文件无法上传或转换时该怎么办

上传和转换问题大多源于几个常见原因。请按顺序逐项排查，前三步即可解决绝大多数情况。

检查大小限制

Zendocs 的大多数工具支持最大 100 MB 的文件。翻译 PDF 最大支持 40 MB，AI Humanizer 最大支持 10 MB。完整列表请见 支持的文件类型和大小限制. 进行处理，或用以下工具拆分： 压缩 PDF 如果文件超出上限，可先使用 拆分 PDF.

检查文件格式

请确认所选工具与文件类型匹配：PDF 转换器需要 PDF 文件，HEIC 转换器需要 HEIC 照片，以此类推。如果文件来自其他应用或很久以前下载，可尝试重新导出或重新保存。重新导出通常能修复损坏或不完整的文件。

检查是否有密码保护

设有密码保护的 PDF 可能无法处理。如果您有权打开该文件，可使用以下工具移除限制： 解锁 PDF.

扫描件识别结果为空或出现乱码？

这类页面是图片而非文本。请使用以下工具处理文件： 扫描件转文本.

排查浏览器问题

• 在无痕或隐私窗口中打开 Zendocs。
• 暂时关闭广告拦截器和严格的隐私保护扩展。
• 确认网络连接稳定。
• 换一个浏览器或设备试试。Zendocs 支持电脑、平板和手机。

仍未解决？

如果问题仍未解决，请 联系支持团队. ，并说明文件类型、大致大小、所用工具以及具体情况。团队 7×24 小时在线。