Phải làm gì nếu tệp không tải lên hoặc chuyển đổi

Hầu hết các vấn đề về tải lên và chuyển đổi đều bắt nguồn từ một số nguyên nhân. Làm việc thông qua danh sách này theo thứ tự. Ba bước đầu tiên giải quyết phần lớn các trường hợp.

Kiểm tra giới hạn kích thước

Hầu hết các công cụ Zendocs đều chấp nhận tệp có kích thước lên tới 100 MB. Dịch PDF chấp nhận tối đa 40 MB và AI Humanizer lên tới 10 MB. Danh sách đầy đủ có trong Các loại tệp được hỗ trợ và giới hạn kích thước. đầu tiên, hoặc chia tay nó với Nén PDF Nếu tệp của bạn vượt quá giới hạn, hãy chạy nó qua Tách PDF.

Kiểm tra định dạng

Đảm bảo công cụ phù hợp với tệp: trình chuyển đổi PDF yêu cầu tệp PDF, trình chuyển đổi HEIC yêu cầu ảnh HEIC, v.v. Nếu tệp đến từ một ứng dụng khác hoặc bản tải xuống cũ, hãy thử xuất lại hoặc lưu lại tệp đó. Việc xuất mới thường sửa các tệp bị hỏng hoặc bị cắt trước đó.

Kiểm tra mật khẩu bảo vệ

Tệp PDF được bảo vệ bằng mật khẩu có thể chặn quá trình xử lý. Nếu bạn được phép mở tệp, hãy xóa hạn chế bằng Mở khóa PDF.

Tệp được quét trả về văn bản trống hoặc bị cắt xén?

Các trang này là hình ảnh, không phải văn bản. Chạy tập tin qua Quét vào văn bản.

Loại trừ các vấn đề về trình duyệt

• Mở Zendocs trong cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh.
• Tạm thời tắt các trình chặn quảng cáo và tiện ích mở rộng nghiêm ngặt về quyền riêng tư.
• Xác nhận kết nối của bạn ổn định.
• Hãy thử một trình duyệt hoặc thiết bị khác. Zendocs chạy trên máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại.

Vẫn bị mắc kẹt?

Nếu bạn vẫn còn mắc kẹt, liên hệ hỗ trợ. với loại tệp, kích thước gần đúng của tệp, công cụ bạn đã sử dụng và điều gì đã xảy ra. Đội ngũ luôn sẵn sàng 24/7.