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Última actualización: por Equipo de soporte de Zendocs
Si necesita ayuda con su cuenta Zendocs, facturación o preguntas sobre productos, esta página explica cómo comunicarse con nuestro equipo de soporte y qué información nos ayuda a resolver su solicitud más rápido. Nuestro objetivo es que cada respuesta sea clara y práctica para que pueda volver a consultar sus documentos con la menor fricción posible.
Te animamos a explorar nuestros Artículos de Ayuda. Descubrirás respuestas a la mayoría de tus preguntas allí, y los actualizamos constantemente para mantener la información lo más actual posible. De esta manera, puedes obtener la asistencia que necesitas aún más rápido.
Qué incluir en tu mensaje
Cuando se comunica con el soporte, un mensaje breve y completo nos ayuda a identificar su cuenta y responder con precisión en la primera respuesta. Por favor incluya:
- La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Zendocs
- Una descripción clara del problema o pregunta.
- Fechas, montos o ID de transacciones relevantes para preguntas sobre facturación
- Capturas de pantalla o texto de error si algo falló en el producto
Tiempos de respuesta
Nuestro soporte al cliente también está disponible 24/7, y puedes esperar una respuesta en unas pocas horas. Ten en cuenta que podría tomar un poco más de tiempo los fines de semana y días festivos bancarios.
Cómo llegar a nosotros
También puedes contactarnos vía email en [email protected].
o enviarnos correo a:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Estados Unidos
Preguntas sobre facturación y reembolso
Para disputas de facturación, solicitudes de reembolso o preguntas relacionadas con cobros, visite nuestro centro de ayuda de facturación.
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