Πολιτική απορρήτου

1. ΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1.1 Όροι Εταιρείας και Υπηρεσίας

Zendocs:που λειτουργεί από τη Zendocs America Inc ("εμείς," "μας," ή "μας")

Service: Όλα τα χαρακτηριστικά, λειτουργίες, προγράμματα και περιεχόμενο που είναι διαθέσιμα μέσω του zendocs

Platform: Ο ιστότοπός μας και οι σχετικές υπηρεσίες προσβάσιμες μέσω οποιασδήποτε συσκευής

User: Οποιοδήποτε άτομο που έχει πρόσβαση ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας ("εσείς" ή "σας")

1.2 Όροι Δεδομένων και Απορρήτου

Personal Data: Οποιεσδήποτε πληροφορίες που σχετίζονται με ένα αναγνωρισμένο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο

Processing: Οποιαδήποτε λειτουργία που εκτελείται σε προσωπικά δεδομένα

Data Controller: zendocs, καθορίζοντας τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Data Processor: Τρίτα μέρη που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας

Cookie: Μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στη συσκευή σας και περιέχει δεδομένα για τη χρήση της πλατφόρμας σας

1.3 Όροι Ασφαλείας

Authentication: Διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητας του χρήστη

Encryption: Διαδικασία κωδικοποίησης πληροφοριών για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης

Token: Μοναδικός αναγνωριστικός που χρησιμοποιείται για ασφαλή αυθεντικοποίηση

SSL/TLS: Πρωτόκολλα ασφαλείας για κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων

2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΑΙ ΕΜΒΕΛΕΙΑ

2.1 Επισκόπηση Πολιτικής

Αυτή η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς το zendocs συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τα δικαιώματα απορρήτου σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε.

2.2 Εφαρμογή Πολιτικής

  • Όλοι οι χρήστες του zendocs παγκοσμίως
  • Όλες οι μέθοδοι συλλογής δεδομένων
  • Όλα τα χαρακτηριστικά και λειτουργίες της υπηρεσίας
  • Όλες οι εκδόσεις και ενημερώσεις της πλατφόρμας

2.3 Ενημερώσεις Πολιτικής

  • Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική
  • Οι ουσιαστικές αλλαγές θα γνωστοποιηθούν μέσω email
  • Η συνεχιζόμενη χρήση μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή

3. ΣΥΛΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

3.1 Πληροφορίες Λογαριασμού

Α. Βασικά Δεδομένα

  • Διεύθυνση email (απαιτείται για αυθεντικοποίηση)
  • Όνομα (συλλέγεται κατά την επεξεργασία πληρωμής)
  • Χρονική σήμανση τελευταίας σύνδεσης
  • Μοναδικοί αναγνωριστικοί λογαριασμού
  • Διευθύνσεις IP

Β. Προαιρετικά Δεδομένα

  • Αριθμός τηλεφώνου (εάν παρέχεται μέσω επεξεργαστών πληρωμών)
  • Προτιμήσεις και ρυθμίσεις χρήστη
  • Προτιμήσεις επικοινωνίας

3.2 Δεδομένα Χρήσης Υπηρεσίας

Δεδομένα Αλληλεπίδρασης

  • Χαρακτηριστικά στα οποία έγινε πρόσβαση
  • Χρόνος που δαπανήθηκε στην πλατφόρμα
  • Μοτίβα πλοήγησης
  • Πληροφορίες συσκευής

3.3 Πληροφορίες Πληρωμής και Επεξεργασία

3.3.1 Δεδομένα Πληρωμής που Λαμβάνουμε
  • Tokenized αναγνωριστικά μεθόδων πληρωμής
  • Τελευταία τέσσερα ψηφία καρτών πληρωμής
  • Πρώτα έξι ψηφία καρτών πληρωμής
  • Ημερομηνίες λήξης καρτών

3.4 Τεχνικά και Δεδομένα Συσκευής

Α. Πληροφορίες Συσκευής

  • Λειτουργικό σύστημα και έκδοση
  • Τύπος και έκδοση περιηγητή
  • Ανάλυση οθόνης
  • Τύπος και μοντέλο συσκευής
  • Προτιμήσεις γλώσσας

Β. Δεδομένα Σύνδεσης

  • Διευθύνσεις IP
  • Πληροφορίες δικτύου
  • Τύπος σύνδεσης
  • Γεωγραφική τοποθεσία (προερχόμενη από IP)
  • Ρυθμίσεις ζώνης ώρας

Γ. Δεδομένα Απόδοσης

  • Χρόνοι φόρτωσης
  • Μηνύματα σφάλματος
  • Μετρήσεις απόδοσης συστήματος
  • Καθυστέρηση δικτύου
  • Χρόνοι απόκρισης εφαρμογής

4. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

4.1 Κύριοι Σκοποί Επεξεργασίας

Α. Παροχή Υπηρεσίας

  • Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού
  • Αυθεντικοποίηση και ασφάλεια
  • Πρόσβαση και προσαρμογή χαρακτηριστικών
  • Υποστήριξη πελατών
  • Βελτιστοποίηση υπηρεσίας

Β. Επεξεργασία Πληρωμής

  • Διαχείριση συνδρομής
  • Εξουσιοδότηση πληρωμής
  • Πρόληψη απάτης
  • Αρχεία συναλλαγών
  • Υποστήριξη χρέωσης

Γ. Επικοινωνία

  • Ενημερώσεις και ειδοποιήσεις υπηρεσίας
  • Ειδοποιήσεις ασφαλείας
  • Πληροφορίες προϊόντος
  • Απαντήσεις υποστήριξης
  • Νομικές ειδοποιήσεις

4.2 Δευτερεύοντες Σκοποί Επεξεργασίας

Α. Βελτίωση Υπηρεσίας

  • Ανάλυση μοτίβων χρήσης
  • Βελτιστοποίηση χαρακτηριστικών
  • Παρακολούθηση απόδοσης
  • Βελτίωση εμπειρίας χρήστη
  • Αναγνώριση και επίλυση σφαλμάτων

Β. Αναλυτικά και Έρευνα

  • Συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης
  • Ανάλυση τάσεων
  • Βελτιστοποίηση πλατφόρμας
  • Ανάπτυξη χαρακτηριστικών
  • Benchmarking απόδοσης

4.3 Νομικές Βάσεις για Επεξεργασία

Α. Συμβατική Αναγκαιότητα

  • Διαχείριση λογαριασμού
  • Παροχή υπηρεσίας
  • Επεξεργασία πληρωμής
  • Πρόσβαση σε χαρακτηριστικά
  • Υπηρεσίες υποστήριξης

Β. Νομικές Υποχρεώσεις

  • Φορολογική συμμόρφωση
  • Χρηματοοικονομικά αρχεία
  • Νομικές απαιτήσεις
  • Κανονιστική συμμόρφωση
  • Ασφάλεια και προστασία

Γ. Νόμιμα Συμφέροντα

  • Βελτίωση υπηρεσίας
  • Πρόληψη απάτης
  • Συντήρηση ασφαλείας
  • Τεχνική βελτιστοποίηση
  • Επιχειρηματική ανάπτυξη

Δ. Επεξεργασία Βασισμένη σε Συναίνεση

  • Επικοινωνίες μάρκετινγκ
  • Προαιρετικά χαρακτηριστικά
  • Ενσωματώσεις τρίτων
  • Συμμετοχή σε αναλυτικά
  • Δοκιμή χαρακτηριστικών

5. ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

5.1 Τοποθεσία Αποθήκευσης και Μεταφορές Δεδομένων

Όλα τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλή ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων. Τα δεδομένα μεταδίδονται παγκοσμίως χρησιμοποιώντας κρυπτογραφημένα κανάλια. Εφαρμόζουμε κατάλληλες διασφαλίσεις για διεθνείς μεταφορές δεδομένων. Συνεχής παρακολούθηση συμμόρφωσης και μέτρα ασφαλείας είναι σε ισχύ.

5.2 Μέτρα Ασφαλείας

5.2.1 Ασφάλεια Υποδομής

Α. Αυθεντικοποίηση και Πρόσβαση

  • Δυνατότητα πολυπαραγοντικής αυθεντικοποίησης
  • Αυθεντικοποίηση χωρίς κωδικό μέσω email
  • Κωδικοί επαλήθευσης μίας χρήσης
  • Διαχείριση συνεδρίας με αυτόματο τερματισμό
  • Έλεγχος πρόσβασης βασισμένος σε ρόλους
  • Αρχή ελάχιστου προνομίου
  • Καταγραφή και παρακολούθηση πρόσβασης
  • Τακτικές αναθεωρήσεις πρόσβασης
  • Αυτοματοποιημένος τερματισμός πρόσβασης

Β. Προστασία Δεδομένων

  • Συμμόρφωση SOC2 Type 2
  • Κρυπτογράφηση AES-256 για δεδομένα σε ηρεμία
  • Κρυπτογράφηση TLS για δεδομένα σε μετάδοση
  • Πρωτόκολλα ασφαλείας για όλη τη μετάδοση δεδομένων
  • Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας

Γ. Ασφάλεια Συστήματος

  • Προστασία DDoS μέσω Cloudflare
  • Συστήματα ανίχνευσης εισβολής
  • Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας
  • Παρακολούθηση υποδομής
5.2.2 Ασφάλεια Πληρωμών
  • Επεξεργασία πληρωμών συμβατή με PCI DSS
  • Αποθήκευση tokenized πληροφοριών πληρωμής
  • Καμία πρόσβαση σε πλήρεις αριθμούς καρτών
  • Κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων πληρωμής
  • Άμεση απόκριση σε περιστατικά ασφαλείας
  • Τακτική παρακολούθηση συμμόρφωσης
5.2.3 Αντίγραφα Ασφαλείας και Ανάκαμψη
  • Τακτικά αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας
  • Κρυπτογραφημένη αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας
  • Σχεδιασμός ανάκαμψης από καταστροφές
  • Μέτρα επιχειρηματικής συνέχειας
  • Διαδικασίες αποκατάστασης δεδομένων
  • Μέτρα γεωγραφικής πλεονάζουσας
5.2.4 Οργανωσιακή Ασφάλεια
  • Διαδικασίες και πρωτόκολλα απόκρισης σε περιστατικά
  • Πολιτικές ελέγχου πρόσβασης και επιβολή
  • Πλαίσιο αναφοράς περιστατικών ασφαλείας
  • Διαδικασίες διαχείρισης αλλαγών
5.2.5 Παρακολούθηση και Συντήρηση
  • Παρακολούθηση συστήματος σε πραγματικό χρόνο και καταγραφή γεγονότων ασφαλείας
  • Παρακολούθηση και ανάλυση απόδοσης
  • Τακτικές αναθεωρήσεις και αξιολογήσεις ασφαλείας
  • Συνεχής παρακολούθηση συμμόρφωσης
  • Τακτικές ενημερώσεις συστήματος
  • Αξιολογήσεις ευπάθειας
  • Διαχείριση ενημερώσεων ασφαλείας

5.3 Διαδικασίες Ειδοποίησης Παραβίασης Δεδομένων

5.3.1 Ορισμός και Εμβέλεια
  • Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα
  • Τυχαία απώλεια ή καταστροφή προσωπικών δεδομένων
  • Μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων
  • Οποιοδήποτε περιστατικό που θέτει σε κίνδυνο την εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα ή διαθεσιμότητα δεδομένων
5.3.2 Εσωτερική Απόκριση
  • Άμεση έναρξη του σχεδίου απόκρισης σε περιστατικά
  • Αξιολόγηση της φύσης και του εύρους της παραβίασης
  • Λήψη άμεσων μέτρων για τον περιορισμό της παραβίασης
  • Τεκμηρίωση όλων των πτυχών του περιστατικού
  • Αξιολόγηση των κινδύνων για τα επηρεαζόμενα άτομα
5.3.3 Ειδοποίηση Χρήστη
  • Εντός 72 ωρών από την επιβεβαίωση της παραβίασης
  • Μέσω ειδοποίησης email
5.3.4 Περιεχόμενο Ειδοποίησης
  • Περιγραφή του περιστατικού
  • Τύποι δεδομένων που επηρεάστηκαν
  • Πιθανός αντίκτυπος στους χρήστες
  • Βήματα που έχουμε λάβει για την αντιμετώπιση της παραβίασης
  • Συνιστώμενες ενέργειες χρήστη
  • Στοιχεία επικοινωνίας για ερωτήσεις
  • Πόροι για επιπλέον υποστήριξη
5.3.5 Κανονιστική Συμμόρφωση
  • Ειδοποίηση σχετικών εποπτικών αρχών
  • Συμμόρφωση με απαιτήσεις ειδικές για τη δικαιοδοσία
  • Παροχή υποχρεωτικής τεκμηρίωσης
  • Συνεργασία με έρευνες
  • Εφαρμογή απαιτούμενων διορθωτικών μέτρων
5.3.6 Μέτρα Μετά την Παραβίαση
  • Διεξαγωγή διεξοδικής έρευνας
  • Εφαρμογή επιπλέον μέτρων ασφαλείας
  • Ενημέρωση διαδικασιών όπως είναι απαραίτητο
  • Παροχή συνεχών ενημερώσεων στους επηρεαζόμενους χρήστες
  • Αναθεώρηση και ενίσχυση πρωτοκόλλων ασφαλείας

6. ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ, ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

6.1 Εταίροι Αναλυτικών και Υποδομής

6.1.1 Υπηρεσίες Αναλυτικών

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες για την παρακολούθηση και βελτίωση της πλατφόρμας μας:

  • Google Tag Manager: Για τη διαχείριση αναλυτικών και ετικετών μάρκετινγκ
  • Google Analytics: Για ανάλυση συμπεριφοράς χρήστη και βελτιστοποίηση υπηρεσίας
  • MixPanel: Για παρακολούθηση αλληλεπίδρασης χρήστη και ανάλυση χρήσης χαρακτηριστικών
  • Google BigQuery: Για ανάλυση δεδομένων μεγάλης κλίμακας και αναφορές
  • Sentry: Για παρακολούθηση σφαλμάτων, παρακολούθηση απόδοσης και καταγραφή συνεδρίας
  • Cloudflare: Για αναλυτικά απόδοσης και παρακολούθηση ασφαλείας
6.1.2 Λεπτομέρειες Καταγραφής Συνεδρίας

Μέσω του Sentry, εφαρμόζουμε καταγραφή συνεδρίας με τις ακόλουθες διασφαλίσεις:

  • Αυτόματη απόκρυψη όλων των εισαγωγών χρήστη
  • Καμία συλλογή προσωπικά αναγνωρίσιμων πληροφοριών
  • Εξαίρεση όλων των πεδίων εισαγωγής δεδομένων
  • Ανωνυμοποίηση όλων των αλληλεπιδράσεων χρήστη
  • Χρήση περιορισμένη στη διερεύνηση σφαλμάτων και βελτιστοποίηση απόδοσης
6.1.3 Εμβέλεια Συλλογής Δεδομένων

Αυτές οι υπηρεσίες μπορεί να συλλέγουν:

  • Μοτίβα χρήσης
  • Δεδομένα αλληλεπίδρασης χαρακτηριστικών
  • Μετρήσεις απόδοσης
  • Πληροφορίες σφάλματος
  • Ανώνυμες ροές χρήστη
  • Συγκεντρωτικά στατιστικά

6.2 Εταίροι Διαφήμισης και Κοινοποίηση Δεδομένων

6.2.1 Εταίροι Διαφήμισης

Συνεργαζόμαστε με διάφορους εταίρους διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένων:

  • Facebook
  • Google
  • SnapChat
  • TikTok
  • Taboola
  • Outbrain
  • AppLovin
  • Pinterest
6.2.2 Πρακτικές Κοινοποίησης Δεδομένων

Αυτοί οι εταίροι μπορεί να λάβουν:

  • Ανώνυμους αναγνωριστικούς
  • Διευθύνσεις email (για σκοπούς διαφήμισης)
  • Δεδομένα χρήσης
  • Πληροφορίες συσκευής
  • Μετρήσεις αλληλεπίδρασης
6.2.3 Χρήση Δεδομένων Εταίρου

Οι εταίροι διαφήμισής μας μπορεί:

  • Να παρακολουθούν αλληλεπιδράσεις χρήστη
  • Να μετρούν την απόδοση διαφημίσεων
  • Να βελτιστοποιούν τη στόχευση διαφημίσεων
  • Να δημιουργούν τμήματα κοινού
  • Να αναλύουν την αποτελεσματικότητα καμπάνιας

6.3 Έλεγχος Χρήστη για Παρακολούθηση

6.3.1 Περιορισμοί Παρακολούθησης

Οι χρήστες μπορούν να περιορίσουν την παρακολούθηση μέσω:

  • Ρυθμίσεων cookies περιηγητή
  • Επεκτάσεων ad-blocker
  • Ρυθμίσεων συσκευής
  • Ελέγχων ειδικών για την πλατφόρμα
6.3.2 Επιλογές Εξαίρεσης

Οι επιλογές εξαίρεσης περιλαμβάνουν:

  • Εργαλεία εξαίρεσης Digital Advertising Alliance (DAA)
  • Πλατφόρμα εξαίρεσης Network Advertising Initiative (NAI)
  • Ρυθμίσεις διαφήμισης ειδικές για την πλατφόρμα
  • Εξαιρέσεις μεμονωμένων εταίρων διαφήμισης
6.3.3 Αντίκτυπος Περιορισμών Παρακολούθησης

Ο περιορισμός της παρακολούθησης μπορεί να επηρεάσει:

  • Λειτουργικότητα πλατφόρμας
  • Εξατομίκευση υπηρεσίας
  • Διαθεσιμότητα χαρακτηριστικών
  • Εμπειρία χρήστη

Σημείωση: Τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας θα παραμείνουν λειτουργικά.

7. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΑΣ

7.1 Καθολικά Δικαιώματα

Όλοι οι χρήστες έχουν τα ακόλουθα βασικά δικαιώματα:

  • Πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα
  • Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
  • Αίτημα διαγραφής δεδομένων (δείτε Ενότητα 8.2 για διαδικασίες)
  • Αντίρρηση στην επεξεργασία
  • Φορητότητα δεδομένων
  • Ανάκληση συναίνεσης

7.2 Περιφερειακά Δικαιώματα Απορρήτου

7.2.1 Κάτοικοι Ευρωπαϊκής Ένωσης και Ηνωμένου Βασιλείου (GDPR)

Α. Βασικά Δικαιώματα

  • Δικαίωμα ενημέρωσης
  • Δικαίωμα πρόσβασης
  • Δικαίωμα διόρθωσης
  • Δικαίωμα διαγραφής
  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
  • Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
  • Δικαίωμα αντίρρησης
  • Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
7.2.2 Κάτοικοι Καλιφόρνιας (CCPA/CPRA)

Α. Επιπλέον Δικαιώματα

  • Γνώση συλλογής προσωπικών πληροφοριών
  • Γνώση κοινοποίησης πληροφοριών
  • Δικαιώματα διαγραφής
  • Δικαιώματα διόρθωσης
  • Δικαιώματα εξαίρεσης
  • Δικαιώματα μη διάκρισης
  • Δικαιώματα φορητότητας
7.2.3 Κάτοικοι Αυστραλίας

Α. Δικαιώματα Privacy Act

  • Ειδοποίηση συλλογής
  • Δικαιώματα πρόσβασης
  • Δικαιώματα διόρθωσης
  • Προσδιορισμός σκοπού
  • Περιορισμός χρήσης
  • Διαφάνεια αποκάλυψης
7.2.4 Κάτοικοι Καναδά

Α. Δικαιώματα PIPEDA

  • Δικαιώματα πρόσβασης
  • Δικαιώματα ακρίβειας
  • Ανάκληση συναίνεσης
  • Διαφάνεια χρήσης
  • Προσδοκίες προστασίας

7.3 Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας

7.3.1 Μέθοδοι Υποβολής

Όλα τα αιτήματα δικαιωμάτων απορρήτου μπορούν να υποβληθούν μέσω οποιουδήποτε από τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας μας που αναφέρονται στην Ενότητα 12.2.

7.3.2 Διαδικασία Επαλήθευσης

Για την προστασία του απορρήτου σας, απαιτούμε:

Α. Αρχική Επαλήθευση

  • Επαλήθευση email
  • Αυθεντικοποίηση λογαριασμού (εάν εφαρμόζεται)
  • Έγγραφα ταυτότητας (εάν χρειάζεται για ευαίσθητα αιτήματα)

Β. Επιπλέον Επαλήθευση

  • Για ευαίσθητα αιτήματα ή εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους:
    • Ταυτότητα εκδοθείσα από κυβέρνηση
    • Απόδειξη εξουσιοδότησης (για αντιπροσώπους)
    • Επιπλέον έλεγχοι ασφαλείας όπως χρειάζεται
7.3.3 Χρονοδιαγράμματα Απόκρισης

Ακολουθούμε αυτούς τους τυπικούς χρόνους απόκρισης για όλα τα αιτήματα:

  • Αρχική αναγνώριση: Εντός 72 ωρών
  • Τυπικός χρόνος απόκρισης: 30 ημέρες
  • Μέγιστη περίοδος παράτασης: 45 ημέρες (με ειδοποίηση)
  • Αποφάσεις έφεσης: 30 ημέρες

Σημείωση: Οι κάτοικοι Καλιφόρνιας λαμβάνουν αναγνώριση εντός 10 ημερών σύμφωνα με τις απαιτήσεις CCPA.

7.3.4 Παράδοση Δεδομένων

Όλα τα προσωπικά δεδομένα θα παρέχονται σε:

  • Μορφή αναγνώσιμη από μηχανή (CSV ή JSON)
  • Με πλήρη απογραφή δεδομένων
  • Μέσω κρυπτογραφημένης μετάδοσης
7.3.5 Διαδικασία Έφεσης

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας:

  • Υποβάλετε έφεση εντός 30 ημερών
  • Συμπεριλάβετε τον λόγο της έφεσης
  • Παρέχετε οποιεσδήποτε επιπλέον πληροφορίες
  • Λάβετε απόφαση εντός 30 ημερών

8. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

8.1 Περίοδοι Διατήρησης

  • Δεδομένα λογαριασμού: Όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός
  • Αρχεία πληρωμών: Όπως απαιτείται από τον νόμο
  • Δεδομένα αναλυτικών: Για βελτίωση υπηρεσίας
  • Αρχεία επικοινωνίας: 2 χρόνια
  • Security logs: 13 months

8.2 Deletion Procedures

  • Account deletion: 30-day process
  • Data removal: Systematic process
  • Backup removal: 90-day maximum
  • Verification process: Complete removal check

9. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

9.1 Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Για χρήστες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διασφαλίζουμε κατάλληλη προστασία δεδομένων μέσω:

  • Τυπικές συμβατικές ρήτρες για διεθνείς μεταφορές δεδομένων
  • Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας
  • Τακτική παρακολούθηση συμμόρφωσης και αξιολογήσεις
  • Τήρηση διεθνών απαιτήσεων προστασίας δεδομένων
  • Συνεχής αξιολόγηση μηχανισμών προστασίας δεδομένων

9.2 Νομική Δικαιοδοσία και Επίλυση Διαφορών

9.2.1 Διαδικασία Κλιμάκωσης

Πριν από την άσκηση νομικής δράσης, οι χρήστες πρέπει να ακολουθήσουν τη διαδικασία κλιμάκωσής μας:

Α. Κλιμάκωση Πρώτου Επιπέδου

  • Υποβολή στο [email protected]
  • Συμπεριλάβετε αριθμό αναφοράς και προηγούμενο ιστορικό επικοινωνίας
  • Απάντηση παρέχεται εντός 5 εργάσιμων ημερών

Β. Κλιμάκωση Δεύτερου Επιπέδου

  • Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, κλιμακώστε στο [email protected]
  • Αναθεώρηση από ανώτερη διοίκηση
  • Τελική απόφαση εντός 15 εργάσιμων ημερών

Γ. Άτυπη Επίλυση Διαφορών

  • Μετά τη διαδικασία κλιμάκωσης, τα μέρη θα επιχειρήσουν άτυπη επίλυση
  • Περίοδος διαπραγμάτευσης καλής πίστης 30 ημερών
  • Άμεση επικοινωνία για επίλυση διαφορών
9.2.2 Επίσημες Νομικές Διαδικασίες

Εάν η κλιμάκωση και η άτυπη επίλυση δεν είναι επιτυχείς:

  • Αυτή η πολιτική απορρήτου διέπεται από τους νόμους της Πολιτείας του Delaware, Ηνωμένες Πολιτείες
  • Οποιεσδήποτε νομικές διαδικασίες θα επιλύονται αποκλειστικά μέσω δεσμευτικής διαιτησίας όπως περιγράφεται στην Ενότητα 14 των Όρων και Προϋποθέσεών μας
  • Η διαιτησία θα διεξάγεται από την American Arbitration Association
  • Οι χρήστες συναινούν ρητά στην προσωπική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Delaware για θέματα που εξαιρούνται από τη διαιτησία
  • Όλες οι αξιώσεις πρέπει να προβληθούν εντός έξι μηνών από την ημερομηνία του περιστατικού
  • Για πλήρεις διαδικασίες επίλυσης διαφορών, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων διαιτησίας, εξαιρέσεων και παραίτησης από ομαδικές αγωγές, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Ενότητα 14 των Όρων και Προϋποθέσεών μας

10. ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΠΑΙΔΙΩΝ

10.1 Περιορισμοί Ηλικίας

  • Ελάχιστη ηλικία: 18 έτη
  • Καμία σκόπιμη συλλογή από ανηλίκους
  • Τερματισμός λογαριασμού εάν ανακαλυφθεί ανηλικότητα

11. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

11.1 Δικαιώματα Τροποποίησης

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτή την πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή.

11.2 Τύποι Αλλαγών

Α. Ουσιώδεις Αλλαγές - Αλλαγές που επηρεάζουν σημαντικά τα δικαιώματά σας ή τις υποχρεώσεις μας:

  • Σημαντικές αλλαγές στην κοινοποίηση δεδομένων με τρίτους
  • Θεμελιώδεις αλλαγές στους σκοπούς επεξεργασίας δεδομένων
  • Σημαντικές αλλαγές στα δικαιώματα απορρήτου χρηστών

Β. Μη Ουσιώδεις Αλλαγές - Αλλαγές που δεν επηρεάζουν ουσιαστικά τα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριζόμενων σε:

  • Ενημερώσεις για να αντικατοπτρίζουν τις τρέχουσες πρακτικές
  • Προσθήκη νέων χαρακτηριστικών ή υπηρεσιών προϊόντων
  • Αλλαγές στις πληροφορίες επικοινωνίας
  • Διευκρινίσεις υπαρχόντων όρων
  • Γραμματικές ή μορφοποιητικές ενημερώσεις
  • Βελτιώσεις ασφαλείας
  • Ενημερώσεις τεχνικής τεκμηρίωσης
  • Περιγραφές βελτιώσεων υπηρεσιών
  • Ενημερώσεις αναλυτικών και παρακολούθησης
  • Αλλαγές σε διαφημιστικούς εταίρους και παρόχους αναλυτικών
  • Ενημερώσεις ενσωματώσεων τρίτων
  • Περιφερειακές ενημερώσεις συμμόρφωσης

11.3 Απαιτήσεις Ειδοποίησης

Α. Ουσιώδεις Αλλαγές:

  • Ειδοποίηση μέσω email 5 ημέρες πριν την εφαρμογή
  • Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία ειδοποίησης
  • Η συνεχιζόμενη χρήση συνιστά αποδοχή

Β. Μη Ουσιώδεις Αλλαγές:

  • Μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα
  • Δεν απαιτείται προηγούμενη ειδοποίηση
  • Ενημερωμένη πολιτική αναρτημένη στον ιστότοπο

11.4 Οι Επιλογές σας

  • Ανασκοπήστε την τρέχουσα πολιτική απορρήτου στον ιστότοπό μας
  • Διακόψτε τη χρήση της υπηρεσίας εάν διαφωνείτε με τις αλλαγές
  • Η συνεχιζόμενη χρήση υποδηλώνει αποδοχή των αλλαγών