Splošni pogoji

1. DEFINICIJE

1.1 Pogoji storitve in platforme

Zendocs: ki ga upravlja Zendocs America Inc ("mi," "nas," ali "naš")

Service: Vse funkcije, funkcionalnosti, programi in vsebina, dostopna preko Zendocs

Platform: Naša spletna stran, aplikacije in povezane storitve, dostopne preko katere koli naprave

User: Kateri koli posameznik ali entiteta, ki dostopa ali uporablja naše storitve ("vi" ali "vaš")

1.2 Pogoji naročnine

Subscription: Ponavljajoči se plačan dostop do premium funkcij

Trial Period: Začetno 7-dnevno obdobje dostopa, dostopno za 0,99 $

7-Day Limited Access Plan: Začetno 7-dnevno obdobje dostopa do omejenega nabora funkcij za 0,99 $

7-Day Full Access Plan: Začetno 7-dnevno obdobje dostopa do polnega nabora funkcij za 1,99 $

Annual Plan: Standardna cena naročnine 239,99 $/leto

Standard Subscription: Ponavljajoči se plačan dostop po preizkusnem obdobju

Billing Cycle: Pogostost naročniških stroškov (tedensko, mesečno ali četrtletno)

1.3 Varnostni pogoji

Authentication Code: Časovno občutljiva, enkratna verifikacijska koda za dostop do računa

Account Security: Metode in postopki za zaščito uporabniškega dostopa

Access Credentials: Informacije, uporabljene za preverjanje uporabniške identitete

1.4 Tehnični pogoji

Force Majeure: Okoliščine zunaj razumnega nadzora, ki preprečujejo ali zavirajo dostavo storitve, vključno z:

  • Naravne nesreče (potresi, poplave, nevihte)
  • Vladni ukrepi ali predpisi
  • Vojna, terorizem ali civilni nemiri
  • Kibernetski napadi ali varnostni incidenti
  • Omrežne ali infrastrukturne okvare
  • Pandemije ali zdravstvene krize
  • Izpadi ponudnikov internetnih storitev
  • Okvare električnega omrežja
  • Druge okoliščine zunaj našega razumnega nadzora

2. DOBRODOŠLICA IN UVOD

2.1 Pregled platforme

Dobrodošli v zendocs, zagotavljamo spletno urejanje PDF-jev, pretvarjanje različnih formatov datotek in sistem upravljanja datotek

2.2 Strinjanje s pogoji

  • Strinjate se s temi splošnimi pogoji
  • Sprejemate naš Pravilnik o zasebnosti
  • Soglašate z našimi praksami podatkov
  • Priznavate omejitve naše storitve

2.3 Načini dostopa

  • Spletni brskalniki
  • Mobilne naprave
  • Tablični računalniki
  • Namizne aplikacije
  • Integracije tretjih oseb
  • Kateri koli prihodnji načini dostopa

3. DELJENJE DOKUMENTOV, SHRANJEVANJE IN IZJAVE O UPORABI

3.1 Nalaganje dokumentov in odgovornost uporabnika

Uporabniki Zendocs lahko naložijo, urejajo, pretvarjajo in shranjujejo širok spekter osebnih in poslovnih dokumentov, vključno z, vendar ne omejeno na pogodbe, obrazce, račune, identifikacijske zapise in sporazume. Uporabniki so izključno odgovorni za vsebino dokumentov, ki jih naložijo in upravljajo z uporabo platforme Zendocs. Zendocs ne pregleduje, spremlja ali potrjuje vsebine naloženih datotek.

3.2 Shranjevanje datotek in nadzor uporabnika

Datoteke, naložene in obdelane preko Zendocs, so shranjene za omogočanje stalnega dostopa, urejanja in prenašanja. Uporabniki imajo popoln nadzor nad svojimi shranjenimi datotekami in jih lahko kadar koli izbrišejo preko vmesnika svojega računa. Brisanje je trajno in ga Zendocs ne more razveljaviti.

3.3 Beta in eksperimentalne funkcije

Zendocs lahko ponuja določene funkcije kot beta ali eksperimentalne. Te funkcije so zagotovljene "kot so" in se lahko kadar koli spremenijo ali odstranijo brez obvestila. Zendocs zavrača vse garancije, povezane z beta funkcijami, vključno z, vendar ne omejeno na primernost za določen namen ali neprekinjeno funkcionalnost.

3.4 Nadzor izvoza

Uporabniki se strinjajo, da bodo upoštevali vse veljavne zakone in predpise o nadzoru izvoza. Storitve Zendocs se ne smejo uporabljati v ali v korist oseb ali entitet, ki se nahajajo v državah, ki so predmet celovitih mednarodnih sankcij, ali za katero koli prepovedano končno uporabo.

3.5 Veljavni zakon

Ti Splošni pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakoni države Delaware, Združene države Amerike, ne glede na načela kolizije zakonov.

4. SPREJETJE POGOJEV

4.1 Strinjanje s pogoji

  • Z dostopom ali uporabo spletne strani in storitev zendocs priznavate, da ste prebrali, razumeli in se strinjate, da vas bodo zavezovali ti pogoji.
  • Če se ne strinjate s katerim koli delom teh pogojev, ne smete uporabljati naših storitev.
  • Vaša nadaljnja uporaba naših storitev po kakršnih koli spremembah pomeni sprejetje teh sprememb.

4.2 Spremembe pogojev

  • Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev kadar koli.
  • O materialnih spremembah bomo obvestili uporabnike po e-pošti.
  • Spremembe stopijo v veljavo:
    • Za nove uporabnike: Takoj po objavi
    • Za obstoječe uporabnike: 30 dni po obvestilu
  • Vaša nadaljnja uporaba po spremembah kaže na sprejetje posodobljenih pogojev.

5. UPRAVIČENOST RAČUNA IN VARNOST

5.1 Starostne zahteve

  • Minimalna starost: 18 let
  • Polnoletnost v jurisdikciji
  • Lahko se zahteva preverjanje starosti

5.2 Ustvarjanje računa

  • En račun na uporabnika
  • Potreben veljaven e-poštni naslov
  • Potrebne točne informacije
  • Potrebne redne posodobitve

5.3 Varnostne zahteve

  • Varno upravljanje e-pošte
  • Zaščita dostopnih kod
  • Poročanje o nepooblaščenem dostopu
  • Vzdrževanje točnosti informacij

5.4 Zaščita računa

  • Avtentikacija brez gesla
  • Enkratne verifikacijske kode
  • Časovno omejen dostop
  • Varnostni ukrepi seje

5.5 Prepovedane dejavnosti

  • Več računov
  • Deljenje poverilnic
  • Lažne informacije
  • Nepooblaščen dostop
  • Obhodi varnosti

5.6 Organizacijska uporaba

  • Potrebno ustrezno pooblastilo
  • Preverjanje pooblastila
  • Omejitve uporabe
  • Poročanje o spremembah pooblastil

5.7 Pravilnik hranjenja podatkov

Za zagotovitev varnosti in učinkovitosti avtomatsko odstranimo neaktivne uporabniške račune po 365 dneh neaktivnosti.

Odločitev o hranjenju ali brisanju:

  • Če je imel uporabnik vsaj en pogovor v zadnjih 365 dneh, njegovi podatki ostanejo aktivni, dokler njegov najnovejši pogovor ne preseže 365-dnevne omejitve.
  • Če uporabnik ni sodeloval z našo platformo več kot 365 dni, bodo njegov račun in vsi povezani podatki trajno izbrisani.

Kaj to pomeni za vas:

  • Redni uporabniki ostanejo aktivni, vendar bodo računi, neaktivni več kot 365 dni, avtomatsko odstranjeni.

Ta pravilnik zagotavlja varno in učinkovito platformo. Za ohranitev aktivnosti računa se občasno vključite v našo platformo. Za vsa vprašanja se obrnite na našo podporno ekipo. Hvala, ker ste cenjen uporabnik!

6. NAROČNIŠKE STORITVE

6.1 Možnosti naročnine

We offer three introductory plans that auto-convert to a Standard subscription and Annual plan.

Začetni preizkus:
  • 7-dnevno preizkusno obdobje
  • Enkratna pristojbina 0,99 $
  • Popoln dostop do vseh premium funkcij
  • Se pretvori v izbrano stopnjo plana po preizkusu
7-Day Limited Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $0.99.
  • Grants access to a limited selection of premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
7-Day Full Access Plan:
  • Initial 7-day access period.
  • One-time charge of $1.99.
  • Grants full access to all premium features.
  • Automatically converts to the Standard subscription ($29.99/month) after the 7-day period ends
Annual Plan:
  • The annual subscription rate is $239.99 per year, billed annually.
  • Grants full access to all premium features.
Standardno cene naročnine:
  • Se začne po koncu preizkusnega obdobja.
  • Zaračunano po stopnji, izbrani med registracijo.
  • Velja regionalno oblikovanje cen (glej oddelek 5.2).
  • Dodatna preizkusna obdobja niso na voljo.
Prehod cene:
  • Preizkusna cena (0,99 $) velja samo za prvih 7 dni.
  • Izbrana stopnja naročnine se začne takoj po preizkusu.
  • Prvi standardni strošek nastane ob izteku preizkusa.
  • Uporabniki so obveščeni o natančnem oblikovanju cen pred koncem preizkusa.
Primer:
  • Dan 1-7: 0,99 $ skupaj (preizkusno obdobje)
  • Dan 8 naprej: 14,99 $/mesec (standardna stopnja)
  • Možnost preklica pred začetkom standardne stopnje

6.2 Standardni načrti naročnine

Osnovne cene v USD*:

Mesečni načrt:

  • 29,99 $/mesec

Annual Plan:

  • $239.99/year

*Regionalno oblikovanje cen:

  • Cene se lahko prikažejo v vaši lokalni valuti.
  • Vaša natančna cena bo jasno prikazana med postopkom registracije.
  • Končne stopnje se razlikujejo glede na:
    • Lokalne zahteve za prometni davek in DDV
    • Regionalne prilagoditve cen
    • Menjalni tečaji valut
    • Geografske tržne razmere
    • Pariteta kupne moči
    • Trenutne promocije
    • Sezonske ponudbe
  • Zaračunan vam bo natančen znesek, prikazan med registracijo.
  • Cena, prikazana ob registraciji, bo vaša zagotovljena stopnja.
  • Po registraciji ne bodo dodane skrite pristojbine ali dodatni stroški.
  • Vse prihodnje spremembe vaše stopnje naročnine bodo sporočene vnaprej.

Opomba: Medtem ko so osnovne cene navedene v USD zgoraj, boste vedno videli svojo dejansko lokalno ceno pred dokončanjem kakršnega koli nakupa. Cena, prikazana med postopkom registracije, je natančen znesek, ki vam bo zaračunan, z vsemi veljavnimi regionalnimi dejavniki že vključenimi.

Obdelava plačila preizkusa:
  • Vaše preizkusno plačilo 1 $ se lahko obdela kot dva ločena stroška po 0,100 $ vsak.
  • Prvo plačilo aktivira vašo preizkusno naročnino.
  • Drugo plačilo potrjuje, da vaš način plačila v datoteki podpira ponavljajoče se stroške.
  • To verifikacijo obdelujemo, ker vam zagotavljamo 7-dnevni preizkus po nominalni ceni, da lahko preizkusite naše storitve, in želimo zagotoviti, da je vaš način plačila veljaven za prihodnje obračunavanje.
  • Ta razdeljena obdelava plačil se lahko uporabi glede na vašo regijo, lokacijo ali način plačila.
  • Skupni zaračunani znesek ostane 1 $ ne glede na to, ali se obdela ena ali dve transakciji.
7-day Limited Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $1 may be processed as two separate charges of $0.50 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day limited access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $1 regardless of whether one or two transactions are processed.
7-day Full Access Payment Processing:
  • Your trial payment of $2 may be processed as two separate charges of $1 each.
  • The first payment activates your trial subscription.
  • The second payment confirms that your payment method on file supports recurring charges.
  • We process this verification because we are providing you with a 7-day full access at a nominal price to enable you to try our services, and we want to ensure your payment method is valid for future billing.
  • This split payment processing may be applied based on your region, location, or payment method.
  • The total amount charged remains $2 regardless of whether one or two transactions are processed.

6.3 Plačilo in obračunavanje

Varnost:
  • PCI-DSS skladna obdelava plačil
  • Sprejete glavne kreditne/debetne kartice
  • Podprti izbrani regionalni načini plačila
Zaščita obračunavanja:
  • Avtomatsko obračunavanje ob podaljšanju naročnine
  • Garancija zaklepanja cene za obstoječe naročnike
  • Spremembe cen vplivajo samo na nove naročnine
Pravilnik neuspešnih plačil:
  • Več poskusov ponovitve v 30 dneh
  • Suspenz računa po 30 dneh neuspešnih plačil
  • Bančne pristojbine za zavrnjena plačila so odgovornost stranke

6.4 Upravljanje naročnine

Možnosti preklica: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

E-pošta podpore strankam: [email protected]

Vodeni postopek centra za pomoč: https://zendocs.com/help

Pogoji po preklicu:
  • Storitev se nadaljuje do konca trenutnega obdobja.
  • Brez avtomatskih podaljšanj po preklicu.
  • Brez delnih vračil za neuporabljen čas.
  • Reaktivacija računa je na voljo po trenutnih stopnjah.
Pomembne opombe:
  • Vse naročnine se avtomatsko podaljšajo do preklica.
  • Prekličite kadar koli pred podaljšanjem, da se izognete stroškom.
  • Funkcije naročnine se lahko razlikujejo po regijah.
  • Nekatere funkcije so lahko na voljo kot enkratni nakupi (4,99 $-14,99 $).

7. PRAVILNIK O VRAČILIH

7.1 Introductory Plan Refunds ($0.99 and $1.99)

  • The charges for the Trial, 7-Day Limited Access and 7-Day Full Access are eligible for full refund within 30 days of purchase if:
    • Prvič uporabnik preizkusa
    • Brez prejšnjih vračil preizkusa na katerem koli računu
    • Brez kršitev pogojev storitve
    • Zahteva predložena preko uradnih kanalov

7.2 Vračila redne naročnine

  • Niso upravičeni do vračil, razen v teh specifičnih primerih:
    • Nedostopnost storitve:
      • Dokumentiran izpad, ki presega 24 zaporednih ur. Ni povzročen z načrtovanim vzdrževanjem ali dogodki višje sile.
    • Tehnične težave:
      • Napake platforme, ki preprečujejo dostop do osnovnih funkcij.
      • Mora biti prijavljeno v 30 dneh od stroška.
      • Mora biti preverjeno s strani naše tehnične ekipe.
    • Napake obračunavanja:
      • Podvojeni stroški
      • Napačen zaračunani znesek
      • Nepooblaščene transakcije.
    • Pravne zahteve:
      • Kot zahtevajo veljavni zakoni v vaši jurisdikciji.

7.3 Primeri brez vračila

  • Delni/neuporabljen čas naročnine po preklicu
  • Znižanja plana
  • Nedostopnost funkcij med vzdrževanjem
  • Sprememba mnenja ali ne potrebuje več storitve
  • Neuspeh preklica pred podaljšanjem

7.4 Postopek vračila

7.5 Obdelava valut

  • Podprte valute:
    • Združene države (USD)
    • Evropska unija (EUR)
    • Združeno kraljestvo (GBP)
    • Kanada (CAD)
    • Avstralija (AUD)
  • Za vse druge regije bodo stroški obdelani v USD.
  • Pretvorba valut:
    • Menjalne tečaje določa vaša banka ali izdajatelj kartice.
    • Vse pristojbine za pretvorbo valut, ki jih zaračuna vaša banka, se ne vračajo.
    • Na svojem izpisu lahko vidite stroške pretvorbe valut od vaše banke.
    • Ti stroški pretvorbe so ločeni od naših storitev in jih Zendocs ne nadzoruje.

8. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

8.1 Lastniške pravice

  • Vsa vsebina in funkcionalnost platforme je v lasti Zendocs.
  • Zaščiteno z mednarodnimi avtorskimi zakoni.
  • Vse blagovne znamke in storitvene znamke so lastniške.

8.2 Licencirana vsebina

  • Samo za osebno, nekomercialno uporabo
  • Neprenosljiva licenca
  • Spremembe niso dovoljene
  • Brez ekstraktiranja izvorne kode
  • Redistribucija ni dovoljena

8.3 Prepovedana dejanja

  • Povratno inženirstvo
  • Reprodukcija vsebine
  • Odstranjevanje avtorskih obvestil
  • Ustvarjanje izvedenih del
  • Nepooblaščena distribucija

9. UPORABNIŠKA VSEBINA IN PRAVICE

9.1 Uporabniška lastništvo

  • Uporabniki obdržijo polno lastništvo predložene vsebine
  • Vključuje profilne informacije, odgovore in prilagojeno vsebino
  • Osebni podatki ostanejo uporabnikova lastnina

9.2 Licenca za Zendocs

  • Neizključna licenca
  • Svetovne pravice uporabe
  • Brez avtorskih honorarjev
  • Trajna doba
  • Pravice prenosa
  • Dovoljenje podlicenciranja

9.3 Pravice uporabe vsebine

  • Zendocs lahko prikaže uporabniško vsebino
  • Optimizira za tehnične namene
  • Analizira za izboljšave
  • Uporablja v anonimizirani raziskavi
  • Vključi v statistike

9.4 Omejitve vsebine

  • Uporabniki ne smejo predložiti avtorsko zaščitenega gradiva
  • Zlonamerna koda
  • Škodljiva vsebina
  • Neprimerno gradivo
  • Zavajujoče informacije

9.5 Standardi kakovosti

  • Tehnične zahteve
  • Specifikacije formatov
  • Smernice kakovosti
  • Varnostni standardi

10. SPORAZUM O RAVNI STORITVE (SLA)

10.1 Dostopnost storitve

  • 97% letna garancija delovanja
  • Izključitve vzdrževanja
  • Predmet dogodkov višje sile (kot je definirano v oddelku 1.5)
  • Spremljanje zmogljivosti

10.2 Kategorije sprememb

A. Standardne spremembe:
  • Posodobitve funkcij
  • Izboljšave vmesnika
  • Optimizacija zmogljivosti
  • Potrebno 15-dnevno obvestilo
  • Zagotovljena komunikacija z uporabniki
B. Nujne spremembe:
  • Kritične varnostne posodobitve
  • Zahteve pravne skladnosti
  • Težave s stabilnostjo sistema
  • Takojšnja implementacija
  • Obvestilo po spremembi

10.3 Okna vzdrževanja

  • Načrtovano: 24-urno obvestilo
  • Nujno: Takoj, ko je potrebno
  • Trajanje: Maksimalno 4 ure
  • Čas: Obdobja nizke uporabe

10.4 Storitveni krediti

  • 95-97% delovanje: 3-dnevni kredit
  • 90-95% delovanje: 7-dnevni kredit
  • Pod 90%: 14-dnevni kredit

11. TEHNIČNE ZAHTEVE

11.1 Podpora brskalnikov

  • Google Chrome (različica 90 ali novejša)
  • Mozilla Firefox (različica 88 ali novejša)
  • Safari (različica 14 ali novejša)
  • Microsoft Edge (različica na osnovi Chromium 90 ali novejša)
Zahteve za posodobitve:
  • Varnostne posodobitve: Potrebne v 60 dneh od izdaje.
  • Varnostni popravki: Obvezna namestitev.
  • Podpora starih različic: 6 mesecev.
  • Obvestilo o opustitvi funkcij: 30 dni vnaprej.

11.2 Zahteve za prikaz

  • Minimalna ločljivost zaslona: 320x480 pikslov
  • Priporočena ločljivost: 768x1024 pikslov
  • Podpora odzivnega oblikovanja
  • Avtomatska prilagoditev vmesnika

11.3 Zahteve za mobilne naprave

iOS naprave:
  • iOS različica 13.0 ali novejša
  • Združljive naprave: iPhone 6s in novejši, iPad Air 2 in novejši, iPod Touch 7. generacije in novejši
  • Potrebne redne varnostne posodobitve; priporočene avtomatske posodobitve
Android naprave:
  • Android različica 8.0 (Oreo) ali novejša
  • Potrebna podpora strojnega pospeševanja
  • Obvezni varnostni popravki; priporočene sistemske posodobitve

11.4 Zahteve za internetno povezavo

  • Minimalna hitrost prenosa: 1 Mbps
  • Priporočena hitrost: 5 Mbps ali višja
  • Potrebna stabilna povezava
  • Maksimalna zakasnitev: 300ms
  • Minimalna toleranca izgube paketov

11.5 Sistemski viri

  • Minimalne zahteve: 4GB RAM (priporočeno 8GB), 1GB razpoložljivega prostora za shranjevanje, Večjedrni procesor (2GHz ali hitrejši), Operacijski sistem z nameščenimi najnovejšimi varnostnimi popravki

11.6 Dodatne zahteve

  • Omogočen JavaScript
  • Omogočeni piškotki
  • Podpora sodobnih spletnih standardov
  • Zmožnost varne povezave (HTTPS)
  • Dostop do lokalnega shranjevanja

12. PODPORA STRANKAM IN PRITOŽBE

12.1 Dostopnost podpore

  • Podpora strankam: Na voljo 24/7/365
  • Povprečni odzivni čas: 6 ur
  • Vse poizvedbe sledijo z edinstveno številko vstopnice

12.2 Kanali podpore

Glavni načini podpore: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, E-pošta podpore strankam: [email protected], Vodeni postopek centra za pomoč: https://zendocs.com/help

Možnosti samopostrežbe: Upravljanje računa, Spremembe naročnine, Vodniki za odpravljanje težav, Pogosta vprašanja in dokumentacija, Takojšnja avtomatizirana pomoč

12.3 Odzivni časi

  • Splošna podpora: Avtomatsko potrdilo; Začetni odziv v 24 urah; Povprečna rešitev v 3-5 delovnih dneh
  • Pravne zadeve: Potrdilo v 1-3 delovnih dneh; Rešitev v 15 delovnih dneh

12.4 Postopek reševanja pritožb Zahteve za začetno predložitev

  • Polno ime in e-pošta računa
  • Podroben opis težave
  • Podporna dokumentacija
  • Časovnica dogodkov
  • Reference prejšnje komunikacije

Predložite na: [email protected]

12.5 Postopek eskalacije

  • Prva stopnja eskalacije: E-pošta [email protected] z vašo referenčno številko. Odziv v 5 delovnih dneh.
  • Druga stopnja eskalacije: E-pošta [email protected] za pregled višjega vodstva. Končna odločitev v 15 delovnih dneh.

12.6 Zagotavljanje kakovosti

  • Sledeno v varnem sistemu
  • Pregledano za izboljšave
  • Analizirano za vzorce
  • Uporabljeno za usposabljanje osebja
  • Spremljano za skladnost

13. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Obseg omejitev: Medtem ko si prizadevamo zagotoviti zanesljive in kakovostne storitve, je odgovornost Zendocs strogo omejena pod temi pogoji. Naša maksimalna skupna odgovornost za vse tožbe, ki izhajajo iz ali so povezane z našimi storitvami, ne sme presegati zneska, ki ste ga plačali za storitve v dvanajstih (12) mesecih pred tožbo. Ta omejitev velja ne glede na obliko dejanja, bodisi v pogodbi, malomarnosti, strogi odgovornosti ali drugi pravni teoriji.

Izključene škode: V nobenih okoliščinah Zendocs ne bo odgovoren za:

  • Finančne izgube:
    • Izgubljeni dobički ali prihodki
    • Stroški prekinitve poslovanja
    • Izgubljene poslovne priložnosti
    • Izgubljeni ali poškodovani podatki
    • Stroški nadomestnih storitev
    • Naložbene ali poslovne odločitve na podlagi naših storitev
  • Posredne škode:
    • Posledične škode
    • Naključne škode
    • Kaznovalne škode
    • Posebne škode
    • Čustvena stiska
    • Škoda ugleda
  • Tehnične težave:
    • Začasne prekinitve storitve
    • Napake prenosa podatkov
    • Okvare programske opreme tretjih oseb
    • Težave z združljivostjo naprav
    • Težave z internetno povezljivostjo

Obveznosti odškodnine: Strinjate se, da boste odškodnovali, branili in ščitili Zendocs, njegove uradnike, direktorje, zaposlene in agente pred vsemi tožbami, škodami, izgubami, obveznostmi, stroški in izdatki (vključno z razumnimi odvetniškimi honorarji), ki izhajajo iz:

  • Uporaba storitve:
    • Kršitev teh pogojev
    • Nepooblaščen dostop do računa
    • Zloraba storitev
    • Predložena ali deljena vsebina
    • Interakcija z drugimi uporabniki
  • Pravna skladnost:
    • Kršitev veljavnih zakonov
    • Kršitev intelektualne lastnine
    • Kršitve pravic zasebnosti
    • Kršitve zaščite podatkov
    • Regulatorna neskladnost
  • Tožbe tretjih oseb:
    • Spori z drugimi uporabniki
    • Tožbe prizadetih strank
    • Regulatorne preiskave
    • Pravni postopki
    • Upravni ukrepi

14. REŠEVANJE SPOROV

Veljavno pravo in pristojnost: Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakoni Združenih držav Amerike, posebej zvezne države Delaware. Vsako pravno dejanje ali postopek, ki izhaja iz ali se nanaša na te pogoje, mora biti izključno vložen pri državnih ali zveznih sodiščih v Delawareu, s čimer se strinjate in se podredite osebni pristojnosti takšnih sodišč.

14.1 Obvezni arbitražni postopek

Začetno reševanje sporov: Pred začetkom kakršnih koli formalnih pravnih postopkov spodbujamo uporabnike, da nas neposredno kontaktirajo za neformalno reševanje sporov. V dobri veri si bomo prizadevali rešiti vse težave z neposredno komunikacijo v 30 dneh od obvestila.

Zahteve za formalno arbitražo: Če neformalno reševanje ni uspešno, se vsi spori rešujejo z zavezujočo arbitražo:

14.1.1 Arbitražna pravila:
  • Izvaja Ameriško arbitražno združenje (AAA)
  • Sledi pravilom komercialne arbitraže
  • Upravlja v angleškem jeziku
  • Imenovanje enega arbitra
14.1.2 Arbitražni postopek:
  • Potrebno pisno obvestilo o sporu
  • Podroben opis tožbe
  • Podporna dokumentacija
  • Predlagana rešitev
  • 60-dnevno okno za rešitev
14.1.3 Arbitražni postopki:
  • Virtualne obravnave
  • Zahteve za predložitev dokumentov
  • Priče, če je potrebno
  • Izvedenski dokazi, ko so relevantni
  • Obrazložena pisna odločitev

14.2 Razdelitev stroškov

  • Pristojbine za vložitev deljene enako
  • Vsaka stranka nosi svoje pravne stroške
  • Arbitrovi honorarji razdeljeni, razen če ni drugače odločeno
  • Potni stroški v odgovornosti vsake stranke
  • Stroške izdelave dokumentov nosi stranka, ki jih izdeluje

14.3 Odpoved skupinski tožbi

  • S soglašanjem s temi pogoji izrecno se odpovedujete:
    • Pravici do sodelovanja v skupinskih tožbah
    • Pravici do skupinske arbitraže
    • Postopkom konsolidiranih tožb
    • Predstavniškim dejanjem
    • Dejanjem zasebnega generalnega tožilca

14.4 Ta odpoved pomeni:

  • Vsi spori se morajo reševati individualno
  • Ni združevanja ali konsolidacije tožb
  • Ni skupinske pomoči
  • Samo individualni pravni sredstvi
  • Ločeni postopki za vsako tožbo

14.5 Izjeme od arbitraže

14.5.1 Spori intelektualne lastnine:
  • Kršitev avtorskih pravic
  • Kršitve blagovnih znamk
  • Patentni spori
  • Zloraba poslovnih skrivnosti
14.5.2 Sodišče za manjše tožbe:
  • Tožbe v okviru pristojnostnih omejitev
  • Zahteve za lokalno prizorišče
  • Samo v individualni lastnosti
  • Samo denarna pomoč
14.5.3 Nujna pomoč:
  • Začasne prepovedi
  • Predhodne prepovedi
  • Druga nujna pravična pomoč
  • Preprečevanje takojšnje škode
14.5.4 Časovne omejitve:
  • Vse tožbe morajo biti vložene v:
    • Šest mesecev od datuma incidenta
    • Odkritje osnove tožbe
    • Razumen čas za odkritje
    • Zakonske omejitve
    • Regulatorne zahteve

15. SPREMEMBE STORITEV

15.1 Pravice do sprememb

Zendocs si pridržuje pravico do spremembe, začasne ustavitve ali prekinitve katerega koli vidika naših storitev, z obvestilom ali brez njega, ob upoštevanju spodaj navedenih zahtev za obvestilo.

15.2 Vrste sprememb

A. Posodobitve platforme:
  • Dodajanje ali odstranjevanje funkcij
  • Izboljšave uporabniškega vmesnika
  • Optimizacije zmogljivosti
  • Varnostne izboljšave
  • Posodobitve tehničnih zahtev
  • Spremembe infrastrukture

15.3 Zahteve za obvestilo

A. Standardne spremembe:
  • 15 dni vnaprejšnjega obvestila po e-pošti
  • Posodobitve dokumentacije
  • Navodila za migracijo, kjer je primerno
  • Jasen časovni okvir za implementacijo
  • Navodila za potrebna uporabniška dejanja
B. Nujne spremembe:
  • Takojšnje spremembe se lahko implementirajo za dogodke višje sile, kritične varnostne posodobitve, zahteve za pravno skladnost, težave s stabilnostjo sistema, kritične popravke napak, nujno vzdrževanje ali varnost infrastrukture.

15.4 Implementacija sprememb

A. Materialne spremembe:
  • Zahtevajo vnaprejšnje obvestilo, kot je navedeno zgoraj
  • Vključujejo prehodno obdobje, ko je mogoče
  • Zagotavljajo uporabniška navodila in podporo
  • Lahko ponudijo možnosti izstopa, kjer je primerno
B. Nematerialne spremembe:
  • Se lahko implementirajo brez obvestila
  • Vključujejo, vendar niso omejene na:
    • Manjši popravki napak
    • Izboljšave zmogljivosti
    • Posodobitve vsebine
    • Izboljšave uporabniškega vmesnika
    • Posodobitve dokumentacije

15.5 Uporabniške pravice

  • Uporabniki bodo obveščeni o pomembnih spremembah, ki vplivajo na uporabo storitve
  • Uporabniki lahko prekinejo svojo naročnino, če se ne strinjajo z materialnimi spremembami
  • Nadaljnja uporaba po spremembah pomeni sprejetje
  • Spremembe ne bodo vplivale na prejšnje transakcije

16. PREKINITEV RAČUNA

16.1 Prekinitev, ki jo sproži uporabnik

Uporabniki lahko prekinejo svoj račun preko: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, E-pošta za podporo strankam: [email protected], ali vodeni postopek v centru za pomoč: https://zendocs.com/help

  • Velja takoj in je predmet trenutnega obračunskega cikla.
  • Ni povračil za neuporabljeno obdobje.

16.2 Prekinitev, ki jo sproži Zendocs

  • Zendocs si pridržuje pravico do prekinitve računov zaradi:
    • Večkratnih ali hudih kršitev pravil
    • Goljufive dejavnosti
    • Žaljivega vedenja
    • Varnostnih kršitev
    • Neplačil
    • Deljenja računa
    • Zagotavljanja lažnih informacij
  • Ali zaradi:
    • Zahtev za regulatorno skladnost
    • Veljavnih sodnih odredb
    • Pravnih preiskav
    • Vladnih zahtev
    • Jurisdikcijskih omejitev
    • Neuspešnih preverjanj starosti

16.3 Postopek prekinitve

  • Uporabniška: Takojšnja potrditev
  • Zendocs: Pisno obvestilo, kjer je primerno
  • Nujna prekinitev: Takojšen učinek za hude kršitve

16.4 Postopki po prekinitvi

A. Upravljanje dostopa:
  • Takojšnja prekinitev storitve
  • Deaktivacija avtentifikacijskih kod
  • Preklic API dostopa
  • Zaprtje integracij tretjih oseb
  • Deaktivacija računa
B. Ravnanje s podatki:
  • Podatki računa shranjeni po pravnih zahtevah
  • Uporabniška vsebina arhivirana za 30 dni
  • Osebni podatki obravnavani po pravilih zasebnosti
C. Zaključevanje storitve:
  • Preklic naročnine
  • Povračilo kreditnega stanja, če je primerno

16.5 Pravila za ponovno aktivacijo

  • Na voljo v 30 dneh od prekinitve
  • Predmet trenutnih pogojev in cen
  • Potrebno ustvarjanje novega računa po 30 dneh
  • Prejšnje uporabniško ime morda ni na voljo
  • Ponovna aktivacija predmet odobritve