、トラブルシューティングガイド、FAQと文書、即座の自動支援

12.3 応答時間

  • 一般サポート：自動確認；24時間以内の初回応答；3-5営業日での平均解決
  • 法的事項：1-3営業日以内の確認；15営業日以内の解決

12.4 苦情解決プロセス 初回提出要件

  • フルネームとアカウントメール
  • 詳細な問題説明
  • サポート文書
  • イベントのタイムライン
  • 以前のコミュニケーション参照

提出先： [email protected]

12.5 エスカレーション手順

  • 第1レベルエスカレーション：メール [email protected] 参照番号と共に。5営業日以内に応答。
  • 第2レベルエスカレーション：メール [email protected] シニア管理職レビュー用。15営業日以内に最終決定。

12.6 品質保証

  • セキュアシステムで追跡
  • 改善のためにレビュー
  • パターン分析
  • スタッフトレーニングに使用
  • コンプライアンス監視

13. 責任制限

制限の範囲：私たちは信頼性の高い高品質なサービスの提供に努めていますが、Zendocsの責任はこれらの条項の下で厳格に制限されています。私たちのサービスから生じるまたは関連する請求に対する最大総責任は、請求前の12ヶ月間にサービスに対してお支払いいただいた金額を超えません。この制限は、契約、過失、厳格責任、その他の法的理論のいずれであっても、行動の形式に関係なく適用されます。

除外される損害：いかなる状況においても、Zendocsは以下について責任を負いません：

  • 金銭的損失：
    • 利益や収益の損失
    • 事業中断費用
    • 失われたビジネス機会
    • 失われたまたは損傷したデータ
    • 代替サービスの費用
    • 私たちのサービスに基づく投資またはビジネス決定
  • 間接的損害：
    • 結果的損害
    • 付随的損害
    • 懲罰的損害
    • 特別損害
    • 精神的苦痛
    • 評判の損害
  • 技術的問題：
    • 一時的なサービス中断
    • データ送信エラー
    • サードパーティソフトウェアの障害
    • デバイス互換性問題
    • インターネット接続問題

補償義務：あなたは、以下から生じるあらゆる請求、損害、損失、責任、費用および経費（合理的な弁護士費用を含む）からZendocs、その役員、取締役、従業員、および代理人を補償し、防御し、無害に保つことに同意します：

  • サービス使用：
    • これらの条項の違反
    • 不正なアカウントアクセス
    • サービスの悪用
    • 提出または共有されたコンテンツ
    • 他のユーザーとの相互作用
  • 法的コンプライアンス：
    • 適用法の違反
    • 知的財産権侵害
    • プライバシー権の違反
    • データ保護違反
    • 規制非遵守
  • 第三者請求：
    • 他のユーザーとの紛争
    • 影響を受けた当事者からの請求
    • 規制調査
    • 法的手続き
    • 行政措置

14. 紛争解決

準拠法と管轄権：これらの条項は米国、特にデラウェア州の法律に準拠し、それに従って解釈されます。これらの条項から生じるまたは関連するあらゆる法的行動または手続きは、デラウェア州に所在する州または連邦裁判所にのみ提起され、あなたはここにそのような裁判所の人的管轄権に同意し、服します。

14.1 強制仲裁プロセス

初期紛争解決：正式な法的手続きを開始する前に、ユーザーが直接私たちに連絡して紛争を非公式に解決することを奨励します。通知から30日以内に直接コミュニケーションを通じて問題を解決するために誠実な努力をします。

正式仲裁要件：非公式解決が失敗した場合、すべての紛争は拘束力のある仲裁を通じて解決されます：

14.1.1 仲裁規則：
  • アメリカ仲裁協会（AAA）によって実施
  • 商事仲裁規則に従う
  • 英語で管理
  • 単一仲裁人の任命
14.1.2 仲裁プロセス：
  • 紛争の書面通知が必要
  • 詳細な請求説明
  • サポート文書
  • 提案された解決策
  • 60日間の解決期間
14.1.3 仲裁手続き：
  • バーチャル審理
  • 文書提出要件
  • 必要に応じて証人証言
  • 関連する場合の専門家証拠
  • 理由付き書面決定

14.2 費用配分

  • 申立手数料は平等に分担
  • 各当事者は自己の法的費用を負担
  • 仲裁人手数料は別途裁定されない限り分割
  • 旅費は各当事者の責任
  • 文書作成費用は作成当事者が負担

14.3 集団訴訟放棄

  • これらの条項に同意することで、あなたは明示的に放棄します：
    • 集団訴訟に参加する権利
    • クラス全体の仲裁の権利
    • 統合請求手続き
    • 代表的行為
    • 私的検事総長行為

14.4 この放棄の意味：

  • すべての紛争は個別に解決されなければなりません
  • 請求の結合や統合はありません
  • クラス全体の救済はありません
  • 個別の救済のみ
  • 各請求に対して別々の手続き

14.5 仲裁の例外

14.5.1 知的財産紛争：
  • 著作権侵害
  • 商標違反
  • 特許紛争
  • 営業秘密の不正流用
14.5.2 小額訴訟法廷：
  • 管轄限界内の請求
  • 地域会場要件
  • 個人の立場のみ
  • 金銭的救済のみ
14.5.3 緊急救済：
  • 一時的差止命令
  • 予備的差止命令
  • その他の緊急衡平救済
  • 即座の損害防止
14.5.4 時間制限：
  • すべての請求は以下の期間内に提起されなければなりません：
    • 事件日から6ヶ月
    • 請求根拠の発見
    • 合理的発見時間
    • 法定制限
    • 規制要件

15. サービス変更

15.1 変更権

Zendocsは、以下に詳述する通知要件に従って、通知の有無にかかわらず、私たちのサービスのあらゆる側面を変更、停止、または中止する権利を留保します。

15.2 変更の種類

A. プラットフォーム更新：
  • 機能の追加または削除
  • ユーザーインターフェース改善
  • パフォーマンス最適化
  • セキュリティ強化
  • 技術要件更新
  • インフラストラクチャ変更

15.3 通知要件

A. 標準変更：
  • メールによる15日前の事前通知
  • 文書更新
  • 適用可能な場合の移行ガイダンス
  • 実装の明確なタイムライン
  • 必要なユーザーアクションの指示
B. 緊急変更：
  • 不可抗力イベント、重要なセキュリティ更新、法的コンプライアンス要件、システム安定性問題、重要なバグ修正、緊急メンテナンス、またはインフラストラクチャセキュリティのために即座の変更が実装される場合があります。

15.4 変更実装

A. 重要な変更：
  • 上記で指定された事前通知が必要
  • 可能な場合は移行期間を含む
  • ユーザーガイダンスとサポートを提供
  • 適用可能な場合はオプトアウトオプションを提供する場合があります
B. 重要でない変更：
  • 通知なしで実装される場合があります
  • 以下を含むがこれらに限定されません：
    • 軽微なバグ修正
    • パフォーマンス改善
    • コンテンツ更新
    • UI改良
    • 文書更新

15.5 ユーザー権利

  • ユーザーはサービス使用に影響する重要な変更について通知されます
  • ユーザーは重要な変更に同意しない場合、サブスクリプションを終了できます
  • 変更後の継続使用は受諾を構成します
  • 変更は以前の取引に影響しません

16. アカウント終了

16.1 ユーザー開始終了

ユーザーは以下を通じてアカウントを終了できます： https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, カスタマーサポートメール： [email protected], またはヘルプセンターガイド付きプロセス： https://zendocs.com/help

  • 即座に効力を発し、現在の請求サイクルに従います。
  • 未使用期間の返金はありません。

16.2 Zendocs開始終了

  • Zendocsは以下の理由でアカウントを終了する権利を留保します：
    • 複数または重大なポリシー違反
    • 詐欺的活動
    • 虐待的行動
    • セキュリティ違反
    • 支払い不履行
    • アカウント共有
    • 虚偽情報の提供
  • または以下のため：
    • 規制コンプライアンス要件
    • 有効な裁判所命令
    • 法的調査
    • 政府要請
    • 管轄制限
    • 年齢確認失敗

16.3 終了プロセス

  • ユーザー開始：即座の確認
  • Zendocs開始：適用可能な場合は書面通知
  • 緊急終了：重大な違反に対する即座の効果

16.4 終了後手続き

A. アクセス管理：
  • 即座のサービス中止
  • 認証コード無効化
  • APIアクセス取り消し
  • サードパーティ統合閉鎖
  • アカウント無効化
B. データ処理：
  • アカウントデータは法的要件に従って保持
  • ユーザーコンテンツは30日間アーカイブ
  • 個人データはプライバシーポリシーに従って処理
C. サービス終了：
  • サブスクリプションキャンセル
  • 適用可能な場合はクレジット残高返金

16.5 再有効化ポリシー

  • 終了から30日以内に利用可能
  • 現在の条項と価格設定に従う
  • 30日後は新しいアカウント作成が必要
  • 以前のユーザー名は利用できない場合があります
  • 再有効化は承認の対象