Hüküm ve Koşullar

1. TANIMLAR

1.1 Hizmet ve Platform Şartları

Zendocs: Zendocs America Inc ve Envest Research Inc tarafından işletilen ("biz," "bize" veya "bizim")

Service: Zendocs aracılığıyla mevcut olan tüm özellikler, işlevsellikler, programlar ve içerik

Platform: Herhangi bir cihaz aracılığıyla erişilebilen web sitemiz, uygulamalarımız ve ilgili hizmetlerimiz

User: Hizmetlerimize erişen veya kullanan herhangi bir kişi veya kuruluş ("siz" veya "sizin")

1.2 Abonelik Şartları

Subscription: Premium özelliklere tekrarlayan ücretli erişim

Trial Period: 0,99 $ karşılığında mevcut olan ilk 7 günlük erişim süresi

Standard Subscription: Deneme süresini takip eden tekrarlayan ücretli erişim

Billing Cycle: Abonelik ücretlerinin sıklığı (haftalık, aylık veya üç aylık)

1.3 Güvenlik Şartları

Authentication Code: Hesap erişimi için zaman duyarlı, tek kullanımlık doğrulama kodu

Account Security: Kullanıcı erişimini koruma yöntemleri ve prosedürleri

Access Credentials: Kullanıcı kimliğini doğrulamak için kullanılan bilgiler

1.4 Teknik Şartlar

Force Majeure: Hizmet sunumunu engelleyen veya geciktiren makul kontrolün ötesindeki koşullar, bunlar dahil:

  • Doğal afetler (depremler, seller, fırtınalar)
  • Hükümet eylemleri veya düzenlemeleri
  • Savaş, terörizm veya sivil kargaşa
  • Siber saldırılar veya güvenlik olayları
  • Ağ veya altyapı arızaları
  • Pandemiler veya sağlık acil durumları
  • İnternet servis sağlayıcısı kesintileri
  • Elektrik şebekesi arızaları
  • Makul kontrolümüz dışındaki diğer koşullar

2. HOŞ GELDİNİZ VE GİRİŞ

2.1 Platform Genel Bakış

Zendocs'a hoş geldiniz, çevrimiçi pdf düzenleme, farklı dosya formatlarının dönüştürülmesi ve dosya yönetim sistemi sağlıyoruz

2.2 Şartlara Anlaşma

  • Bu hüküm ve koşulları kabul ediyorsunuz
  • Gizlilik Politikamızı kabul ediyorsunuz
  • Veri uygulamalarımıza rıza gösteriyorsunuz
  • Hizmet sınırlarımızı kabul ediyorsunuz

2.3 Erişim Yöntemleri

  • Web tarayıcıları
  • Mobil cihazlar
  • Tablet bilgisayarlar
  • Masaüstü uygulamaları
  • Üçüncü taraf entegrasyonları
  • Gelecekteki erişim yöntemleri

3. BELGE PAYLAŞIMI, DEPOLAMA VE KULLANIM SORUMLULUK REDDİ

3.1 Belge Yüklemeleri ve Kullanıcı Sorumluluğu

Zendocs kullanıcıları sözleşmeler, formlar, faturalar, kimlik kayıtları ve anlaşmalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geniş bir kişisel ve iş ile ilgili belge yelpazesi yükleyebilir, düzenleyebilir, dönüştürebilir ve depolayabilir. Kullanıcılar, Zendocs platformunu kullanarak yükledikleri ve yönettikleri belgelerin içeriğinden yalnızca kendileri sorumludur. Zendocs, yüklenen dosyaların içeriğini incelemez, izlemez veya doğrulamaz.

3.2 Dosya Depolama ve Kullanıcı Kontrolü

Zendocs aracılığıyla yüklenen ve işlenen dosyalar, sürekli erişim, düzenleme ve indirmeyi sağlamak için depolanır. Kullanıcılar depolanan dosyaları üzerinde tam kontrole sahiptir ve bunları hesap arayüzleri aracılığıyla istediği zaman silebilir. Silme kalıcıdır ve Zendocs tarafından geri alınamaz.

3.3 Beta ve Deneysel Özellikler

Zendocs bazı özellikleri beta veya deneysel olarak sunabilir. Bu özellikler "olduğu gibi" sağlanır ve herhangi bir bildirimde bulunmaksızın istediği zaman değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Zendocs, belirli bir amaç için uygunluk veya kesintisiz işlevsellik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere beta özelliklerle ilgili herhangi bir garantiyi reddeder.

3.4 İhracat Kontrolü

Kullanıcılar tüm geçerli ihracat kontrol yasaları ve düzenlemelerine uymayı kabul eder. Zendocs hizmetleri, kapsamlı uluslararası yaptırımlara tabi ülkelerde bulunan kişiler veya kuruluşlar için veya bunların yararına veya yasaklanmış herhangi bir son kullanım için kullanılamaz.

3.5 Geçerli Hukuk

Bu Hüküm ve Koşullar, hukuk çatışması ilkelerine bakılmaksızın Delaware Eyaleti, Amerika Birleşik Devletleri yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.

4. ŞARTLARIN KABULÜ

4.1 Şartlara Anlaşma

  • Zendocs'un web sitesine ve hizmetlerine erişerek veya bunları kullanarak, bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı olmayı kabul ettiğinizi kabul ediyorsunuz.
  • Bu şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamalısınız.
  • Herhangi bir değişikliği takiben hizmetlerimizi sürekli kullanmanız, bu değişikliklerin kabulünü oluşturur.

4.2 Şartlarda Değişiklikler

  • Bu şartları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız.
  • Önemli değişiklikleri kullanıcılara e-posta yoluyla bildireceğiz.
  • Değişiklikler yürürlüğe girer:
    • Yeni kullanıcılar için: Yayınlandığında hemen
    • Mevcut kullanıcılar için: Bildirimden 30 gün sonra
  • Değişikliklerden sonra sürekli kullanımınız güncellenmiş şartların kabulünü gösterir.

5. HESAP UYGUNLUĞU VE GÜVENLİĞİ

5.1 Yaş Gereksinimleri

  • Minimum yaş: 18 yıl
  • Yargı yetkisinde yasal yaş
  • Yaş doğrulaması gerekebilir

5.2 Hesap Oluşturma

  • Kullanıcı başına bir hesap
  • Geçerli e-posta gerekli
  • Doğru bilgi gerekli
  • Düzenli güncellemeler gerekli

5.3 Güvenlik Gereksinimleri

  • Güvenli e-posta yönetimi
  • Erişim kodlarının korunması
  • Yetkisiz erişim bildirimi
  • Bilgi doğruluğu bakımı

5.4 Hesap Koruması

  • Şifresiz kimlik doğrulama
  • Tek kullanımlık doğrulama kodları
  • Zaman sınırlı erişim
  • Oturum güvenlik önlemleri

5.5 Yasaklanan Faaliyetler

  • Çoklu hesaplar
  • Kimlik bilgisi paylaşımı
  • Yanlış bilgi
  • Yetkisiz erişim
  • Güvenlik atlamaları

5.6 Organizasyonel Kullanım

  • Uygun yetki gerekli
  • Yetkilendirme doğrulaması
  • Kullanım kısıtlamaları
  • Yetki değişiklikleri bildirimi

5.7 Veri Saklama Politikası

Güvenlik ve verimlilik sağlamak için, 365 gün hareketsizlik sonrasında aktif olmayan kullanıcı hesaplarını otomatik olarak kaldırırız.

Saklama veya Silme Kararı:

  • Kullanıcı son 365 gün içinde en az bir konuşma yapmışsa, verileri en son konuşması 365 günlük sınırı aşana kadar aktif kalır.
  • Kullanıcı 365 günden fazla platformumuzla etkileşimde bulunmamışsa, hesabı ve tüm ilişkili verileri kalıcı olarak silinir.

Bu Sizin İçin Ne Anlama Geliyor:

  • Düzenli kullanıcılar aktif kalır, ancak 365 günden fazla aktif olmayan hesaplar otomatik olarak kaldırılır.

Bu politika güvenli ve verimli bir platform sağlar. Hesabınızı aktif tutmak için platformumuzla periyodik olarak etkileşimde bulunun. Herhangi bir sorunuz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Değerli bir kullanıcı olduğunuz için teşekkür ederiz!

6. ABONELİK HİZMETLERİ

6.1 Abonelik Seçenekleri

İlk Deneme:
  • 7 günlük deneme süresi
  • 0,99 $ tek seferlik ücret
  • Tüm premium özelliklere tam erişim
  • Denemeden sonra seçilen plan fiyatına dönüşür
Standart Abonelik Fiyatlandırması:
  • Deneme süresi bittikten sonra başlar.
  • Kayıt sırasında seçilen fiyattan ücretlendirilir.
  • Bölgesel fiyatlandırma uygulanır (Bölüm 5.2'ye bakın).
  • Ek deneme süreleri mevcut değildir.
Fiyat Geçişi:
  • Deneme fiyatı (0,99 $) yalnızca ilk 7 gün için geçerlidir.
  • Seçilen abonelik fiyatı denemeden hemen sonra başlar.
  • İlk standart ücret deneme süresinin bitiminde gerçekleşir.
  • Kullanıcılar deneme bitmeden önce tam fiyatlandırma bilgilendirilir.
Örnek:
  • 1-7. gün: Toplam 0,99 $ (deneme süresi)
  • 8. günden itibaren: 14,99 $/ay (standart fiyat)
  • Standart fiyat başlamadan önce iptal etme seçeneği

6.2 Standart Abonelik Planları

USD cinsinden temel fiyatlandırma*:

Aylık Plan:

  • 29,99 $/ay

*Bölgesel Fiyatlandırma:

  • Fiyatlar yerel para biriminizde görüntülenebilir.
  • Tam fiyatınız kayıt işlemi sırasında açıkça gösterilir.
  • Nihai fiyatlar şunlara göre değişir:
    • Yerel satış vergisi ve KDV gereksinimleri
    • Bölgesel fiyat ayarlamaları
    • Döviz kurları
    • Coğrafi pazar koşulları
    • Satın alma gücü paritesi
    • Mevcut promosyonlar
    • Mevsimsel teklifler
  • Kayıt sırasında gösterilen tam miktardan ücretlendirileceksiniz.
  • Kayıt sırasında gösterilen fiyat garantili fiyatınız olacaktır.
  • Kayıttan sonra gizli ücret veya ek masraf eklenmeyecektir.
  • Abonelik fiyatınızdaki gelecekteki değişiklikler önceden bildirilecektir.

Not: Yukarıda temel fiyatlar USD olarak listelenirken, herhangi bir satın alma işlemini tamamlamadan önce her zaman gerçek yerel fiyatınızı göreceksiniz. Kayıt işleminiz sırasında gösterilen fiyat, tüm geçerli bölgesel faktörler dahil edilmiş olarak ücretlendirileceğiniz tam miktardır.

Deneme Ödeme İşlemi:
  • 1 $ deneme ödemeniz her biri 0,50 $ olmak üzere iki ayrı ücret olarak işlenebilir.
  • İlk ödeme deneme aboneliğinizi etkinleştirir.
  • İkinci ödeme, dosyadaki ödeme yönteminizin tekrarlayan ücretleri desteklediğini onaylar.
  • Size hizmetlerimizi denemenizi sağlamak için nominal bir fiyattan 7 günlük deneme sağladığımız ve gelecekteki faturalandırma için ödeme yönteminizin geçerli olduğundan emin olmak istediğimiz için bu doğrulamayı işliyoruz.
  • Bu bölünmüş ödeme işlemi bölgenize, konumunuza veya ödeme yönteminize göre uygulanabilir.
  • Bir veya iki işlem işlenip işlenmediğine bakılmaksızın toplam ücretlendirilen tutar 1 $ olarak kalır.

6.3 Ödeme ve Faturalandırma

Güvenlik:
  • PCI-DSS uyumlu ödeme işlemi
  • Büyük kredi/banka kartları kabul edilir
  • Seçili bölgesel ödeme yöntemleri desteklenir
Faturalandırma Koruması:
  • Abonelik yenilenmesinde otomatik faturalandırma
  • Mevcut aboneler için fiyat kilidi garantisi
  • Fiyat değişiklikleri yalnızca yeni abonelikleri etkiler
Başarısız Ödeme Politikası:
  • 30 gün boyunca çoklu yeniden deneme girişimleri
  • 30 gün başarısız ödemeden sonra hesap askıya alma
  • Reddedilen ödemeler için banka ücretleri müşteri sorumluluğundadır

6.4 Abonelik Yönetimi

İptal Seçenekleri: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Müşteri destek e-postası: [email protected]

Yardım Merkezi Rehberli Süreç: https://zendocs.com/help

İptal Sonrası Şartlar:
  • Hizmet mevcut dönem bitene kadar devam eder.
  • İptalden sonra otomatik yenileme yok.
  • Kullanılmayan süre için kısmi iade yok.
  • Hesap yeniden etkinleştirme mevcut fiyatlarla kullanılabilir.
Önemli Notlar:
  • Tüm abonelikler iptal edilene kadar otomatik yenilenir.
  • Ücretlerden kaçınmak için yenilemeden önce istediği zaman iptal edin.
  • Abonelik özellikleri bölgeye göre değişebilir.
  • Bazı özellikler tek seferlik satın alma olarak mevcut olabilir (4,99-14,99 $).

7. İADE POLİTİKASI

7.1 Deneme Süresi İadeleri (0,99 $)

  • Satın alımdan 30 gün içinde tam iade için uygun eğer:
    • İlk kez deneme kullanıcısı
    • Herhangi bir hesapta önceki deneme iadesi yok
    • Hizmet şartları ihlali yok
    • Resmi kanallar aracılığıyla talep gönderildi

7.2 Düzenli Abonelik İadeleri

  • Bu özel durumlar dışında iade için uygun değil:
    • Hizmet Kullanılamazlığı:
      • 24 saatten fazla ardışık kesinti belgelenmiş. Planlanmış bakım veya mücbir sebep olaylarından kaynaklanmayan.
    • Teknik Sorunlar:
      • Temel özellik erişimini engelleyen platform hataları.
      • Ücretten 30 gün içinde bildirilmelidir.
      • Teknik ekibimiz tarafından doğrulanmalıdır.
    • Faturalandırma Hataları:
      • Çiftli ücretlendirmeler
      • Yanlış miktar ücretlendirildi
      • Yetkisiz işlemler.
    • Yasal Gereksinimler:
      • Yargı yetkinizde geçerli yasaların gerektirdiği şekilde.

7.3 İade Edilemeyen Durumlar

  • İptalden sonra kısmi/kullanılmayan abonelik süresi
  • Plan düşürmeleri
  • Bakım sırasında özellik kullanılamazlığı
  • Fikir değiştirme veya artık hizmete ihtiyaç duymama
  • Yenilemeden önce iptal etmeme

7.4 İade Süreci

7.5 Para Birimi İşlemi

  • Desteklenen Para Birimleri:
    • Amerika Birleşik Devletleri (USD)
    • Avrupa Birliği (EUR)
    • Birleşik Krallık (GBP)
    • Kanada (CAD)
    • Avustralya (AUD)
  • Diğer tüm bölgeler için ücretler USD olarak işlenecektir.
  • Para Birimi Dönüşümü:
    • Döviz kurları bankanız veya kart düzenleyiciniz tarafından belirlenir.
    • Bankanız tarafından uygulanan herhangi bir para birimi dönüşüm ücreti iade edilemez.
    • Ekstrenizde bankanızdan para birimi dönüşüm ücretleri görebilirsiniz.
    • Bu dönüşüm ücretleri hizmet ücretlerimizden ayrıdır ve Zendocs tarafından kontrol edilmez.

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1 Sahiplik Hakları

  • Tüm platform içeriği ve işlevselliği Zendocs'a aittir.
  • Uluslararası telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.
  • Tüm ticari markalar ve hizmet markaları tescillidir.

8.2 Lisanslı İçerik

  • Yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım
  • Devredilemez lisans
  • Değişiklik izni yok
  • Kaynak kod çıkarımı yok
  • Yeniden dağıtım izni yok

8.3 Yasaklanan Eylemler

  • Tersine mühendislik
  • İçerik çoğaltma
  • Telif hakkı bildirimi kaldırma
  • Türev eser oluşturma
  • Yetkisiz dağıtım

9. KULLANICI İÇERİĞİ VE HAKLARI

9.1 Kullanıcı Sahipliği

  • Kullanıcılar gönderilen içeriğin tam sahipliğini korur
  • Profil bilgileri, yanıtlar ve özel içerik dahildir
  • Kişisel veriler kullanıcı mülkiyeti olarak kalır

9.2 Zendocs'a Lisans

  • Münhasır olmayan lisans
  • Dünya çapında kullanım hakları
  • Telif ücretsiz şartlar
  • Sürekli süre
  • Transfer hakları
  • Alt lisans izni

9.3 İçerik Kullanım Hakları

  • Zendocs kullanıcı içeriğini görüntüleyebilir
  • Teknik amaçlar için optimize etme
  • İyileştirmeler için analiz etme
  • Anonimleştirilmiş araştırmada kullanma
  • İstatistiklere dahil etme

9.4 İçerik Kısıtlamaları

  • Kullanıcılar telif hakkı korumalı materyal göndermemelidir
  • Kötü amaçlı kod
  • Zararlı içerik
  • Uygunsuz materyal
  • Aldatıcı bilgi

9.5 Kalite Standartları

  • Teknik gereksinimler
  • Format spesifikasyonları
  • Kalite kılavuzları
  • Güvenlik standartları

10. HİZMET SEVİYESİ ANLAŞMASI (SLA)

10.1 Hizmet Kullanılabilirliği

  • %97 yıllık çalışma süresi garantisi
  • Bakım istisnaları
  • Mücbir sebep olaylarına tabidir (Bölüm 1.5'te tanımlandığı gibi)
  • Performans izleme

10.2 Değişiklik Kategorileri

A. Standart Değişiklikler:
  • Özellik güncellemeleri
  • Arayüz iyileştirmeleri
  • Performans optimizasyonu
  • 15 günlük bildirim gerekli
  • Kullanıcı iletişimi sağlanır
B. Acil Değişiklikler:
  • Kritik güvenlik güncellemeleri
  • Yasal uyumluluk gereksinimleri
  • Sistem kararlılığı sorunları
  • Anında uygulama
  • Değişiklik sonrası bildirim

10.3 Bakım Pencereleri

  • Planlanmış: 24 saat önceden bildirim
  • Acil: Gerektiğinde anında
  • Süre: Maksimum 4 saat
  • Zamanlama: Düşük kullanım dönemleri

10.4 Hizmet Kredileri

  • %95-97 çalışma süresi: 3 günlük kredi
  • %90-95 çalışma süresi: 7 günlük kredi
  • %90'ın altında: 14 günlük kredi

11. TEKNİK GEREKSİNİMLER

11.1 Tarayıcı Desteği

  • Google Chrome (sürüm 90 veya sonrası)
  • Mozilla Firefox (sürüm 88 veya sonrası)
  • Safari (sürüm 14 veya sonrası)
  • Microsoft Edge (Chromium tabanlı sürüm 90 veya sonrası)
Güncelleme Gereksinimleri:
  • Güvenlik güncellemeleri: Yayınlanmadan 60 gün içinde gerekli.
  • Güvenlik yamaları: Zorunlu kurulum.
  • Eski sürüm desteği: 6 ay.
  • Özellik kullanımdan kaldırma bildirimi: 30 gün önceden uyarı.

11.2 Ekran Gereksinimleri

  • Minimum ekran çözünürlüğü: 320x480 piksel
  • Önerilen çözünürlük: 768x1024 piksel
  • Duyarlı tasarım desteği
  • Otomatik arayüz adaptasyonu

11.3 Mobil Cihaz Gereksinimleri

iOS Cihazları:
  • iOS sürüm 13.0 veya sonrası
  • Uyumlu cihazlar: iPhone 6s ve daha yeni, iPad Air 2 ve daha yeni, iPod Touch 7. nesil ve daha yeni
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri gerekli; otomatik güncellemeler önerilir
Android Cihazları:
  • Android sürüm 8.0 (Oreo) veya sonrası
  • Donanım hızlandırma desteği gerekli
  • Güvenlik yamaları zorunlu; sistem güncellemeleri önerilir

11.4 İnternet Bağlantısı Gereksinimleri

  • Minimum indirme hızı: 1 Mbps
  • Önerilen hız: 5 Mbps veya daha yüksek
  • Kararlı bağlantı gerekli
  • Maksimum gecikme: 300ms
  • Minimal paket kaybı toleransı

11.5 Sistem Kaynakları

  • Minimum Gereksinimler: 4GB RAM (8GB önerilir), 1GB mevcut depolama, Çok çekirdekli işlemci (2GHz veya daha hızlı), En son güvenlik yamaları yüklü işletim sistemi

11.6 Ek Gereksinimler

  • JavaScript etkin
  • Çerezler etkin
  • Modern web standartları desteği
  • Güvenli bağlantı yeteneği (HTTPS)
  • Yerel depolama erişimi

12. MÜŞTERİ DESTEĞİ VE ŞİKAYETLER

12.1 Destek Kullanılabilirliği

  • Müşteri Desteği: 7/24/365 mevcut
  • Ortalama yanıt süresi: 6 saat
  • Tüm sorgular benzersiz bilet numaralarıyla takip edilir

12.2 Destek Kanalları

Birincil Destek Yöntemleri: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Müşteri destek e-postası: [email protected], Yardım Merkezi Rehberli Süreç: https://zendocs.com/help

Self-Servis Seçenekleri: Hesap yönetimi, Abonelik değişiklikleri, Sorun giderme kılavuzları, SSS ve belgeler, Anında otomatik yardım

12.3 Yanıt Süreleri

  • Genel Destek: Otomatik onay; 24 saat içinde ilk yanıt; 3-5 iş günü içinde ortalama çözüm
  • Yasal Konular: 1-3 iş günü içinde onay; 15 iş günü içinde çözüm

12.4 Şikayet Çözüm Süreci İlk Gönderim Gereksinimleri

  • Tam ad ve hesap e-postası
  • Detaylı sorun açıklaması
  • Destekleyici belgeler
  • Olayların zaman çizelgesi
  • Önceki iletişim referansları

Şuraya gönderin: [email protected]

12.5 Yükseltme Prosedürü

  • Birinci Seviye Yükseltme: E-posta [email protected] referans numaranızla. 5 iş günü içinde yanıt.
  • İkinci Seviye Yükseltme: E-posta [email protected] üst yönetim incelemesi için. 15 iş günü içinde nihai karar.

12.6 Kalite Güvencesi

  • Güvenli sistemde takip edilir
  • İyileştirme için gözden geçirilir
  • Desenler için analiz edilir
  • Personel eğitimi için kullanılır
  • Uyumluluk için izlenir

13. SORUMLULUK SINIRLAMASI

Sınırlamaların Kapsamı: Güvenilir ve yüksek kaliteli hizmetler sağlamaya çalışırken, Zendocs'un sorumluluğu bu şartlar altında kesinlikle sınırlıdır. Hizmetlerimizden kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir talep için maksimum toplam sorumluluğumuz, talep öncesi on iki (12) ay boyunca hizmetler için ödediğiniz miktarı aşmayacaktır. Bu sınırlama, sözleşme, ihmal, katı sorumluluk veya diğer hukuki teori olsun, eylem biçiminden bağımsız olarak uygulanır.

Hariç Tutulan Zararlar: Hiçbir koşulda Zendocs aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

  • Mali Kayıplar:
    • Kayıp kar veya gelir
    • İş kesintisi maliyetleri
    • Kayıp iş fırsatları
    • Kayıp veya hasarlı veriler
    • Yedek hizmet maliyetleri
    • Hizmetlerimize dayalı yatırım veya iş kararları
  • Dolaylı Zararlar:
    • Sonuçsal zararlar
    • Arızi zararlar
    • Cezai zararlar
    • Özel zararlar
    • Duygusal sıkıntı
    • İtibar hasarı
  • Teknik Sorunlar:
    • Geçici hizmet kesintileri
    • Veri iletim hataları
    • Üçüncü taraf yazılım arızaları
    • Cihaz uyumluluk sorunları
    • İnternet bağlantı sorunları

Tazminat Yükümlülükleri: Zendocs, memurları, direktörleri, çalışanları ve temsilcilerini aşağıdakilerden kaynaklanan herhangi bir iddia, zarar, kayıp, yükümlülük, maliyet ve giderlerden (makul avukat ücretleri dahil) korumayı, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul ediyorsunuz:

  • Hizmet Kullanımı:
    • Bu şartların ihlali
    • Yetkisiz hesap erişimi
    • Hizmetlerin kötüye kullanımı
    • Gönderilen veya paylaşılan içerik
    • Diğer kullanıcılarla etkileşim
  • Yasal Uyumluluk:
    • Geçerli yasaların ihlali
    • Fikri mülkiyet ihlali
    • Gizlilik hakları ihlali
    • Veri koruma ihlalleri
    • Düzenleyici uyumsuzluk
  • Üçüncü Taraf İddiaları:
    • Diğer kullanıcılarla uyuşmazlıklar
    • Etkilenen taraflardan iddialar
    • Düzenleyici soruşturmalar
    • Yasal işlemler
    • İdari eylemler

14. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Geçerli Hukuk ve Yetki: Bu şartlar Amerika Birleşik Devletleri, özellikle Delaware Eyaleti yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. Bu şartlardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir yasal eylem veya işlem, yalnızca Delaware'de bulunan eyalet veya federal mahkemelerde açılacak ve bu mahkemelerin kişisel yetkisine rıza gösterip teslim oluyorsunuz.

14.1 Zorunlu Tahkim Süreci

İlk Uyuşmazlık Çözümü: Herhangi bir resmi yasal işlem başlatmadan önce, herhangi bir uyuşmazlığı gayri resmi olarak çözmek için doğrudan bizimle iletişime geçmenizi teşvik ederiz. Bildirimden sonra 30 gün içinde doğrudan iletişim yoluyla herhangi bir sorunu çözmek için iyi niyetli çaba göstereceğiz.

Resmi Tahkim Gereksinimleri: Gayri resmi çözüm başarısız olursa, tüm uyuşmazlıklar bağlayıcı tahkim yoluyla çözülecektir:

14.1.1 Tahkim Kuralları:
  • Amerikan Tahkim Derneği (AAA) tarafından yürütülür
  • Ticari Tahkim Kurallarını takip eder
  • İngilizce dilinde yönetilir
  • Tek hakem ataması
14.1.2 Tahkim Süreci:
  • Yazılı uyuşmazlık bildirimi gerekli
  • Detaylı talep açıklaması
  • Destekleyici belgeler
  • Önerilen çözüm
  • 60 günlük çözüm penceresi
14.1.3 Tahkim İşlemleri:
  • Sanal duruşmalar
  • Belge gönderim gereksinimleri
  • Gerektiğinde tanık ifadesi
  • İlgili olduğunda uzman kanıtı
  • Gerekçeli yazılı karar

14.2 Maliyet Dağılımı

  • Dosyalama ücretleri eşit paylaşılır
  • Her taraf kendi yasal maliyetlerini karşılar
  • Hakem ücretleri aksi karar verilmedikçe paylaşılır
  • Seyahat giderleri her tarafın sorumluluğu
  • Belge üretim maliyetleri üreten tarafın sorumluluğu

14.3 Toplu Dava Feragati

  • Bu şartları kabul ederek, açıkça feragat ediyorsunuz:
    • Toplu davalara katılım hakkı
    • Sınıf çapında tahkim hakkı
    • Birleştirilmiş talep prosedürleri
    • Temsili eylemler
    • Özel savcı genel eylemleri

14.4 Bu feragat şu anlama gelir:

  • Tüm uyuşmazlıklar bireysel olarak çözülmelidir
  • Talepleri birleştirme veya konsolide etme yok
  • Sınıf çapında rahatlama yok
  • Yalnızca bireysel çözümler
  • Her talep için ayrı işlemler

14.5 Tahkim İstisnaları

14.5.1 Fikri Mülkiyet Uyuşmazlıkları:
  • Telif hakkı ihlali
  • Marka ihlalleri
  • Patent uyuşmazlıkları
  • Ticari sır kötüye kullanımı
14.5.2 Küçük Hukuk Mahkemesi:
  • Yargı sınırları içindeki talepler
  • Yerel mekan gereksinimleri
  • Yalnızca bireysel kapasite
  • Yalnızca parasal rahatlama
14.5.3 Acil Durum Rahatlaması:
  • Geçici yasaklama emirleri
  • Ön ihtiyati tedbirler
  • Diğer acil hakkaniyetli rahatlama
  • Anında zarar önleme
14.5.4 Zaman Sınırlamaları:
  • Tüm talepler şu süre içinde getirilmelidir:
    • Olay tarihinden altı ay
    • Talep temelinin keşfi
    • Makul keşif süresi
    • Yasal sınırlamalar
    • Düzenleyici gereksinimler

15. HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ

15.1 Değişiklik Hakları

Zendocs, aşağıda detaylandırılan bildirim gereksinimlerine tabi olarak, bildirimli veya bildirimsiz, hizmetlerimizin herhangi bir yönünü değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutar.

15.2 Değişiklik Türleri

A. Platform Güncellemeleri:
  • Özellik ekleme veya kaldırma
  • Kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri
  • Performans optimizasyonları
  • Güvenlik geliştirmeleri
  • Teknik gereksinim güncellemeleri
  • Altyapı değişiklikleri

15.3 Bildirim Gereksinimleri

A. Standart Değişiklikler:
  • E-posta ile 15 gün önceden bildirim
  • Dokümantasyon güncellemeleri
  • Uygulanabilir olduğunda geçiş rehberliği
  • Uygulama için net zaman çizelgesi
  • Gerekli kullanıcı eylemleri için talimatlar
B. Acil Değişiklikler:
  • Mücbir sebep olayları, kritik güvenlik güncellemeleri, yasal uyumluluk gereksinimleri, sistem kararlılığı sorunları, kritik hata düzeltmeleri, acil bakım veya altyapı güvenliği için anında değişiklikler uygulanabilir.

15.4 Değişiklik Uygulaması

A. Önemli Değişiklikler:
  • Yukarıda belirtildiği gibi önceden bildirim gerektirir
  • Mümkün olduğunda geçiş dönemi dahil et
  • Kullanıcı rehberliği ve destek sağla
  • Uygulanabilir olduğunda çıkış seçenekleri sunabilir
B. Önemli Olmayan Değişiklikler:
  • Bildirim olmadan uygulanabilir
  • Şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
    • Küçük hata düzeltmeleri
    • Performans iyileştirmeleri
    • İçerik güncellemeleri
    • UI iyileştirmeleri
    • Dokümantasyon güncellemeleri

15.5 Kullanıcı Hakları

  • Kullanıcılar hizmet kullanımını etkileyen önemli değişikliklerden haberdar edilecektir
  • Kullanıcılar önemli değişiklikleri kabul etmezlerse aboneliklerini sonlandırabilirler
  • Değişikliklerden sonra devam eden kullanım kabul anlamına gelir
  • Değişiklikler önceki işlemleri etkilemeyecektir

16. HESAP SONLANDIRMA

16.1 Kullanıcı Tarafından Başlatılan Sonlandırma

Kullanıcılar hesaplarını şu yollarla sonlandırabilirler: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, Müşteri destek e-postası: [email protected], veya Yardım Merkezi Rehberli Süreç: https://zendocs.com/help

  • Anında yürürlüğe girer ve mevcut fatura dönemine tabidir.
  • Kullanılmayan dönem için iade yok.

16.2 Zendocs Tarafından Başlatılan Sonlandırma

  • Zendocs hesapları şu nedenlerle sonlandırma hakkını saklı tutar:
    • Çoklu veya ciddi politika ihlalleri
    • Hileli faaliyetler
    • Kötüye kullanım davranışı
    • Güvenlik ihlalleri
    • Ödeme varsayılanları
    • Hesap paylaşımı
    • Yanlış bilgi sağlama
  • Veya şunlar için:
    • Düzenleyici uyumluluk gereksinimleri
    • Geçerli mahkeme emirleri
    • Yasal soruşturmalar
    • Hükümet talepleri
    • Yargı kısıtlamaları
    • Yaş doğrulama başarısızlıkları

16.3 Sonlandırma Süreci

  • Kullanıcı tarafından başlatılan: Anında onay
  • Zendocs tarafından başlatılan: Uygulanabilir olduğunda yazılı bildirim
  • Acil sonlandırma: Ciddi ihlaller için anında etki

16.4 Sonlandırma Sonrası Prosedürler

A. Erişim Yönetimi:
  • Anında hizmet durdurma
  • Kimlik doğrulama kodu devre dışı bırakma
  • API erişim iptali
  • Üçüncü taraf entegrasyon kapatma
  • Hesap devre dışı bırakma
B. Veri İşleme:
  • Hesap verileri yasal gereksinimlere göre saklanır
  • Kullanıcı içeriği 30 gün arşivlenir
  • Kişisel veriler gizlilik politikasına göre işlenir
C. Hizmet Sonlandırma:
  • Abonelik iptali
  • Uygulanabilirse kredi bakiyesi iadesi

16.5 Yeniden Etkinleştirme Politikası

  • Sonlandırmadan 30 gün içinde mevcut
  • Mevcut şartlar ve fiyatlandırmaya tabi
  • 30 gün sonra yeni hesap oluşturma gerekli
  • Önceki kullanıcı adı mevcut olmayabilir
  • Yeniden etkinleştirme onaya tabidir