Cần làm gì khi tệp không tải lên hoặc không chuyển đổi được

Hầu hết sự cố khi tải lên và chuyển đổi đều xuất phát từ vài nguyên nhân quen thuộc. Hãy làm lần lượt theo danh sách này. Ba bước đầu tiên xử lý được phần lớn trường hợp.

Kiểm tra giới hạn dung lượng

Hầu hết công cụ của Zendocs nhận tệp tối đa 100 MB. Dịch PDF nhận tối đa 40 MB, còn AI Humanizer tối đa 10 MB. Danh sách đầy đủ có trong Định dạng được hỗ trợ và giới hạn dung lượng. trước, hoặc chia nhỏ bằng Nén PDF Nếu tệp vượt quá giới hạn, hãy xử lý qua Tách PDF.

Kiểm tra định dạng

Hãy chắc chắn công cụ phù hợp với tệp: công cụ chuyển đổi PDF cần tệp PDF, công cụ chuyển đổi HEIC cần ảnh HEIC, và tương tự. Nếu tệp đến từ ứng dụng khác hoặc là bản tải xuống cũ, hãy thử xuất hoặc lưu lại. Một bản xuất mới thường khắc phục được các tệp bị hỏng hoặc bị cắt dở.

Kiểm tra xem tệp có mật khẩu không

Tệp PDF được bảo vệ bằng mật khẩu có thể chặn quá trình xử lý. Nếu bạn có quyền mở tệp, hãy gỡ giới hạn bằng Mở khóa PDF.

Tệp quét cho ra văn bản trống hoặc lỗi ký tự?

Các trang là hình ảnh chứ không phải văn bản. Hãy xử lý tệp qua Quét thành văn bản.

Loại trừ lỗi trình duyệt

• Mở Zendocs trong cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh.
• Tạm thời tắt trình chặn quảng cáo và các tiện ích bảo mật nghiêm ngặt.
• Kiểm tra kết nối mạng có ổn định không.
• Thử trình duyệt hoặc thiết bị khác. Zendocs chạy được trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại.

Vẫn chưa được?

Nếu vẫn chưa được, liên hệ hỗ trợ. kèm theo loại tệp, dung lượng ước tính, công cụ bạn đã dùng và điều đã xảy ra. Đội ngũ hỗ trợ làm việc 24/7.