Liên hệ Hỗ trợ Zendocs
Cập nhật lần cuối: bởi Đội ngũ hỗ trợ Zendocs
Nếu bạn cần trợ giúp về tài khoản Zendocs, thanh toán hoặc các câu hỏi về sản phẩm, trang này sẽ hướng dẫn cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và những thông tin giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh hơn. Chúng tôi luôn cố gắng trả lời rõ ràng và thiết thực để bạn sớm quay lại với công việc tài liệu của mình.
Trước khi viết cho chúng tôi, bạn nên xem qua các bài viết trong Trung tâm trợ giúp. Hầu hết thắc mắc thường gặp về việc hủy, gia hạn, hoàn tiền, sao kê và thay đổi tài khoản đều đã được giải đáp ở đó, và chúng tôi cập nhật các hướng dẫn này thường xuyên. Đọc trước một bài viết thường giúp bạn tiết kiệm cả một lượt trao đổi với bộ phận hỗ trợ khi câu trả lời đã có sẵn.
Nên đưa gì vào tin nhắn của bạn
Khi liên hệ hỗ trợ, một tin nhắn ngắn gọn nhưng đầy đủ sẽ giúp chúng tôi xác định tài khoản và trả lời chính xác ngay từ lần đầu. Vui lòng gửi kèm:
- Địa chỉ email gắn với tài khoản Zendocs của bạn
- Mô tả rõ ràng về vấn đề hoặc câu hỏi
- Ngày, số tiền hoặc mã giao dịch liên quan nếu là câu hỏi về thanh toán
- Ảnh chụp màn hình hoặc nội dung lỗi nếu có sự cố xảy ra
Thời gian phản hồi
Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24/7. Trong hầu hết trường hợp, bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng vài giờ. Thời gian phản hồi có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ, hoặc khi chúng tôi cần đối chiếu hồ sơ thanh toán với đơn vị xử lý thanh toán trước khi trả lời.
Cách liên hệ với chúng tôi
Email thường là kênh nhanh nhất. Hãy viết cho chúng tôi tại [email protected].
Nếu bạn muốn gửi thư qua bưu điện, hãy gửi tới:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Hoa Kỳ
Câu hỏi về thanh toán và hoàn tiền
Với các tranh chấp thanh toán, yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc liên quan đến khoản phí, hãy bắt đầu với hướng dẫn về thời gian hoàn tiền của chúng tôi, rồi gửi email cho bộ phận hỗ trợ nếu vẫn cần trợ giúp. Bạn có thể xem cách xử lý và thời gian hoàn tiền.
Bài viết trợ giúp liên quan
Những hướng dẫn sau giải đáp các câu hỏi người dùng hay gửi đến chúng tôi nhất: