كيف تعمل الفوترة في Zendocs وما الذي تتوقعه في كشف حسابك

يعمل Zendocs بنموذج اشتراك مدفوع، وتشرح هذه الصفحة كيفية عمل الفوترة: كيف تظهر الرسوم في كشف حساب بنكك أو بطاقتك، وكيف تدير اشتراكك حتى لا تفاجأ بأي شيء.

ما الذي سيظهر في كشف حسابك

تظهر الرسوم في كشف حساب بطاقتك أو مصرفك باسم Zendocs، ويطابق المبلغ دائمًا سعر اشتراكك الفعّال. وإذا بدت لك رسوم غير مألوفة للوهلة الأولى، فإن مقال شرح الرسوم من Zendocs يوضح سبب هذه الرسوم والخيارات المتاحة أمامك.

كيف يبدأ اشتراكك

يبدأ إنشاء حساب في Zendocs بإدخال بريدك الإلكتروني وطريقة الدفع، ثم اختيار خطة اشتراك من الخيارات المعروضة بوضوح عند الدفع. ولا يمكن إتمام التسجيل دون اختيار خطة وتأكيد سعر الفترة التجريبية والسعر الذي يُطبَّق بعدها.

رسالة الترحيب

فور تسجيلك، يصلك بريد ترحيبي مفصل يتضمن كل ما تحتاجه لإدارة حسابك، ومنه:

• شروط وأحكام اشتراكك
• مبلغ وتوقيت رسوم الفترة التجريبية وما بعدها
• تعليمات الإلغاء ورابط مباشر إلى بوابة الخدمة الذاتية
• خطوات تحديث طريقة الدفع أو عنوان البريد الإلكتروني
• سياسة الاسترداد لدينا (الرسوم غير قابلة للاسترداد بشكل عام؛ وتُراجَع الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص)

لم تجده؟ ابحث في بريدك عن zendocs وتحقق كذلك من مجلد العروض الترويجية أو البريد غير المرغوب فيه.

متى تُطبَّق الرسوم

• عند التسجيل: تُفرض رسوم لمرة واحدة قدرها دولار واحد لبدء فترتك التجريبية التي تمتد 7 أيام، وفق ما ورد في البند 4.1 من الشروط والأحكام.
• عند انتهاء الفترة التجريبية: تبدأ خطتك ويُخصم سعر الاشتراك الذي اخترته تلقائيًا.
• عند كل تجديد: يتجدد اشتراكك في التاريخ نفسه من كل دورة، إلى أن تختار الإلغاء.

تُعالَج جميع الرسوم عبر أنظمة دفع متوافقة مع معيار PCI-DSS (البند 4.3)، باستخدام طريقة الدفع التي أذنت بها عند التسجيل (البند 3).

كيفية إدارة خطتك أو إلغاؤها

تتيح لك بوابة الخدمة الذاتية في Zendocs تحديث خطتك أو طريقة الدفع أو بريدك الإلكتروني وقتما تشاء. ولإيقاف الرسوم المستقبلية، ألغِ اشتراكك قبل انتهاء فترتك الحالية. وسيستمر وصولك حتى نهاية تلك الفترة، ولا تُفرض أي رسوم بعدها.

الرسوم غير قابلة للاسترداد عمومًا، ولكن إذا رغبت في تقديم طلب أو معرفة المدة التي يستغرقها البنك بعد الموافقة، فاطّلع على معالجة عمليات الاسترداد ومدتها في Zendocs.

الاستفسار عن رسوم معينة

لديك استفسار عن رسوم معينة؟ راسلنا على [email protected] مرفقًا بريد حسابك وتفاصيل الرسوم من كشف حسابك، وسنتولى المراجعة. فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتُحل معظم استفسارات الفوترة خلال ساعات.