Kjo faqe shpjegon se si përpunohen rimbursimet e Zendocs, afatin tipik kohor që mund të prisni dhe çfarë të bëni nëse banka juaj kërkon më shumë se zakonisht për të kredituar llogarinë tuaj. Pranueshmëria e rimbursimit përcaktohet në Seksioni 4.5 (Politika e rimbursimit) të Kushtet dhe kushtet tona, të cilat i pranuat gjatë regjistrimit.

Afati kohor standard i rimbursimit

Sipas Seksionit 4.5 të Kushteve dhe kushteve tona, pasi të miratohet një rimbursim nga ana jonë:

• Shumica e bankave kreditojnë llogarinë tuaj brenda 5–10 ditëve të punës.
• Disa banka shfaqin një status në pritje brenda 1–2 ditëve të punës pasi kemi lëshuar rimbursimin.
• Në raste më të rralla, përpunimi mund të zgjasë deri në 15 ditë pune, varësisht tërësisht nga trajtimi i brendshëm i bankës suaj.

Do të merrni një email konfirmimi nga Zendocs në momentin që rimbursimi juaj lëshohet nga fundi ynë, duke përfshirë shumën dhe datën.

Rimbursimet në një monedhë të ndryshme

Nëse pagesa juaj origjinale është përpunuar në një monedhë të ndryshme nga monedha e kartës suaj, zbatohet Seksioni 4.3 i Kushtet dhe Kushtet tona:

• Kursi i këmbimit përcaktohet nga banka ose lëshuesi i kartës suaj, jo nga Zendocs.
• Të gjitha tarifat e shënjimit të monedhës të aplikuara nga banka juaj nuk janë të rimbursueshme.
• Mund të shihni tarifa të veçanta për konvertimin e monedhës në pasqyrën tuaj bankare.

Nëse shuma e rimbursuar duket paksa e ndryshme nga tarifa origjinale, kjo është pothuajse gjithmonë për shkak të kursit të këmbimit të bankës tuaj në ditën e kthimit të parave.

Si ju kthehet rimbursimi

Rimbursimet lëshohen në mënyrën origjinale të pagesës të përdorur gjatë regjistrimit. Ne nuk jemi në gjendje të ridrejtojmë një rimbursim në një kartë, llogari ose portofol tjetër - ky është një rregull i përpunuesit të pagesave që zbatohet në të gjithë industrinë.

Nëse karta juaj ka skaduar ose është mbyllur, banka juaj do të vazhdojë të marrë dhe t'i kreditojë paratë në gjendjen e llogarisë tuaj pothuajse në të gjitha rastet. Bankave u kërkohet të përcjellin rimbursimet në llogarinë e re ose gjendjen e bashkangjitur në kartën e mbyllur.

Çfarë duhet të bëni nëse rimbursimi juaj nuk ka mbërritur

Pasi të lëshojmë një rimbursim, nuk mund ta monitorojmë më atë brenda sistemit të përpunimit të bankës suaj. Nëse 10 ditë pune kanë kaluar që nga marrja e emailit tonë të konfirmimit dhe nuk e shihni kreditin:

1. Kontrolloni deklaratën tuaj bankare për përshkruesin e rimbursimit - ai mund të renditet me një emër paksa të ndryshëm nga tarifa origjinale.
2. Kontaktoni bankën tuaj me datën e lëshimit dhe detajet origjinale të transaksionit.
3. Nëse banka juaj nuk mund ta gjejë rimbursimin, dërgoni email në [email protected] dhe ne do t'i ridërgojmë detajet e transaksionit dhe konfirmimin e procesorit.

Keni nevojë për ndihmë për një rimbursim?

Për çdo pyetje të rimbursimit, dërgoni email [email protected] me emailin e llogarisë tuaj dhe çdo detaj tarifimi ose rimbursimi. Ekipi ynë është në dispozicion 24/7 dhe shumica e pyetjeve të rimbursimit zgjidhen në të njëjtën ditë.