Sila ambil perhatian bahawa kelayakan anda untuk bayaran balik dikenal pasti dalam Seksyen 7 (Dasar Bayaran Balik) dalam Terma & Syaratkami, yang anda terima semasa mendaftar. Seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7.4 dalam Terma & Syaratkami, setelah diluluskan, pemprosesan bayaran balik biasanya mengambil masa 5–10 hari perniagaan. Sesetengah bank menunjukkan status tertangguh untuk akaun anda dalam masa 1–2 hari perniagaan selepas pemprosesan. Dalam sesetengah keadaan, ia mungkin mengambil masa sehingga 15 hari perniagaan, bergantung pada masa pemprosesan bank anda.

Untuk kes penukaran mata wang (Seksyen 7.5.2):

• Kadar pertukaran ditentukan oleh bank atau pengeluar kad anda
• Sebarang yuran markup mata wang oleh bank tidak boleh dikembalikan
• Anda mungkin melihat caj penukaran mata wang yang berasingan pada penyata bank anda

Setelah bayaran balik dikeluarkan dari pihak kami, kami tidak dapat memantau statusnya dalam sistem pemprosesan bank anda. Jika anda belum menerima bayaran balik anda selepas 10 hari perniagaan (dari tarikh pengeluaran), kami mengesyorkan agar menghubungi bank anda dengan butiran transaksi anda.

Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal, dan kami tidak dapat mengembalikannya kepada mana-mana kaedah pembayaran lain selain yang asal yang digunakan semasa mendaftar.

Sekiranya kad anda telah tamat tempoh atau disekat, jangan risau, institusi kewangan anda masih harus menerima dan mengkreditkan wang kembali ke baki akaun anda.