Zendocs Yardım Merkezi

İadem nerede?

Lütfen iade uygunluğunuzun bizim Kullanım ŞartlarıBölüm 7 (İade Politikası)'nda tanımlandığını unutmayın, kayıt sırasında kabul ettiğiniz. Bizim Kullanım ŞartlarıBölüm 7.4'e göre, onaylandıktan sonra iade işlemi genellikle 5-10 iş günü sürer. Bazı bankalar işlemden 1-2 iş günü sonra hesabınızda beklemede durumu gösterir. Bazı durumlarda, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 15 iş gününe kadar sürebilir.

Para birimi dönüştürme durumları için (Bölüm 7.5.2):

  • Döviz kurları bankanız veya kart düzenleyiciniz tarafından belirlenir
  • Banka tarafından alınan para birimi markup ücretleri iade edilemez
  • Banka ekstrenizde ayrı para birimi dönüştürme ücretleri görebilirsiniz

İade bizim tarafımızdan düzenlendikten sonra, bankanızın işlem sistemindeki durumunu izleyemeyiz. İade tarihinden 10 iş günü sonra (düzenleme tarihinden) iadenizi almadıysanız, işlem detaylarınızla bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Lütfen iadenin orijinal ödeme yöntemine iade edileceğini ve kayıt sırasında kullanılan orijinal yöntem dışında başka bir ödeme yöntemine iade edemeyeceğimizi unutmayın.

Kartınızın süresi dolmuş veya bloke olmuş durumda, endişelenmeyin, finansal kurumunuz yine de parayı alıp hesap bakiyenize geri yatırmalıdır.