นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. คำจำกัดความและคำศัพท์สำคัญ

1.1 คำศัพท์ของบริษัทและบริการ

Zendocs:ดำเนินการโดย Zendocs America Inc ("เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา")

Service: ฟีเจอร์ ฟังก์ชัน โปรแกรม และเนื้อหาทั้งหมดที่มีผ่าน zendocs

Platform: เว็บไซต์และบริการที่เกี่ยวข้องของเราที่เข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์ใดก็ได้

User: บุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา ("คุณ" หรือ "ของคุณ")

1.2 คำศัพท์ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

Personal Data: ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนได้หรือสามารถระบุตัวตนได้

Processing: การดำเนินการใดๆ ที่ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคล

Data Controller: zendocs ที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

Data Processor: บุคคลที่สามที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเรา

Cookie: ไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มของคุณ

1.3 คำศัพท์ความปลอดภัย

Authentication: กระบวนการตรวจสอบตัวตนผู้ใช้

Encryption: กระบวนการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

Token: ตัวระบุเฉพาะที่ใช้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ที่ปลอดภัย

SSL/TLS: โปรโตคอลความปลอดภัยสำหรับการส่งข้อมูลที่เข้ารหัส

2. บทนำและขอบเขต

2.1 ภาพรวมนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า zendocs เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร มันให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณและวิธีที่คุณสามารถใช้สิทธิเหล่านั้น

2.2 การใช้นโยบาย

• ผู้ใช้ zendocs ทั้งหมดทั่วโลก
• วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมด
• ฟีเจอร์และฟังก์ชันบริการทั้งหมด
• เวอร์ชันและการอัปเดตแพลตฟอร์มทั้งหมด

2.3 การอัปเดตนโยบาย

• เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายนี้
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล
• การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับ

3. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 ข้อมูลบัญชี

A. ข้อมูลที่จำเป็น

• ที่อยู่อีเมล (จำเป็นสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์)
• ชื่อ (เก็บรวบรวมระหว่างการประมวลผลการชำระเงิน)
• เวลาเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด
• ตัวระบุบัญชีเฉพาะ
• ที่อยู่ IP

B. ข้อมูลเสริม

• หมายเลขโทรศัพท์ (หากให้ผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงิน)
• การตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้
• การตั้งค่าการสื่อสาร

3.2 ข้อมูลการใช้บริการ

ข้อมูลการโต้ตอบ

• ฟีเจอร์ที่เข้าถึง
• เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• รูปแบบการนำทาง
• ข้อมูลอุปกรณ์

3.3 ข้อมูลการชำระเงินและการประมวลผล

3.3.1 ข้อมูลการชำระเงินที่เราได้รับ

• ตัวระบุวิธีการชำระเงินแบบโทเค็น
• เลขสี่หลักสุดท้ายของบัตรการชำระเงิน
• เลขหกหลักแรกของบัตรการชำระเงิน
• วันหมดอายุของบัตร

3.4 ข้อมูลทางเทคนิคและอุปกรณ์

A. ข้อมูลอุปกรณ์

• ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน
• ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ความละเอียดหน้าจอ
• ประเภทและรุ่นอุปกรณ์
• การตั้งค่าภาษา

B. ข้อมูลการเชื่อมต่อ

• ที่อยู่ IP
• ข้อมูลเครือข่าย
• ประเภทการเชื่อมต่อ
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (ได้มาจาก IP)
• การตั้งค่าเขตเวลา

C. ข้อมูลประสิทธิภาพ

• เวลาโหลด
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• เมตริกประสิทธิภาพระบบ
• ความล่าช้าของเครือข่าย
• เวลาตอบสนองของแอปพลิเคชัน

4. การประมวลผลและการใช้ข้อมูล

4.1 วัตถุประสงค์การประมวลผลหลัก

A. การให้บริการ

• การสร้างและจัดการบัญชี
• การตรวจสอบสิทธิ์และความปลอดภัย
• การเข้าถึงและปรับแต่งฟีเจอร์
• การสนับสนุนลูกค้า
• การปรับปรุงบริการ

B. การประมวลผลการชำระเงิน

• การจัดการการสมัครสมาชิก
• การอนุญาตการชำระเงิน
• การป้องกันการฉ้อโกง
• บันทึกการทำธุรกรรม
• การสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน

C. การสื่อสาร

• การอัปเดตบริการและการแจ้งเตือน
• การแจ้งเตือนความปลอดภัย
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์
• การตอบสนองการสนับสนุน
• ประกาศทางกฎหมาย

4.2 วัตถุประสงค์การประมวลผลรอง

A. การปรับปรุงบริการ

• การวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน
• การปรับปรุงฟีเจอร์
• การติดตามประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การระบุและแก้ไขข้อบกพร่อง

B. การวิเคราะห์และการวิจัย

• สถิติการใช้งานรวม
• การวิเคราะห์แนวโน้ม
• การปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การพัฒนาฟีเจอร์
• การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ

4.3 ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

A. ความจำเป็นตามสัญญา

• การจัดการบัญชี
• การให้บริการ
• การประมวลผลการชำระเงิน
• การเข้าถึงฟีเจอร์
• บริการสนับสนุน

B. ภาระผูกพันทางกฎหมาย

• การปฏิบัติตามภาษี
• บันทึกทางการเงิน
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

C. ผลประโยชน์อันชอบธรรม

• การปรับปรุงบริการ
• การป้องกันการฉ้อโกง
• การรักษาความปลอดภัย
• การปรับปรุงทางเทคนิค
• การพัฒนาธุรกิจ

D. การประมวลผลโดยอาศัยความยินยอม

• การสื่อสารการตลาด
• ฟีเจอร์เสริม
• การรวมบุคคลที่สาม
• การมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์
• การทดสอบฟีเจอร์

5. การจัดเก็บข้อมูลและความปลอดภัย

5.1 ตำแหน่งการจัดเก็บและการถ่ายโอนข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดถูกเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลยุโรปที่ปลอดภัย ข้อมูลถูกส่งทั่วโลกโดยใช้ช่องทางที่เข้ารหัส เราใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ มีการติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรการความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

5.2 มาตรการความปลอดภัย

5.2.1 ความปลอดภัยโครงสร้างพื้นฐาน

A. การตรวจสอบสิทธิ์และการเข้าถึง

• ความสามารถในการตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบไม่ใช้รหัสผ่านผ่านอีเมล
• รหัสยืนยันใช้ครั้งเดียว
• การจัดการเซสชันพร้อมการสิ้นสุดอัตโนมัติ
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
• หลักการสิทธิ์น้อยที่สุด
• การบันทึกและติดตามการเข้าถึง
• การตรวจสอบการเข้าถึงเป็นประจำ
• การสิ้นสุดการเข้าถึงอัตโนมัติ

B. การป้องกันข้อมูล

• การปฏิบัติตาม SOC2 Type 2
• การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่เก็บไว้
• การเข้ารหัส TLS สำหรับข้อมูลที่ส่ง
• โปรโตคอลความปลอดภัยสำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

C. ความปลอดภัยระบบ

• การป้องกัน DDoS ผ่าน Cloudflare
• ระบบตรวจจับการบุกรุก
• การแพทช์ความปลอดภัยเป็นประจำ
• การติดตามโครงสร้างพื้นฐาน

5.2.2 ความปลอดภัยการชำระเงิน

• การประมวลผลการชำระเงินที่สอดคล้องกับ PCI DSS
• การจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินแบบโทเค็น
• ไม่มีการเข้าถึงหมายเลขบัตรที่สมบูรณ์
• การส่งข้อมูลการชำระเงินที่เข้ารหัส
• การตอบสนองเหตุการณ์ความปลอดภัยทันที
• การติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นประจำ

5.2.3 การสำรองและการกู้คืนข้อมูล

• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นประจำ
• การจัดเก็บข้อมูลสำรองที่เข้ารหัส
• การวางแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ
• มาตรการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
• ขั้นตอนการกู้คืนข้อมูล
• มาตรการซ้ำซ้อนทางภูมิศาสตร์

5.2.4 ความปลอดภัยองค์กร

• ขั้นตอนและโปรโตคอลการตอบสนองเหตุการณ์
• นโยบายการควบคุมการเข้าถึงและการบังคับใช้
• กรอบการรายงานเหตุการณ์ความปลอดภัย
• ขั้นตอนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

5.2.5 การติดตามและการบำรุงรักษา

• การติดตามระบบแบบเรียลไทม์และการบันทึกเหตุการณ์ความปลอดภัย
• การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
• การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยเป็นประจำ
• การติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง
• การอัปเดตระบบเป็นประจำ
• การประเมินช่องโหว่
• การจัดการแพทช์ความปลอดภัย

5.3 ขั้นตอนการแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล

5.3.1 คำจำกัดความและขอบเขต

• การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสูญหายหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยอุบัติเหตุ
• การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เหตุการณ์ใดๆ ที่ทำให้ความลับ ความสมบูรณ์ หรือความพร้อมใช้งานของข้อมูลถูกคุกคาม

5.3.2 การตอบสนองภายใน

• เริ่มแผนการตอบสนองเหตุการณ์ของเราทันที
• ประเมินลักษณะและขอบเขตของการละเมิด
• ดำเนินการทันทีเพื่อควบคุมการละเมิด
• บันทึกทุกแง่มุมของเหตุการณ์
• ประเมินความเสี่ยงต่อบุคคลที่ได้รับผลกระทบ

5.3.3 การแจ้งเตือนผู้ใช้

• ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากการยืนยันการละเมิด
• ผ่านการแจ้งเตือนทางอีเมล

5.3.4 เนื้อหาการแจ้งเตือน

• คำอธิบายของเหตุการณ์
• ประเภทของข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ
• ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้
• ขั้นตอนที่เราได้ดำเนินการเพื่อจัดการกับการละเมิด
• การดำเนินการที่แนะนำสำหรับผู้ใช้
• ข้อมูลการติดต่อสำหรับคำถาม
• ทรัพยากรสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

5.3.5 การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

• แจ้งหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะเขตอำนาจศาล
• ให้เอกสารที่บังคับ
• ร่วมมือกับการสอบสวน
• ดำเนินการมาตรการแก้ไขที่จำเป็น

5.3.6 มาตรการหลังการละเมิด

• ดำเนินการสอบสวนอย่างละเอียด
• ดำเนินการมาตรการความปลอดภัยเพิ่มเติม
• อัปเดตขั้นตอนตามความจำเป็น
• ให้การอัปเดตอย่างต่อเนื่องแก่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ
• ตรวจสอบและปรับปรุงโปรโตคอลความปลอดภัย

6. การวิเคราะห์ การโฆษณา และบริการบุคคลที่สาม

6.1 พันธมิตรการวิเคราะห์และโครงสร้างพื้นฐาน

6.1.1 บริการการวิเคราะห์

เราใช้บริการต่อไปนี้เพื่อติดตามและปรับปรุงแพลตฟอร์มของเรา:

• Google Tag Manager: สำหรับการจัดการแท็กการวิเคราะห์และการตลาด
• Google Analytics: สำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้และการปรับปรุงบริการ
• MixPanel: สำหรับการติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้และการวิเคราะห์การใช้ฟีเจอร์
• Google BigQuery: สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และการรายงาน
• Sentry: สำหรับการติดตามข้อผิดพลาด การติดตามประสิทธิภาพ และการบันทึกเซสชัน
• Cloudflare: สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและการติดตามความปลอดภัย

6.1.2 รายละเอียดการบันทึกเซสชัน

ผ่าน Sentry เราดำเนินการบันทึกเซสชันด้วยมาตรการป้องกันต่อไปนี้:

• การปิดบังข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
• ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• การยกเว้นฟิลด์การป้อนข้อมูลทั้งหมด
• การทำให้การโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดไม่ระบุตัวตน
• การใช้งานจำกัดเฉพาะการสอบสวนข้อบกพร่องและการปรับปรุงประสิทธิภาพ

6.1.3 ขอบเขตการเก็บรวบรวมข้อมูล

บริการเหล่านี้อาจเก็บรวบรวม:

• รูปแบบการใช้งาน
• ข้อมูลการโต้ตอบฟีเจอร์
• เมตริกประสิทธิภาพ
• ข้อมูลข้อผิดพลาด
• โฟลว์ผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตน
• สถิติรวม

6.2 พันธมิตรการโฆษณาและการแบ่งปันข้อมูล

6.2.1 พันธมิตรการโฆษณา

เราทำงานกับพันธมิตรการโฆษณาต่างๆ รวมถึง:

• Facebook
• Google
• SnapChat
• TikTok
• Taboola
• Outbrain
• AppLovin
• Pinterest

6.2.2 แนวทางการแบ่งปันข้อมูล

พันธมิตรเหล่านี้อาจได้รับ:

• ตัวระบุที่ไม่ระบุตัวตน
• ที่อยู่อีเมล (เพื่อวัตถุประสงค์การโฆษณา)
• ข้อมูลการใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์
• เมตริกการโต้ตอบ

6.2.3 การใช้ข้อมูลของพันธมิตร

พันธมิตรการโฆษณาของเราอาจ:

• ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้
• วัดประสิทธิภาพโฆษณา
• ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณา
• สร้างกลุ่มผู้ชม
• วิเคราะห์ประสิทธิผลแคมเปญ

6.3 การควบคุมของผู้ใช้เหนือการติดตาม

6.3.1 ข้อจำกัดการติดตาม

ผู้ใช้สามารถจำกัดการติดตามผ่าน:

• การตั้งค่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์
• ส่วนขยายบล็อกโฆษณา
• การตั้งค่าอุปกรณ์
• การควบคุมเฉพาะแพลตฟอร์ม

6.3.2 ตัวเลือกการยกเลิก

ตัวเลือกการยกเลิกรวมถึง:

• เครื่องมือยกเลิกของ Digital Advertising Alliance (DAA)
• แพลตฟอร์มยกเลิกของ Network Advertising Initiative (NAI)
• การตั้งค่าการโฆษณาเฉพาะแพลตฟอร์ม
• การยกเลิกพันธมิตรการโฆษณาแต่ละราย

6.3.3 ผลกระทบของข้อจำกัดการติดตาม

การจำกัดการติดตามอาจส่งผลต่อ:

• ฟังก์ชันแพลตฟอร์ม
• การปรับแต่งบริการ
• ความพร้อมใช้งานฟีเจอร์
• ประสบการณ์ผู้ใช้

หมายเหตุ: ฟีเจอร์หลักของบริการจะยังคงทำงานได้

7. สิทธิและตัวเลือกของคุณ

7.1 สิทธิสากล

ผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิพื้นฐานต่อไปนี้:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูล (ดูมาตรา 8.2 สำหรับขั้นตอน)
• คัดค้านการประมวลผล
• การพกพาข้อมูล
• ถอนความยินยอม

7.2 สิทธิความเป็นส่วนตัวตามภูมิภาค

7.2.1 ผู้อยู่อาศัยในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร (GDPR)

A. สิทธิหลัก

• สิทธิในการได้รับแจ้ง
• สิทธิในการเข้าถึง
• สิทธิในการแก้ไข
• สิทธิในการลบ
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
• สิทธิในการพกพาข้อมูล
• สิทธิในการคัดค้าน
• สิทธิเกี่ยวกับการตัดสินใจอัตโนมัติ

7.2.2 ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA)

A. สิทธิเพิ่มเติม

• ความรู้เกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
• ความรู้เกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูล
• สิทธิในการลบ
• สิทธิในการแก้ไข
• สิทธิในการยกเลิก
• สิทธิไม่เลือกปฏิบัติ
• สิทธิในการพกพา

7.2.3 ผู้อยู่อาศัยในออสเตรเลีย

A. สิทธิตามพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัว

• การแจ้งเตือนการเก็บรวบรวม
• สิทธิในการเข้าถึง
• สิทธิในการแก้ไข
• การระบุวัตถุประสงค์
• ข้อจำกัดการใช้
• ความโปร่งใสในการเปิดเผย

7.2.4 ผู้อยู่อาศัยในแคนาดา

A. สิทธิ PIPEDA

• สิทธิในการเข้าถึง
• สิทธิในความถูกต้อง
• การถอนความยินยอม
• ความโปร่งใสในการใช้
• ความคาดหวังในการป้องกัน

7.3 วิธีการใช้สิทธิของคุณ

7.3.1 วิธีการส่งคำขอ

คำขอสิทธิความเป็นส่วนตัวทั้งหมดสามารถส่งผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการใดๆ ของเราที่ระบุไว้ในมาตรา 12.2

7.3.2 กระบวนการตรวจสอบ

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ เราต้องการ:

A. การตรวจสอบเบื้องต้น

• การตรวจสอบอีเมล
• การตรวจสอบสิทธิ์บัญชี (หากมี)
• เอกสารประจำตัว (หากจำเป็นสำหรับคำขอที่ละเอียดอ่อน)

B. การตรวจสอบเพิ่มเติม

• สำหรับคำขอที่ละเอียดอ่อนหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต:
  • บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล
  • หลักฐานอำนาจ (สำหรับตัวแทน)
  • การตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมตามความจำเป็น

7.3.3 กรอบเวลาการตอบสนอง

เราปฏิบัติตามเวลาตอบสนองมาตรฐานเหล่านี้สำหรับคำขอทั้งหมด:

• การรับทราบเบื้องต้น: ภายใน 72 ชั่วโมง
• เวลาตอบสนองมาตรฐาน: 30 วัน
• ระยะเวลาขยายสูงสุด: 45 วัน (พร้อมการแจ้งเตือน)
• การตัดสินใจอุทธรณ์: 30 วัน

หมายเหตุ: ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียจะได้รับการรับทราบภายใน 10 วันตามข้อกำหนด CCPA

7.3.4 การส่งมอบข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกจัดเตรียมในรูปแบบ:

• รูปแบบที่เครื่องอ่านได้ (CSV หรือ JSON)
• พร้อมรายการข้อมูลที่สมบูรณ์
• ผ่านการส่งที่เข้ารหัส

7.3.5 กระบวนการอุทธรณ์

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา:

• ส่งคำอุทธรณ์ภายใน 30 วัน
• ระบุเหตุผลในการอุทธรณ์
• ให้ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ
• รับการตัดสินใจภายใน 30 วัน

8. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

8.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชี: ตราบใดที่บัญชียังใช้งานอยู่
• บันทึกการชำระเงิน: ตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลการวิเคราะห์: เพื่อการปรับปรุงบริการ
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปี
• บันทึกความปลอดภัย: 13 เดือน

8.2 ขั้นตอนการลบ

• การลบบัญชี: กระบวนการ 30 วัน
• การลบข้อมูล: กระบวนการที่เป็นระบบ
• การลบสำรองข้อมูล: สูงสุด 90 วัน
• กระบวนการตรวจสอบ: ตรวจสอบการลบที่สมบูรณ์

9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศและเขตอำนาจศาลทางกฎหมาย

9.1 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

สำหรับผู้ใช้นอกสหภาพยุโรป เราให้ความคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมผ่าน:

• ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
• มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กร
• การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างสม่ำเสมอ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศ
• การประเมินกลไกการคุ้มครองข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

9.2 เขตอำนาจศาลทางกฎหมายและการระงับข้อพิพาท

9.2.1 กระบวนการเสนอปัญหาขึ้นไป

ก่อนดำเนินการทางกฎหมาย ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการเสนอปัญหาขึ้นไปของเรา:

A. การเสนอปัญหาขึ้นไประดับแรก

• ส่งไปยัง [email protected]
• รวมหมายเลขอ้างอิงและประวัติการสื่อสารก่อนหน้า
• ให้การตอบสนองภายใน 5 วันทำการ

B. การเสนอปัญหาขึ้นไประดับที่สอง

• หากไม่พอใจ ให้เสนอปัญหาขึ้นไปยัง [email protected]
• การทบทวนโดยผู้บริหารระดับสูง
• การตัดสินใจขั้นสุดท้ายภายใน 15 วันทำการ

C. การระงับข้อพิพาทแบบไม่เป็นทางการ

• หลังจากกระบวนการเสนอปัญหาขึ้นไป คู่กรณีจะพยายามแก้ไขแบบไม่เป็นทางการ
• ระยะเวลาการเจรจาด้วยความสุจริตใจ 30 วัน
• การสื่อสารโดยตรงเพื่อแก้ไขข้อพิพาท

9.2.2 การดำเนินการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ

หากการเสนอปัญหาขึ้นไปและการแก้ไขแบบไม่เป็นทางการไม่สำเร็จ:

• นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา
• การดำเนินการทางกฎหมายใดๆ จะต้องได้รับการแก้ไขผ่านการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
• การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกัน
• ผู้ใช้ยินยอมอย่างชัดเจนต่อเขตอำนาจส่วนบุคคลของศาลเดลาแวร์สำหรับเรื่องที่ได้รับการยกเว้นจากการอนุญาโตตุลาการ
• การเรียกร้องทั้งหมดต้องดำเนินการภายในหกเดือนนับจากวันที่เกิดเหตุ
• สำหรับขั้นตอนการระงับข้อพิพาทที่สมบูรณ์ รวมถึงกฎการอนุญาโตตุลาการ ข้อยกเว้น และการสละสิทธิ์การฟ้องร้องแบบกลุ่ม โปรดดูมาตรา 14 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

10.1 ข้อจำกัดด้านอายุ

• อายุขั้นต่ำ: 18 ปี
• ไม่มีการเก็บรวบรวมจากผู้เยาว์โดยเจตนา
• การยกเลิกบัญชีหากพบว่าอายุต่ำกว่าที่กำหนด

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

11.1 สิทธิในการแก้ไข

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา

11.2 ประเภทของการเปลี่ยนแปลง

A. การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ - การเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิของคุณหรือภาระผูกพันของเรา:

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
• การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวัตถุประสงค์การประมวลผลข้อมูล
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

B. การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญ - การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การอัปเดตเพื่อสะท้อนแนวปฏิบัติปัจจุบัน
• การเพิ่มคุณสมบัติหรือบริการใหม่
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ
• การชี้แจงข้อกำหนดที่มีอยู่
• การอัปเดตไวยากรณ์หรือการจัดรูปแบบ
• การปรับปรุงความปลอดภัย
• การอัปเดตเอกสารทางเทคนิค
• คำอธิบายการปรับปรุงบริการ
• การอัปเดตการวิเคราะห์และการติดตาม
• การเปลี่ยนแปลงพันธมิตรโฆษณาและผู้ให้บริการการวิเคราะห์
• การอัปเดตการรวมบุคคลที่สาม
• การอัปเดตการปฏิบัติตามกฎระเบียบในภูมิภาค

11.3 ข้อกำหนดการแจ้งเตือน

A. การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:

• การแจ้งเตือนทางอีเมล 5 วันก่อนการดำเนินการ
• การเปลี่ยนแปลงมีผลในวันที่แจ้งเตือน
• การใช้งานต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับ

B. การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญ:

• อาจดำเนินการได้ทันที
• ไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า
• นโยบายที่อัปเดตแล้วจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์

11.4 ตัวเลือกของคุณ

• ทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวปัจจุบันบนเว็บไซต์ของเรา
• หยุดการใช้บริการหากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง
• การใช้งานต่อเนื่องแสดงถึงการยอมรับการเปลี่ยนแปลง

12. ข้อมูลทางกฎหมายและรายละเอียดการติดต่อ

12.1 ข้อมูลบริษัท

สำหรับการสอบถามทั้งหมดรวมถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว:

อีเมล: [email protected]

ศูนย์ช่วยเหลือ: https://zendocs.com/help/contact-zendocs-support

2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703, United States

การสอบถามทั้งหมดจะได้รับการจัดการตามกรอบเวลาการตอบสนองที่ระบุไว้ในมาตรา 7.3.3