Näin Zendocs-laskutus toimii ja mitä tiliotteellasi näkyy

Zendocs toimii premium-tilausmallilla. Tällä sivulla käydään läpi, miten laskutus toimii: miltä veloitus näyttää pankki- tai korttiotteella ja miten hallitset tilaustasi, jottei mikään tule yllätyksenä.

Näin veloitus näkyy tiliotteellasi

Veloitukset näkyvät kortti- tai tiliotteellasi Zendocs-tunnisteella, ja summa vastaa aina voimassa olevan tilauksesi hintaa. Jos veloitus ei heti tunnu tutulta, Zendocs-veloitukset selitettynä kertoo, mihin se liittyy ja mitä vaihtoehtoja sinulla on.

Näin tilaus alkaa

Zendocs-tilin luominen alkaa sähköpostiosoitteesta ja maksutavasta, minkä jälkeen valitset tilauspaketin kassalla selkeästi näytetyistä vaihtoehdoista. Rekisteröitymistä ei voi viedä loppuun valitsematta pakettia ja vahvistamatta sekä kokeilujakson hintaa että sen jälkeen voimaan tulevaa hintaa.

Tervetulosähköpostisi

Heti rekisteröitymisen jälkeen sähköpostiisi saapuu kattava tervetuloviesti, jossa on kaikki tilisi hallintaan tarvittava, muun muassa:

• Tilauksesi ehdot
• Kokeilujakson ja sen jälkeisten veloitusten summat ja ajankohdat
• Peruutusohjeet ja suora linkki itsepalveluportaaliin
• Ohjeet maksutavan tai sähköpostiosoitteen päivittämiseen
• Palautuskäytäntömme (maksut ovat yleensä palauttamattomia; pyynnöt käsitellään oman harkintamme mukaan)

Etkö löydä sitä? Hae postilaatikostasi sanalla zendocs ja tarkista myös Tarjoukset- ja roskapostikansiot.

Milloin veloitukset tapahtuvat

• Rekisteröityessä: Kertaluonteinen 1 dollarin veloitus käynnistää 7 päivän kokeilujakson, kuten käyttöehtojen kohdassa 4.1 kerrotaan.
• Kokeilujakson päättyessä: Pakettisi alkaa ja valitsemasi tilaushinta veloitetaan automaattisesti.
• Jokaisen uusiutumisen yhteydessä: Tilaus uusiutuu joka jaksolla samana kalenteripäivänä, kunnes irtisanot sen.

Jokainen veloitus kulkee PCI-DSS-vaatimusten mukaisten maksujärjestelmien kautta (kohta 4.3) käyttäen sitä maksutapaa, jonka hyväksyit rekisteröityessäsi (kohta 3).

Tilauksen hallinta ja peruuttaminen

Zendocs-itsepalveluportaalissa voit päivittää paketin, maksutavan tai sähköpostin aina tarvittaessa. Estä tulevat veloitukset irtisanomalla tilauksesi ennen kuluvan jakson päättymistä. Käyttöoikeutesi jatkuu jakson loppuun, eikä sen jälkeen veloiteta enää mitään.

Maksuja ei pääsääntöisesti palauteta, mutta jos haluat tehdä pyynnön tai tarkistaa, kuinka kauan pankkikäsittely hyväksynnän jälkeen kestää, katso Palautusten käsittely ja aikataulut Zendocs-palvelussa.

Apua veloitukseen liittyen

Onko sinulla kysyttävää tietystä veloituksesta? Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro tilisi sähköpostiosoite sekä veloituksen tiedot tiliotteeltasi, niin selvitämme asian. Tiimimme päivystää vuorokauden ympäri, ja useimmat laskutuskysymykset ratkeavat tunneissa.