Co zrobić, gdy plik się nie przesyła lub nie konwertuje

Większość problemów z przesyłaniem i konwersją ma kilka typowych przyczyn. Najlepiej przejść tę listę po kolei. Pierwsze trzy kroki rozwiązują zdecydowaną większość przypadków.

Sprawdź limit rozmiaru

Większość narzędzi Zendocs przyjmuje pliki do 100 MB. Tłumaczenie PDF obsługuje do 40 MB, a AI Humanizer do 10 MB. Pełna lista znajduje się w artykule Obsługiwane typy plików i limity rozmiaru. albo podzielić go za pomocą narzędzia Kompresuj PDF Jeśli plik przekracza limit, warto najpierw skorzystać z narzędzia Podziel PDF.

Sprawdź format

Warto sprawdzić, czy narzędzie pasuje do pliku: konwertery PDF wymagają pliku PDF, konwertery HEIC zdjęć w formacie HEIC i tak dalej. Jeśli plik pochodzi z innej aplikacji lub ze starego pobrania, warto wyeksportować go lub zapisać ponownie. Świeży eksport często rozwiązuje problem z plikami, które były uszkodzone lub niekompletne.

Sprawdź, czy plik nie jest chroniony hasłem

Plik PDF chroniony hasłem może blokować przetwarzanie. Jeśli do pliku przysługują uprawnienia otwierania, zabezpieczenie można usunąć narzędziem Odblokuj PDF.

Zeskanowany plik zwraca pusty lub zniekształcony tekst?

Strony są obrazami, a nie tekstem. Plik należy przetworzyć w narzędziu Skan na tekst.

Wyklucz problemy z przeglądarką

• Otwórz Zendocs w oknie prywatnym lub incognito.
• Wyłącz tymczasowo blokady reklam i restrykcyjne rozszerzenia prywatności.
• Sprawdź, czy połączenie internetowe jest stabilne.
• Wypróbuj inną przeglądarkę lub inne urządzenie. Zendocs działa na komputerze, tablecie i telefonie.

Problem nadal występuje?

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną. i podaj typ pliku, jego przybliżony rozmiar, użyte narzędzie oraz opis sytuacji. Zespół jest dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu.