파일이 업로드되거나 변환되지 않을 때 해결 방법

업로드와 변환 문제는 대부분 몇 가지 원인에서 비롯됩니다. 아래 순서대로 확인해 보세요. 처음 세 단계만으로 대부분 해결됩니다.

크기 제한 확인하기

대부분의 Zendocs 도구는 최대 100MB 파일을 지원합니다. PDF 번역은 40MB, AI 휴머나이저는 10MB까지 지원합니다. 전체 목록은 여기에서 확인하세요: 지원 파일 형식 및 용량 제한. 도구로 분할하세요: PDF 압축 파일이 제한을 넘는다면 먼저 다음 도구로 압축하거나 PDF 분할.

형식 확인하기

도구가 파일 형식과 맞는지 확인하세요. PDF 변환기에는 PDF가, HEIC 변환기에는 HEIC 사진이 필요합니다. 다른 앱에서 받았거나 오래전에 다운로드한 파일이라면 다시 내보내거나 다시 저장해 보세요. 새로 내보내기만 해도 손상되거나 잘린 파일 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

비밀번호 보호 여부 확인하기

비밀번호로 보호된 PDF는 처리가 차단될 수 있습니다. 파일을 열 권한이 있다면 다음 도구로 보호를 해제하세요: PDF 잠금 해제.

스캔한 파일에서 텍스트가 비어 있거나 깨져 나오나요?

페이지가 텍스트가 아니라 이미지이기 때문입니다. 다음 도구로 파일을 처리해 보세요: 스캔 문서 텍스트 변환.

브라우저 문제 확인하기

• Zendocs을(를) 시크릿 창이나 개인 정보 보호 창에서 열어 보세요.
• 광고 차단기와 엄격한 개인정보 보호 확장 프로그램을 잠시 꺼 보세요.
• 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
• 다른 브라우저나 기기에서 시도해 보세요. Zendocs은(는) 데스크톱, 태블릿, 휴대폰에서 모두 작동합니다.

여전히 해결되지 않나요?

그래도 해결되지 않는다면 고객 지원팀에 문의. 해 주세요. 파일 형식, 대략적인 크기, 사용한 도구, 발생한 상황을 알려 주시면 됩니다. 지원팀은 24시간 대기하고 있습니다.