Upoštevajte, da je vaša upravičenost do povračila opredeljena v razdelku 7 (Pravilnik o povračilih) naših Pogoji uporabe, ki ste jih sprejeli ob registraciji. Kot je navedeno v razdelku 7.4 naših Pogoji uporabe, po odobritvi obdelava povračila običajno traja 5–10 delovnih dni. Nekatere banke pokažejo status čakanja za vaš račun v 1–2 delovnih dneh po obdelavi. V nekaterih primerih lahko traja do 15 delovnih dni, odvisno od časa obdelave vaše banke.

Za primere pretvorbe valut (razdelek 7.5.2):

• Menjalnice tečajev določa vaša banka ali izdajatelj kartice
• Kakršne koli provizije za označevanje valut s strani banke niso povračljive
• Na svojem bančnem izpisku lahko vidite ločene zaračune za pretvorbo valut

Ko je povračilo izdano z naše strani, ne moremo spremljati njegovega statusa v sistemu obdelave vaše banke. Če svojega povračila niste prejeli po 10 delovnih dneh (od datuma izdaje), priporočamo, da kontaktirate svojo banko s podrobnostmi o transakciji.

Upoštevajte, da bo povračilo vrnjeno na prvotni način plačila in ga ne moremo vrniti na noben drug način plačila, razen na prvotnega, ki je bil uporabljen ob registraciji.

V primeru, da je vaša kartica potekla ali blokirana, se ne skrbite, vaša finančna institucija bi še vedno morala prejeti in kreditirati denar nazaj na stanje vašega računa.