Houd er rekening mee dat uw geschiktheid voor terugbetaling wordt geïdentificeerd in Sectie 7 (Terugbetalingsbeleid) van onze Algemene voorwaarden, die u hebt geaccepteerd bij aanmelding. Volgens Sectie 7.4 van onze Algemene voorwaarden, duurt de verwerking van terugbetalingen na goedkeuring doorgaans 5-10 werkdagen. Sommige banken tonen binnen 1-2 werkdagen na verwerking een wachtende status voor uw rekening. In sommige gevallen kan het tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.

Voor valutaconversiegevallen (Sectie 7.5.2):

• Wisselkoersen worden bepaald door uw bank of kaartuitgever
• Eventuele valuta-opslag kosten door de bank zijn niet terugbetaalbaar
• U kunt aparte valutaconversiekosten zien op uw bankafschrift

Zodra de terugbetaling van onze kant is uitgegeven, kunnen we de status ervan niet volgen in het verwerkingssysteem van uw bank. Als u uw terugbetaling na 10 werkdagen (vanaf uitgiftedatum) niet hebt ontvangen, raden we aan contact op te nemen met uw bank met uw transactiegegevens.

Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode, en we kunnen het niet naar een andere betaalmethode terugstorten dan de oorspronkelijke die werd gebruikt bij aanmelding.

In het geval dat uw kaart is verlopen of geblokkeerd, geen zorgen, uw financiële instelling zou het geld nog steeds moeten ontvangen en crediteren naar uw rekeningsaldo.