Jos tiliotteessasi näkyy toistuva veloitus osoitteesta Zendocs, etkä ole varma, miksi se laskutettiin, tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka tilaukset valtuutetaan rekisteröitymisen yhteydessä, miten kokeilu muuttuu maksulliseksi hinnoitteluksi ja mitä voit tehdä seuraavaksi. Tavoitteena on auttaa sinua yhdistämään tiliotteellasi oleva veloitus tuotteessa hyväksymiisi sopimusehtoihin.

Tämä tilauskäytäntö on osa Käyttöehdot ja sopimusehdot, jotka hyväksyit rekisteröityessäsi zendocs-palveluun. Rekisteröitymisen yhteydessä esitimme sinulle selkeästi sekä kokeilujakson hinnan (1 $) että valitsemasi tilaushinnan, joka astuu voimaan kokeilujakson jälkeen, ja edellytimme nimenomaista hyväksyntääsi ennen jatkamista.

Kohdan 4.1 mukaisesti Käyttöehdot ja sopimusehdot, kaikki tilaukset alkavat 7 päivän kokeilujaksolla hintaan 1 $, joka muuttuu automaattisesti valitsemaksesi tilaushinnaksi kokeilujakson päätyttyä. Rekisteröitymisen yhteydessä lähetimme sinulle tervetuloa-sähköpostin, joka sisälsi:

• Tilauksesi ehdot
• Tiedot tulevista maksuista
• Kokeilujakson kesto
• Kokeilun jälkeinen tilaushinta
• Peruutusohjeet

Kohdan 4.4 mukaan Käyttöehdot ja sopimusehdot:

• Kaikki tilaukset uusiutuvat automaattisesti kunnes peruutetaan
• You must cancel before renewal to avoid charges
• You can cancel anytime through our self-service portal

Rekisteröityessäsi zendocs-palveluun hyväksyit Käyttöehdot ja sopimusehdot (Kohta 3), joka sisältää valtuutuksen automaattisille maksuille ja tilauksen uusimisille. Kuten kohdassa 4.3 todetaan, käytämme PCI-DSS-yhteensopivaa maksujenkäsittelyä, ja laskutus tapahtuu automaattisesti tilauksen uusimispäivinä.

Hinnoittelun selventämiseksi kohdassa 4.2 kuvataan vakiotilaussuunnitelmamme ja kohdassa 4.1 kerrotaan, miten kokeilujakso siirtyy normaaliin hinnoitteluun:

• Päivät 1–7: yhteensä 1 $ (kokeilujakso)
• Day 8 onwards: Your selected subscription rate applies

You have the option to cancel before the standard rate begins.

Jos veloitus näyttää odottamattomalta

Aloita yhdistämällä veloituspäivä kokeilujaksosi päättymis- tai uusimispäivämäärään ja tarkista sitten tiliosoitteeseesi lähetetyt tervetulo- ja laskutussähköpostit. Jos et enää halua tilausta, peruuta se portaalin kautta mahdollisimman pian. Jos uskot, että veloitus on tehty virheellisesti peruutuksen jälkeen, tai jos tarvitset laskutuksen tarkastuksen, lähetä sähköpostitukeen tilisi sähköpostiosoite ja tapahtumatiedot.

Aiheeseen liittyvät ohjeartikkelit

• Kuinka peruuttaa tilauksesi
• Kuinka tilauksen uusiminen toimii
• Laskutus ja tiliotteet
• Hyvitysten käsittely ja aikataulut