Përpunimi i rimbursimeve dhe afatet kohore në Zendocs

Si rregull, tarifat e paguara nuk rimbursohen: blerja e një plani ose abonimi nuk sjell automatikisht të drejtën e rimbursimit. Megjithatë, i shqyrtojmë kërkesat një nga një dhe mund të miratojmë ndonjë sipas gjykimit tonë, edhe pse kjo nuk garantohet. Për të kërkuar rimbursim, shkruani te [email protected] ose na kontaktoni përmes zendocs.com/help me email-in e llogarisë dhe të dhënat e transaksionit; pas miratimit, e përpunojmë te mënyra fillestare e pagesës brenda 3 ditësh pune.

Pasi kërkesa juaj për rimbursim të jetë shqyrtuar dhe miratuar, kjo faqe ju tregon se çfarë ndodh më pas: afatin e zakonshëm dhe çfarë të bëni nëse banka juaj vonon më shumë se zakonisht ta regjistrojë shumën.

Afati kohor standard i rimbursimit

Siç përshkruhet në Seksionin 4.5 të Kushteve tona, ja çfarë ndodh zakonisht pasi ne e miratojmë një rimbursim:

• Në shumicën e rasteve, banka juaj do ta kreditojë llogarinë brenda 5-10 ditësh pune.
• Disa banka shfaqin një status në pritje qysh 1-2 ditë pune pasi ne e lëshojmë rimbursimin.
• Herë pas here, në varësi të përpunimit të vetë bankës suaj, mund të zgjasë deri në 15 ditë pune.

Sapo ta lëshojmë rimbursimin nga ana jonë, Zendocs ju dërgon një email konfirmimi ku tregohet shuma dhe data.

Rimbursimet në një monedhë tjetër

Kur pagesa juaj fillestare është kryer në një monedhë të ndryshme nga ajo e kartës suaj, hyn në fuqi Seksioni 4.3 i Kushteve tona:

• Kursin e këmbimit e cakton banka ose lëshuesi i kartës suaj, jo Zendocs.
• Tarifat shtesë të këmbimit valutor të bankës suaj nuk mund t'i rimbursojmë.
• Pasqyra juaj mund të shfaqë gjithashtu një tarifë të veçantë për konvertim valutor.

Një shumë e rimbursuar që duket paksa e ndryshme nga tarifa fillestare zakonisht pasqyron thjesht kursin e këmbimit të bankës suaj në ditën kur kalon rimbursimi, asgjë më shumë.

Si kthehet rimbursimi tek ju

Rimbursimet i kthejmë gjithmonë në mënyrën origjinale të pagesës të përdorur gjatë regjistrimit. Kalimi i një rimbursimi në një kartë, llogari apo portofol tjetër nuk është i mundur, sepse është rregull i përpunuesve të pagesave që zbatohet në të gjithë industrinë.

Edhe nëse karta juaj ka skaduar ndërkohë ose është mbyllur, banka juaj gati gjithmonë do t'i pranojë dhe kreditojë fondet, sepse bankat janë të detyruara t'i përcjellin rimbursimet te llogaria ose balanca që zëvendësoi kartën e mbyllur.

Çfarë të bëni nëse rimbursimi nuk ka mbërritur

Pasi rimbursimi niset nga sistemi ynë, ne nuk mund ta ndjekim më përpunimin nga ana e bankës suaj. Nëse kanë kaluar më shumë se 10 ditë pune nga emaili ynë i konfirmimit dhe shuma ende nuk është shfaqur, provoni këto hapa:

1. Kërkoni përshkrimin e rimbursimit në pasqyrën tuaj bankare, sepse mund të shfaqet me një emër paksa të ndryshëm nga tarifa fillestare.
2. Kontaktoni bankën tuaj dhe jepini datën e lëshimit së bashku me të dhënat e transaksionit fillestar.
3. Ende pa rezultat? Na shkruani në [email protected] dhe do t'ju dërgojmë të dhënat e transaksionit dhe konfirmimin e përpunuesit që i duhen bankës suaj.

Keni nevojë për ndihmë me një rimbursim?

Keni një pyetje për një tarifë? Na shkruani në [email protected] me emailin e llogarisë dhe të dhënat e transaksionit, dhe ekipi ynë do ta shqyrtojë. Jemi të disponueshëm 24/7.