이용약관

1. 정의

1.1 서비스 및 플랫폼 용어

Zendocs: Zendocs America Inc에서 운영 ("당사", "저희" 또는 "우리")

Service: Zendocs를 통해 이용 가능한 모든 기능, 기능성, 프로그램 및 콘텐츠

Platform: 모든 기기를 통해 접근 가능한 당사의 웹사이트, 애플리케이션 및 관련 서비스

User: 당사 서비스에 접근하거나 사용하는 개인 또는 단체 ("귀하" 또는 "귀하의")

1.2 구독 용어

Subscription: 프리미엄 기능에 대한 정기 유료 접근

Trial Period: $0.99로 이용 가능한 초기 7일 접근 기간

7-Day Limited Access Plan: 제한된 기능 세트에 대한 초기 7일 접근 기간 ($0.99)

7-Day Full Access Plan: 전체 기능 세트에 대한 초기 7일 접근 기간 ($1.99)

Annual Plan: 연간 $239.99의 표준 구독 요금

Standard Subscription: 체험 기간 후 정기 유료 접근

Billing Cycle: 구독 요금 청구 빈도 (주간, 월간 또는 분기별)

1.3 보안 용어

Authentication Code: 계정 접근을 위한 시간 제한 일회용 인증 코드

Account Security: 사용자 접근을 보호하기 위한 방법 및 절차

Access Credentials: 사용자 신원 확인에 사용되는 정보

1.4 기술 용어

Force Majeure: 서비스 제공을 방해하거나 지연시키는 합리적 통제를 벗어난 상황, 다음을 포함:

• 자연재해 (지진, 홍수, 폭풍)
• 정부 조치 또는 규정
• 전쟁, 테러 또는 내란
• 사이버 공격 또는 보안 사고
• 네트워크 또는 인프라 장애
• 팬데믹 또는 보건 비상사태
• 인터넷 서비스 제공업체 중단
• 전력망 장애
• 당사의 합리적 통제를 벗어난 기타 상황

2. 환영 및 소개

2.1 플랫폼 개요

zendocs에 오신 것을 환영합니다. 저희는 온라인 PDF 편집, 다양한 파일 형식 변환 및 파일 관리 시스템을 제공합니다

2.2 약관 동의

• 귀하는 본 이용약관에 동의합니다
• 귀하는 당사의 개인정보 보호정책을 수락합니다
• 귀하는 당사의 데이터 관행에 동의합니다
• 귀하는 당사 서비스의 제한사항을 인정합니다

2.3 접근 방법

• 웹 브라우저
• 모바일 기기
• 태블릿 컴퓨터
• 데스크톱 애플리케이션
• 제3자 통합
• 향후 접근 방법

3. 문서 공유, 저장 및 사용 면책조항

3.1 문서 업로드 및 사용자 책임

Zendocs 사용자는 계약서, 양식, 송장, 신분증 기록, 계약서 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 개인 및 비즈니스 관련 문서를 업로드, 편집, 변환 및 저장할 수 있습니다. 사용자는 Zendocs 플랫폼을 사용하여 업로드하고 관리하는 문서의 내용에 대해 전적으로 책임집니다. Zendocs는 업로드된 파일의 내용을 검토, 모니터링 또는 검증하지 않습니다.

3.2 파일 저장 및 사용자 제어

Zendocs를 통해 업로드되고 처리된 파일은 지속적인 접근, 편집 및 다운로드를 가능하게 하기 위해 저장됩니다. 사용자는 저장된 파일에 대한 완전한 제어권을 가지며 계정 인터페이스를 통해 언제든지 삭제할 수 있습니다. 삭제는 영구적이며 Zendocs에서 되돌릴 수 없습니다.

3.3 베타 및 실험적 기능

Zendocs는 특정 기능을 베타 또는 실험적으로 제공할 수 있습니다. 이러한 기능은 "있는 그대로" 제공되며 통지 없이 언제든지 수정되거나 제거될 수 있습니다. Zendocs는 특정 목적에 대한 적합성이나 중단 없는 기능성을 포함하되 이에 국한되지 않는 베타 기능과 관련된 모든 보증을 부인합니다.

3.4 수출 통제

사용자는 모든 해당 수출 통제 법률 및 규정을 준수하는 데 동의합니다. Zendocs 서비스는 포괄적인 국제 제재 대상 국가에 위치한 개인이나 단체를 위해 또는 금지된 최종 용도로 사용될 수 없습니다.

3.5 준거법

본 이용약관은 법률 충돌 원칙에 관계없이 미국 델라웨어주 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

4. 약관 동의

4.1 약관 동의

• zendocs의 웹사이트 및 서비스에 접근하거나 사용함으로써, 귀하는 본 약관을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 데 동의함을 인정합니다.
• 본 약관의 어떤 부분에도 동의하지 않는 경우, 당사 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
• 변경 사항 이후 당사 서비스를 계속 사용하는 것은 해당 변경 사항에 대한 수락을 의미합니다.

4.2 약관 수정

• 당사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다.
• 중요한 변경 사항은 이메일을 통해 사용자에게 통지합니다.
• 변경 사항 발효:
  • 신규 사용자: 게시 즉시
  • 기존 사용자: 통지 후 30일
• 변경 후 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관의 수락을 나타냅니다.

5. 계정 자격 및 보안

5.1 연령 요구사항

• 최소 연령: 18세
• 관할권의 법정 연령
• 연령 확인이 필요할 수 있음

5.2 계정 생성

• 사용자당 하나의 계정
• 유효한 이메일 필요
• 정확한 정보 필요
• 정기적인 업데이트 필요

5.3 보안 요구사항

• 안전한 이메일 관리
• 접근 코드 보호
• 무단 접근 신고
• 정보 정확성 유지

5.4 계정 보호

• 비밀번호 없는 인증
• 일회용 인증 코드
• 시간 제한 접근
• 세션 보안 조치

5.5 금지 활동

• 다중 계정
• 자격 증명 공유
• 허위 정보
• 무단 접근
• 보안 우회

5.6 조직 사용

• 적절한 권한 필요
• 권한 확인
• 사용 제한
• 권한 변경 신고

5.7 데이터 보존 정책

보안과 효율성을 보장하기 위해, 당사는 365일 동안 비활성 상태인 사용자 계정을 자동으로 제거합니다.

보존 또는 삭제 결정:

• 사용자가 지난 365일 동안 최소 한 번의 대화를 한 경우, 가장 최근 대화가 365일 제한을 초과할 때까지 데이터가 활성 상태로 유지됩니다.
• 사용자가 365일 이상 당사 플랫폼과 상호작용하지 않은 경우, 계정과 모든 관련 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.

귀하에게 의미하는 바:

• 정기 사용자는 활성 상태를 유지하지만, 365일 이상 비활성 상태인 계정은 자동으로 제거됩니다.

이 정책은 안전하고 효율적인 플랫폼을 보장합니다. 계정을 활성 상태로 유지하려면 주기적으로 당사 플랫폼과 상호작용하십시오. 질문이 있으시면 지원팀에 문의하십시오. 소중한 사용자가 되어 주셔서 감사합니다!

6. 구독 서비스

6.1 구독 옵션

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

초기 체험:

• 7일 체험 기간
• $0.99 일회성 요금
• 모든 프리미엄 기능에 대한 완전한 접근
• 체험 후 선택한 요금제로 전환

7-Day Limited Access Plan:

• Initial 7-day access period.
• One-time charge of $0.99.
• Grants access to a limited selection of premium features.
• Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends

7-Day Full Access Plan:

• Initial 7-day access period.
• One-time charge of $1.99.
• Grants full access to all premium features.
• Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends

Annual Plan:

• The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
• Grants full access to all premium features.

표준 구독 가격:

• 체험 기간 종료 후 시작됩니다.
• 가입 시 선택한 요금으로 청구됩니다.
• 지역별 가격 적용 (섹션 5.2 참조).
• 추가 체험 기간은 제공되지 않습니다.

가격 전환:

• 체험 가격 ($0.99)은 처음 7일에만 적용됩니다.
• 선택한 구독 요금은 체험 종료 직후 시작됩니다.
• 첫 번째 표준 요금은 체험 만료 시 발생합니다.
• 체험 종료 전에 정확한 가격을 사용자에게 통지합니다.

예시:

• 1-7일차: 총 $0.99 (체험 기간)
• 8일차 이후: $14.99/월 (표준 요금)
• 표준 요금 시작 전 취소 옵션

6.2 표준 구독 요금제

USD 기준 가격*:

월간 요금제:

• $29.99/월

Annual Plan:

• $239.99/year

*지역별 가격:

• 가격은 현지 통화로 표시될 수 있습니다.
• 정확한 가격은 가입 과정에서 명확히 표시됩니다.
• 최종 요금은 다음에 따라 달라집니다:
  • 현지 판매세 및 VAT 요구사항
  • 지역별 가격 조정
  • 환율
  • 지리적 시장 조건
  • 구매력 평가
  • 현재 프로모션
  • 계절별 제안
• 가입 시 표시된 정확한 금액이 청구됩니다.
• 가입 시 표시된 가격이 보장된 요금입니다.
• 가입 후 숨겨진 수수료나 추가 요금은 없습니다.
• 구독 요금의 향후 변경 사항은 사전에 통지됩니다.

참고: 위의 기본 가격은 USD로 표시되어 있지만, 구매를 완료하기 전에 항상 실제 현지 가격을 확인할 수 있습니다. 가입 과정에서 표시되는 가격이 청구될 정확한 금액이며, 모든 해당 지역 요소가 이미 포함되어 있습니다.

체험 결제 처리:

• $1의 체험 결제는 각각 $0.100씩 두 번의 별도 청구로 처리될 수 있습니다.
• 첫 번째 결제는 체험 구독을 활성화합니다.
• 두 번째 결제는 파일에 있는 결제 방법이 정기 청구를 지원함을 확인합니다.
• 저희는 명목상의 가격으로 7일 체험을 제공하여 서비스를 시도할 수 있게 하고 있으며, 향후 청구를 위해 결제 방법이 유효한지 확인하고자 하므로 이 확인을 처리합니다.
• 이 분할 결제 처리는 지역, 위치 또는 결제 방법에 따라 적용될 수 있습니다.
• 하나 또는 두 개의 거래가 처리되는지에 관계없이 총 청구 금액은 $1로 유지됩니다.

7-day Limited Access Payment Processing:

• Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
• The first payment activates your trial subscription.
• The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
• We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
• This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
• The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.

7-day Full Access Payment Processing:

• Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
• The first payment activates your trial subscription.
• The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
• We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
• This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
• The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 결제 및 청구

보안:

• PCI-DSS 준수 결제 처리
• 주요 신용/직불카드 허용
• 선택된 지역 결제 방법 지원

청구 보호:

• 구독 갱신 시 자동 청구
• 기존 구독자를 위한 가격 고정 보장
• 가격 변경은 신규 구독에만 영향

결제 실패 정책:

• 30일 동안 여러 번 재시도
• 30일간 결제 실패 후 계정 정지
• 거부된 결제에 대한 은행 수수료는 고객 책임

6.4 구독 관리

취소 옵션: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

고객 지원 이메일: [email protected]

고객센터 안내 프로세스: https://zendocs.com/help

취소 후 조건:

• 현재 기간이 끝날 때까지 서비스 계속 제공.
• 취소 후 자동 갱신 없음.
• 사용하지 않은 시간에 대한 부분 환불 없음.
• 현재 요금으로 계정 재활성화 가능.

중요 사항:

• 모든 구독은 취소할 때까지 자동 갱신됩니다.
• 요금 청구를 피하려면 갱신 전에 언제든지 취소하십시오.
• 구독 기능은 지역에 따라 다를 수 있습니다.
• 일부 기능은 일회성 구매로 이용 가능할 수 있습니다 ($4.99-$14.99).

7. 환불 정책

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

• The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
  • 최초 체험 사용자
  • 어떤 계정에서도 이전 체험 환불 없음
  • 서비스 약관 위반 없음
  • 공식 채널을 통한 요청 제출

7.2 정기 구독 환불

• 다음 특정 경우를 제외하고는 환불 대상이 아닙니다:
  • 서비스 이용 불가:
    • 24시간 연속 초과하는 문서화된 다운타임. 예정된 유지보수나 불가항력 사건으로 인한 것이 아닌 경우.
  • 기술적 문제:
    • 핵심 기능 접근을 방해하는 플랫폼 버그.
    • 청구일로부터 30일 이내에 신고되어야 함.
    • 당사 기술팀에서 확인되어야 함.
  • 청구 오류:
    • 중복 청구
    • 잘못된 청구 금액
    • 무단 거래.
  • 법적 요구사항:
    • 귀하의 관할권에서 해당 법률에 의해 요구되는 경우.

7.3 환불 불가 경우

• 취소 후 부분/미사용 구독 시간
• 요금제 다운그레이드
• 유지보수 중 기능 이용 불가
• 마음의 변화 또는 서비스가 더 이상 필요하지 않음
• 갱신 전 취소 실패

7.4 환불 절차

• 다음을 통해 요청 제출:
  • 취소 옵션: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription
  • 고객 지원 이메일: [email protected]
  • 고객센터 안내 프로세스: https://zendocs.com/help
• 포함 사항:
  • 계정 이메일
  • 거래 세부사항
  • 환불 사유
  • 지원 문서
• 처리 시간: 3 영업일

7.5 통화 처리

• 지원 통화:
  • 미국 (USD)
  • 유럽연합 (EUR)
  • 영국 (GBP)
  • 캐나다 (CAD)
  • 호주 (AUD)
• 기타 모든 지역의 경우 USD로 청구됩니다.
• 환율 변환:
  • 환율은 귀하의 은행이나 카드 발급사에서 결정됩니다.
  • 은행에서 청구하는 환율 변환 수수료는 환불되지 않습니다.
  • 은행 명세서에서 환율 변환 수수료를 확인할 수 있습니다.
  • 이러한 변환 수수료는 당사 서비스 요금과 별개이며 Zendocs에서 통제하지 않습니다.

8. 지적재산권

8.1 소유권

• 모든 플랫폼 콘텐츠와 기능은 Zendocs가 소유합니다.
• 국제 저작권법으로 보호됩니다.
• 모든 상표와 서비스 마크는 독점적입니다.

8.2 라이선스 콘텐츠

• 개인적, 비상업적 사용만
• 양도 불가능한 라이선스
• 수정 금지
• 소스 코드 추출 금지
• 재배포 금지

8.3 금지 행위

• 역공학
• 콘텐츠 복제
• 저작권 표시 제거
• 파생 작품 생성
• 무단 배포

9. 사용자 콘텐츠 및 권리

9.1 사용자 소유권

• 사용자는 제출한 콘텐츠의 완전한 소유권을 보유합니다
• 프로필 정보, 응답 및 사용자 정의 콘텐츠 포함
• 개인 데이터는 사용자 소유로 유지됩니다

9.2 Zendocs에 대한 라이선스

• 비독점적 라이선스
• 전 세계 사용 권한
• 로열티 없는 조건
• 영구 기간
• 양도 권한
• 서브라이선스 허가

9.3 콘텐츠 사용 권한

• Zendocs는 사용자 콘텐츠를 표시할 수 있습니다
• 기술적 목적으로 최적화
• 개선을 위한 분석
• 익명화된 연구에 사용
• 통계에 포함

9.4 콘텐츠 제한

• 사용자는 저작권이 있는 자료를 제출해서는 안 됩니다
• 악성 코드
• 유해한 콘텐츠
• 부적절한 자료
• 기만적인 정보

9.5 품질 기준

• 기술적 요구사항
• 형식 사양
• 품질 가이드라인
• 안전 기준

10. 서비스 수준 계약 (SLA)

10.1 서비스 가용성

• 연간 97% 가동 시간 보장
• 유지보수 제외
• 불가항력 사건 적용 (섹션 1.5에 정의된 대로)
• 성능 모니터링

10.2 변경 범주

A. 표준 변경:

• 기능 업데이트
• 인터페이스 개선
• 성능 최적화
• 15일 사전 통지 필요
• 사용자 커뮤니케이션 제공

B. 긴급 변경:

• 중요한 보안 업데이트
• 법적 준수 요구사항
• 시스템 안정성 문제
• 즉시 구현
• 변경 후 통지

10.3 유지보수 시간

• 예정된 것: 24시간 사전 통지
• 긴급: 필요 시 즉시
• 기간: 최대 4시간
• 시기: 사용량이 적은 시간대

10.4 서비스 크레딧

• 95-97% 가동 시간: 3일 크레딧
• 90-95% 가동 시간: 7일 크레딧
• 90% 미만: 14일 크레딧

11. 기술 요구사항

11.1 브라우저 지원

• Google Chrome (버전 90 이상)
• Mozilla Firefox (버전 88 이상)
• Safari (버전 14 이상)
• Microsoft Edge (Chromium 기반 버전 90 이상)

업데이트 요구사항:

• 보안 업데이트: 출시 후 60일 이내 필요.
• 보안 패치: 필수 설치.
• 레거시 버전 지원: 6개월.
• 기능 중단 통지: 30일 사전 경고.

11.2 디스플레이 요구사항

• 최소 화면 해상도: 320x480 픽셀
• 권장 해상도: 768x1024 픽셀
• 반응형 디자인 지원
• 자동 인터페이스 적응

11.3 모바일 기기 요구사항

iOS 기기:

• iOS 버전 13.0 이상
• 호환 기기: iPhone 6s 이상, iPad Air 2 이상, iPod Touch 7세대 이상
• 정기 보안 업데이트 필요; 자동 업데이트 권장

Android 기기:

• Android 버전 8.0 (Oreo) 이상
• 하드웨어 가속 지원 필요
• 보안 패치 필수; 시스템 업데이트 권장

11.4 인터넷 연결 요구사항

• 최소 다운로드 속도: 1 Mbps
• 권장 속도: 5 Mbps 이상
• 안정적인 연결 필요
• 최대 지연 시간: 300ms
• 최소 패킷 손실 허용

11.5 시스템 리소스

• 최소 요구사항: 4GB RAM (8GB 권장), 1GB 사용 가능한 저장 공간, 멀티코어 프로세서 (2GHz 이상), 최신 보안 패치가 설치된 운영 체제

11.6 추가 요구사항

• JavaScript 활성화
• 쿠키 활성화
• 최신 웹 표준 지원
• 보안 연결 기능 (HTTPS)
• 로컬 저장소 접근

12. 고객 지원 및 불만사항

12.1 지원 가용성

• 고객 지원: 연중무휴 24시간 이용 가능
• 평균 응답 시간: 6시간
• 모든 문의는 고유 티켓 번호로 추적됩니다

12.2 지원 채널

주요 지원 방법: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, 고객 지원 이메일: [email protected], 고객센터 안내 프로세스: https://zendocs.com/help

셀프 서비스 옵션: 계정 관리, 구독 변경, 문제 해결 가이드, FAQ 및 문서, 즉시 자동 지원

12.3 응답 시간

• 일반 지원: 자동 확인; 24시간 이내 초기 응답; 3-5 영업일 내 평균 해결
• 법적 사안: 1-3 영업일 내 확인; 15 영업일 내 해결

12.4 불만사항 해결 프로세스 초기 제출 요구사항

• 전체 이름 및 계정 이메일
• 상세한 문제 설명
• 지원 문서
• 사건 일정
• 이전 커뮤니케이션 참조

제출처: [email protected]

12.5 에스컬레이션 절차

• 1차 에스컬레이션: 이메일 [email protected] 참조 번호와 함께. 5 영업일 내 응답.
• 2차 에스컬레이션: 이메일 [email protected] 고위 경영진 검토. 15 영업일 내 최종 결정.

12.6 품질 보증

• 보안 시스템에서 추적
• 개선을 위해 검토
• 패턴 분석
• 직원 교육에 사용
• 규정 준수 모니터링

13. 책임 제한

제한 범위: 저희는 신뢰할 수 있고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, Zendocs의 책임은 본 약관에 따라 엄격히 제한됩니다. 당사 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 최대 총 책임은 청구 전 12개월 동안 귀하가 서비스에 대해 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 이 제한은 계약, 과실, 엄격 책임 또는 기타 법적 이론에 관계없이 모든 형태의 소송에 적용됩니다.

제외되는 손해: 어떤 상황에서도 Zendocs는 다음에 대해 책임지지 않습니다:

• 재정적 손실:
  • 이익 또는 수익 손실
  • 사업 중단 비용
  • 사업 기회 손실
  • 데이터 손실 또는 손상
  • 대체 서비스 비용
  • 당사 서비스에 기반한 투자 또는 사업 결정
• 간접 손해:
  • 결과적 손해
  • 부수적 손해
  • 징벌적 손해
  • 특별 손해
  • 정신적 고통
  • 평판 손상
• 기술적 문제:
  • 일시적 서비스 중단
  • 데이터 전송 오류
  • 제3자 소프트웨어 장애
  • 기기 호환성 문제
  • 인터넷 연결 문제

면책 의무: 귀하는 다음으로부터 발생하는 모든 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 및 경비 (합리적인 변호사 수임료 포함)에 대해 Zendocs, 임원, 이사, 직원 및 대리인을 면책하고 방어하며 무해하게 유지하는 데 동의합니다:

• 서비스 사용:
  • 본 약관 위반
  • 무단 계정 접근
  • 서비스 오용
  • 제출하거나 공유한 콘텐츠
  • 다른 사용자와의 상호작용
• 법적 준수:
  • 해당 법률 위반
  • 지적재산권 침해
  • 개인정보 권리 위반
  • 데이터 보호 위반
  • 규제 미준수
• 제3자 청구:
  • 다른 사용자와의 분쟁
  • 영향받은 당사자의 청구
  • 규제 조사
  • 법적 절차
  • 행정 조치

14. 분쟁 해결

준거법 및 관할권: 본 약관은 미국, 특히 델라웨어주 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 법적 조치나 절차는 델라웨어에 위치한 주 또는 연방 법원에 독점적으로 제기되어야 하며, 귀하는 이러한 법원의 인적 관할권에 동의하고 복종합니다.

14.1 의무적 중재 절차

초기 분쟁 해결: 공식적인 법적 절차를 시작하기 전에, 사용자가 직접 연락하여 분쟁을 비공식적으로 해결하도록 권장합니다. 통지 후 30일 이내에 직접 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결하기 위해 선의의 노력을 기울일 것입니다.

공식 중재 요구사항: 비공식 해결이 실패한 경우, 모든 분쟁은 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다:

14.1.1 중재 규칙:

• 미국 중재 협회 (AAA)에서 수행
• 상업 중재 규칙 준수
• 영어로 진행
• 단일 중재인 지정

14.1.2 중재 절차:

• 분쟁의 서면 통지 필요
• 상세한 청구 설명
• 지원 문서
• 제안된 해결책
• 60일 해결 기간

14.1.3 중재 절차:

• 가상 청문회
• 문서 제출 요구사항
• 필요 시 증인 증언
• 관련 시 전문가 증거
• 이유가 명시된 서면 결정

14.2 비용 배분

• 접수 수수료 균등 분담
• 각 당사자가 자신의 법적 비용 부담
• 달리 판정되지 않는 한 중재인 수수료 분할
• 각 당사자의 여행 경비 책임
• 문서 작성 비용은 작성 당사자 부담

14.3 집단 소송 포기

• 본 약관에 동의함으로써, 귀하는 다음을 명시적으로 포기합니다:
  • 집단 소송 참여 권리
  • 집단 중재 권리
  • 통합 청구 절차
  • 대표 소송
  • 사적 검찰총장 소송

14.4 이 포기는 다음을 의미합니다:

• 모든 분쟁은 개별적으로 해결되어야 함
• 청구 결합 또는 통합 불가
• 집단 구제 불가
• 개별 구제만 가능
• 각 청구에 대한 별도 절차

14.5 중재 예외

14.5.1 지적재산권 분쟁:

• 저작권 침해
• 상표 위반
• 특허 분쟁
• 영업비밀 남용

14.5.2 소액 청구 법원:

• 관할권 한도 내 청구
• 지역 법원 요구사항
• 개인 자격만
• 금전적 구제만

14.5.3 긴급 구제:

• 임시 금지명령
• 예비 금지명령
• 기타 긴급 형평법적 구제
• 즉각적인 피해 방지

14.5.4 시간 제한:

• 모든 청구는 다음 기간 내에 제기되어야 합니다:
  • 사건 발생일로부터 6개월
  • 청구 근거 발견
  • 합리적인 발견 시간
  • 법정 제한
  • 규제 요구사항

15. 서비스 수정

15.1 수정 권한

Zendocs는 아래에 자세히 설명된 통지 요구사항에 따라 통지 여부에 관계없이 당사 서비스의 모든 측면을 수정, 중단 또는 중단할 권리를 보유합니다.

15.2 변경 유형

A. 플랫폼 업데이트:

• 기능 추가 또는 제거
• 사용자 인터페이스 개선
• 성능 최적화
• 보안 강화
• 기술 요구사항 업데이트
• 인프라 수정

15.3 통지 요구사항

A. 표준 변경:

• 이메일을 통한 15일 사전 통지
• 문서 업데이트
• 해당 시 마이그레이션 안내
• 구현을 위한 명확한 일정
• 필요한 사용자 조치에 대한 지침

B. 긴급 변경:

• 불가항력 사건, 중요한 보안 업데이트, 법적 준수 요구사항, 시스템 안정성 문제, 중요한 버그 수정, 긴급 유지보수 또는 인프라 보안을 위해 즉시 변경이 구현될 수 있습니다.

15.4 변경 구현

A. 중요한 변경:

• 위에 명시된 대로 사전 통지 필요
• 가능한 경우 전환 기간 포함
• 사용자 안내 및 지원 제공
• 해당 시 옵트아웃 옵션 제공 가능

B. 중요하지 않은 변경:

• 통지 없이 구현 가능
• 다음을 포함하되 이에 국한되지 않음:
  • 사소한 버그 수정
  • 성능 개선
  • 콘텐츠 업데이트
  • UI 개선
  • 문서 업데이트

15.5 사용자 권리

• 서비스 사용에 영향을 미치는 중요한 변경 사항은 사용자에게 통지됩니다
• 중요한 변경 사항에 동의하지 않는 경우 사용자는 구독을 해지할 수 있습니다
• 변경 후 계속 사용하는 것은 수락을 의미합니다
• 변경 사항은 이전 거래에 영향을 미치지 않습니다

16. 계정 해지

16.1 사용자 주도 해지

사용자는 다음을 통해 계정을 해지할 수 있습니다: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, 고객 지원 이메일: [email protected], 또는 고객센터 안내 프로세스: https://zendocs.com/help

• 즉시 효력이 발생하며 현재 청구 주기에 따릅니다.
• 미사용 기간에 대한 환불 없음.

16.2 Zendocs 주도 해지

• Zendocs는 다음의 경우 계정을 해지할 권리를 보유합니다:
  • 다중 또는 심각한 정책 위반
  • 사기 행위
  • 남용적 행동
  • 보안 위반
  • 결제 불이행
  • 계정 공유
  • 허위 정보 제공
• 또는 다음의 경우:
  • 규제 준수 요구사항
  • 유효한 법원 명령
  • 법적 조사
  • 정부 요청
  • 관할권 제한
  • 연령 확인 실패

16.3 해지 절차

• 사용자 주도: 즉시 확인
• Zendocs 주도: 해당 시 서면 통지
• 긴급 해지: 심각한 위반 시 즉시 효력

16.4 해지 후 절차

A. 접근 관리:

• 즉시 서비스 중단
• 인증 코드 비활성화
• API 접근 취소
• 제3자 통합 종료
• 계정 비활성화

B. 데이터 처리:

• 법적 요구사항에 따른 계정 데이터 보존
• 30일간 사용자 콘텐츠 보관
• 개인정보 보호정책에 따른 개인 데이터 처리

C. 서비스 종료:

• 구독 취소
• 해당 시 크레딧 잔액 환불

16.5 재활성화 정책

• 해지 후 30일 이내 이용 가능
• 현재 약관 및 가격 적용
• 30일 후 새 계정 생성 필요
• 이전 사용자명은 사용할 수 없을 수 있음
• 재활성화는 승인에 따름

17. 법적 정보

17.1 기업 신원

주소: 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703

국가: 미국

17.2 공식 커뮤니케이션 법적 통지

서신: 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703

17.3 지적재산권

• 저작권: © 2025 Zendocs
• 상표: "zendocs"
• 브랜드 보호: 모든 권리 보유.