¿Dónde está mi reembolso?

Ten en cuenta que tu elegibilidad para reembolso se identifica en la Sección 7 (Política de Reembolso) de nuestros Términos y condiciones, que aceptaste al registrarte. Según la Sección 7.4 de nuestros Términos y condiciones, una vez aprobado, el procesamiento del reembolso típicamente toma 5-10 días hábiles. Algunos bancos muestran un estado pendiente para tu cuenta dentro de 1-2 días hábiles después del procesamiento. En algunos casos, podría tomar hasta 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

Para casos de conversión de moneda (Sección 7.5.2):

• Las tasas de cambio son determinadas por tu banco o emisor de tarjeta
• Cualquier tarifa de markup de moneda por el banco no es reembolsable
• Puedes ver cargos separados de conversión de moneda en tu estado de cuenta bancario

Una vez que el reembolso ha sido emitido de nuestro lado, no podemos monitorear su estado en el sistema de procesamiento de tu banco. Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles (desde la fecha de emisión), recomendamos contactar a tu banco con los detalles de tu transacción.

Ten en cuenta que el reembolso será devuelto al método de pago original, y no podemos devolverlo a ningún otro método de pago que no sea el original que se usó al registrarse.

En caso de que tu tarjeta esté vencida o bloqueada, no te preocupes, tu institución financiera aún debería recibir y acreditar el dinero de vuelta al saldo de tu cuenta.