ควรทำอย่างไรเมื่ออัปโหลดหรือแปลงไฟล์ไม่สำเร็จ

ปัญหาการอัปโหลดและการแปลงไฟล์ส่วนใหญ่มีสาเหตุอยู่ไม่กี่ข้อ กรุณาทำตามรายการนี้ตามลำดับ เพียงสามขั้นตอนแรกก็แก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

ตรวจสอบข้อจำกัดขนาดไฟล์

เครื่องมือส่วนใหญ่ของ Zendocs รองรับไฟล์ขนาดไม่เกิน 100 MB ส่วนการแปลภาษา PDF รองรับไม่เกิน 40 MB และ AI Humanizer รองรับไม่เกิน 10 MB ดูรายการทั้งหมดได้ที่ ประเภทไฟล์ที่รองรับและข้อจำกัดขนาดไฟล์. ก่อน หรือแยกไฟล์ออกเป็นส่วนย่อยด้วยเครื่องมือ บีบอัด PDF หากไฟล์ของคุณเกินขนาดที่กำหนด กรุณาใช้เครื่องมือ แยก PDF.

ตรวจสอบรูปแบบไฟล์

กรุณาตรวจสอบว่าเครื่องมือตรงกับไฟล์ที่ใช้ เช่น เครื่องมือแปลง PDF ต้องใช้ไฟล์ PDF และเครื่องมือแปลง HEIC ต้องใช้รูปภาพ HEIC เป็นต้น หากไฟล์มาจากแอปอื่นหรือเป็นไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้นานแล้ว กรุณาลองส่งออกหรือบันทึกไฟล์ใหม่อีกครั้ง การส่งออกไฟล์ใหม่มักช่วยแก้ปัญหาไฟล์เสียหายหรือไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์ได้

ตรวจสอบการป้องกันด้วยรหัสผ่าน

ไฟล์ PDF ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านอาจทำให้ประมวลผลไม่ได้ หากคุณมีสิทธิ์เปิดไฟล์ดังกล่าว กรุณาปลดการป้องกันด้วยเครื่องมือ ปลดล็อก PDF.

เอกสารที่สแกนได้ข้อความว่างเปล่าหรืออ่านไม่ออกใช่หรือไม่

หน้าเอกสารเป็นรูปภาพ ไม่ใช่ข้อความ กรุณาประมวลผลไฟล์ด้วยเครื่องมือ สแกนเป็นข้อความที่ค้นหาได้.

ตัดปัญหาที่เกิดจากเบราว์เซอร์ออกไป

• เปิด Zendocs ในหน้าต่างส่วนตัวหรือหน้าต่างไม่ระบุตัวตน
• ปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดชั่วคราว
• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร
• ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น Zendocs ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่หรือไม่

หากยังแก้ปัญหาไม่ได้ กรุณา ติดต่อฝ่ายสนับสนุน. พร้อมแจ้งประเภทไฟล์ ขนาดโดยประมาณ เครื่องมือที่คุณใช้ และสิ่งที่เกิดขึ้น ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน