Zendocs Destek ile İletişim
Son güncelleme: tarafından Zendocs Destek Ekibi
Zendocs hesabınız, faturalandırma veya ürünle ilgili sorularınızda yardıma ihtiyacınız varsa bu sayfa, destek ekibimize nasıl ulaşacağınızı ve talebinizi daha hızlı çözmemize hangi bilgilerin yardımcı olduğunu açıklar. Her yanıtı açık ve uygulanabilir tutmayı hedefliyoruz; böylece en az uğraşla belgelerinize dönebilirsiniz.
Bize yazmadan önce Yardım Merkezi makalelerimize göz atmanızı öneririz. İptal, yenileme, iade, hesap özeti ve hesap değişiklikleriyle ilgili en sık sorulan soruların yanıtları burada zaten yer alıyor ve bu rehberleri düzenli olarak güncelliyoruz. Yanıt makalelerde varsa, önce bunlara bakmanız destek yazışmasına hiç gerek bırakmayabilir.
Mesajınıza neleri eklemelisiniz
Destek ekibine yazarken kısa ve eksiksiz bir mesaj, hesabınızı tanımamıza ve ilk yanıtta doğru bilgi vermemize yardımcı olur. Lütfen şunları ekleyin:
- Zendocs hesabınıza bağlı e-posta adresi
- Sorunun veya sorunuzun açık bir tanımı
- Faturalandırma soruları için ilgili tarihler, tutarlar veya işlem numaraları
- Üründe bir hata oluştuysa ekran görüntüleri veya hata metni
Yanıt süreleri
Müşteri desteğimiz haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmetinizdedir. Çoğu durumda birkaç saat içinde yanıt alırsınız. Hafta sonları ve resmi tatillerde ya da yanıt vermeden önce ödeme sağlayıcımızla fatura kayıtlarını incelemesi gerektiğinde yanıtlar daha uzun sürebilir.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz
E-posta genellikle en hızlı yoldur. Bize şu adresten yazabilirsiniz: [email protected].
Posta yolunu tercih ederseniz şu adrese yazabilirsiniz:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Amerika Birleşik Devletleri
Faturalandırma ve iade soruları
Faturalandırma itirazları, iade talepleri veya ödemeyle ilgili sorular için önce iade süreleri rehberimize göz atın, ardından hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa desteğe yazın. Dilerseniz iade işlemleri ve süreleri hakkında bilgi alın.
İlgili yardım makaleleri
Bu rehberler, bize en sık sorulan konuları yanıtlıyor: