Hubungi Sokongan Zendocs
Dikemas kini pada: oleh Pasukan Sokongan Zendocs
Jika anda perlukan bantuan berkaitan akaun Zendocs, pengebilan, atau soalan produk, halaman ini menerangkan cara menghubungi pasukan sokongan kami dan maklumat yang membantu kami menyelesaikan permintaan anda dengan lebih pantas. Kami berusaha memberi jawapan yang jelas dan praktikal supaya anda boleh kembali kepada dokumen anda tanpa banyak kerenah.
Sebelum menghubungi kami, kami sarankan anda melihat artikel Pusat Bantuan kami. Kebanyakan soalan lazim tentang pembatalan, pembaharuan, bayaran balik, penyata, dan perubahan akaun sudah dijelaskan di sana, dan panduan tersebut kerap kami kemas kini. Menyemak artikel dahulu selalunya menjimatkan masa anda apabila jawapannya sudah tersedia.
Apa yang perlu disertakan dalam mesej anda
Apabila anda menghubungi sokongan, mesej yang ringkas dan lengkap membantu kami mengenal pasti akaun anda dan menjawab dengan tepat pada balasan pertama. Sila sertakan:
- Alamat e-mel yang dipautkan dengan akaun Zendocs anda
- Penerangan jelas tentang isu atau soalan anda
- Tarikh, jumlah, atau ID transaksi yang berkaitan untuk soalan pengebilan
- Tangkapan skrin atau teks ralat jika ada sesuatu yang gagal dalam produk
Masa maklum balas
Sokongan pelanggan kami tersedia 24/7. Dalam kebanyakan kes, anda boleh menjangkakan balasan dalam beberapa jam. Balasan mungkin mengambil masa lebih lama pada hujung minggu dan cuti umum, atau apabila kami perlu menyemak rekod pengebilan dengan pemproses pembayaran kami sebelum menjawab.
Cara menghubungi kami
Emel biasanya saluran terpantas. Hubungi kami di [email protected].
Jika anda lebih suka menggunakan pos, anda boleh menulis kepada:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Amerika Syarikat
Soalan pengebilan dan bayaran balik
Untuk pertikaian pengebilan, permintaan bayaran balik, atau soalan berkaitan caj, mulakan dengan panduan tempoh bayaran balik kami, kemudian e-mel sokongan jika anda masih perlukan bantuan. Anda boleh baca pemprosesan dan tempoh bayaran balik.
Artikel bantuan berkaitan
Panduan ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya kepada kami: