Que faire si un fichier ne peut pas être téléchargé ou converti

La plupart des problèmes de téléchargement et de conversion sont dus à une poignée de causes. Parcourez cette liste dans l’ordre. Les trois premières étapes résolvent la majorité des cas.

Vérifiez la limite de taille

La plupart des outils Zendocs acceptent des fichiers jusqu'à 100 Mo. Translate PDF accepte jusqu'à 40 Mo et AI Humanizer jusqu'à 10 Mo. La liste complète est dans Types de fichiers pris en charge et limites de taille. d'abord, ou rompre avec Compresser un PDF Si votre fichier dépasse le plafond, exécutez-le Fractionner un PDF.

Vérifiez le format

Assurez-vous que l'outil correspond au fichier : les convertisseurs PDF attendent un PDF, les convertisseurs HEIC attendent des photos HEIC, etc. Si le fichier provient d'une autre application ou d'un ancien téléchargement, essayez de le réexporter ou de le réenregistrer. Une nouvelle exportation corrige souvent les fichiers précédemment corrompus ou coupés.

Vérifier la protection par mot de passe

Un PDF protégé par mot de passe peut bloquer le traitement. Si vous êtes autorisé à ouvrir le fichier, supprimez la restriction avec Déverrouiller le PDF.

Fichier numérisé renvoyant du texte vide ou tronqué ?

Les pages sont des images, pas du texte. Exécutez le fichier via Numérisation vers texte.

Éliminer les problèmes de navigateur

• Ouvrez Zendocs dans une fenêtre privée ou de navigation privée.
• Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité strictes.
• Confirmez que votre connexion est stable.
• Essayez un autre navigateur ou appareil. Zendocs fonctionne sur ordinateur, tablette et téléphone.

Toujours bloqué ?

Si vous êtes toujours bloqué, contacter l'assistance. avec le type de fichier, sa taille approximative, l'outil que vous avez utilisé et ce qui s'est passé. L'équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.