Warunki i Zasady

1. DEFINICJE

1.1 Terminy dotyczące usług i platformy

Zendocs: obsługiwane przez Zendocs America Inc ("my", "nas" lub "nasze")

Service: Wszystkie funkcje, funkcjonalności, programy i treści dostępne przez Zendocs

Platform: Nasza strona internetowa, aplikacje i powiązane usługi dostępne przez dowolne urządzenie

User: Każda osoba lub podmiot uzyskujący dostęp lub korzystający z naszych usług ("ty" lub "twoje")

1.2 Terminy subskrypcyjne

Subscription: Powtarzający się płatny dostęp do funkcji premium

Trial Period: Początkowy 7-dniowy okres dostępu dostępny za 0,99 USD

Standard Subscription: Powtarzający się płatny dostęp po okresie próbnym

Billing Cycle: Częstotliwość opłat subskrypcyjnych (tygodniowo, miesięcznie lub kwartalnie)

1.3 Terminy bezpieczeństwa

Authentication Code: Czasowo ograniczony, jednorazowy kod weryfikacyjny do dostępu do konta

Account Security: Metody i procedury ochrony dostępu użytkownika

Access Credentials: Informacje używane do weryfikacji tożsamości użytkownika

1.4 Terminy techniczne

Force Majeure: Okoliczności poza rozsądną kontrolą uniemożliwiające lub opóźniające dostarczenie usług, w tym:

• Klęski żywiołowe (trzęsienia ziemi, powodzie, burze)
• Działania lub regulacje rządowe
• Wojna, terroryzm lub niepokoje społeczne
• Cyberataki lub incydenty bezpieczeństwa
• Awarie sieci lub infrastruktury
• Pandemie lub sytuacje kryzysowe zdrowotne
• Awarie dostawców usług internetowych
• Awarie sieci energetycznej
• Inne okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą

2. POWITANIE I WPROWADZENIE

2.1 Przegląd platformy

Witamy w zendocs, zapewniamy online edycję PDF, konwersję różnych formatów plików i system zarządzania plikami

2.2 Zgoda na warunki

• Zgadzasz się na te warunki i zasady
• Akceptujesz naszą Politykę Prywatności
• Wyrażasz zgodę na nasze praktyki dotyczące danych
• Potwierdzasz nasze ograniczenia usług

2.3 Metody dostępu

• Przeglądarki internetowe
• Urządzenia mobilne
• Komputery typu tablet
• Aplikacje desktopowe
• Integracje z podmiotami trzecimi
• Wszelkie przyszłe metody dostępu

3. UDOSTĘPNIANIE, PRZECHOWYWANIE DOKUMENTÓW I ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE UŻYTKOWANIA

3.1 Przesyłanie dokumentów i odpowiedzialność użytkownika

Użytkownicy Zendocs mogą przesyłać, edytować, konwertować i przechowywać szeroki zakres dokumentów osobistych i biznesowych, w tym między innymi umowy, formularze, faktury, dokumenty tożsamości i porozumienia. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść dokumentów, które przesyłają i zarządzają za pomocą platformy Zendocs. Zendocs nie przegląda, nie monitoruje ani nie waliduje treści przesłanych plików.

3.2 Przechowywanie plików i kontrola użytkownika

Pliki przesłane i przetworzone przez Zendocs są przechowywane w celu umożliwienia ciągłego dostępu, edycji i pobierania. Użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoimi przechowywanymi plikami i mogą je usunąć w dowolnym momencie za pośrednictwem interfejsu konta. Usunięcie jest trwałe i nie może być cofnięte przez Zendocs.

3.3 Funkcje beta i eksperymentalne

Zendocs może oferować pewne funkcje jako beta lub eksperymentalne. Te funkcje są dostarczane "tak jak są" i mogą być modyfikowane lub usuwane w dowolnym momencie bez powiadomienia. Zendocs zrzeka się wszelkich gwarancji związanych z funkcjami beta, w tym między innymi przydatności do określonego celu lub nieprzerwanej funkcjonalności.

3.4 Kontrola eksportu

Użytkownicy zgadzają się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących kontroli eksportu. Usługi Zendocs nie mogą być używane w krajach lub na rzecz osób lub podmiotów znajdujących się w krajach objętych kompleksowymi sankcjami międzynarodowymi, ani do żadnego zabronionego użytku końcowego.

3.5 Prawo właściwe

Te Warunki i Zasady będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem stanu Delaware, Stany Zjednoczone, bez względu na zasady kolizji prawa.

4. AKCEPTACJA WARUNKÓW

4.1 Zgoda na warunki

• Uzyskując dostęp lub korzystając ze strony internetowej i usług zendocs, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany tymi warunkami.
• Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tych warunków, nie możesz korzystać z naszych usług.
• Twoje dalsze korzystanie z naszych usług po wszelkich zmianach oznacza akceptację tych zmian.

4.2 Modyfikacje warunków

• Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tych warunków w dowolnym czasie.
• Powiadomimy użytkowników o istotnych zmianach przez email.
• Zmiany wchodzą w życie:
  • Dla nowych użytkowników: Natychmiast po opublikowaniu
  • Dla istniejących użytkowników: 30 dni po powiadomieniu
• Twoje dalsze korzystanie po zmianach oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

5. UPRAWNIENIA DO KONTA I BEZPIECZEŃSTWO

5.1 Wymagania wiekowe

• Minimalny wiek: 18 lat
• Wiek prawny w jurysdykcji
• Może być wymagana weryfikacja wieku

5.2 Tworzenie konta

• Jedno konto na użytkownika
• Wymagany ważny email
• Potrzebne dokładne informacje
• Wymagane regularne aktualizacje

5.3 Wymagania bezpieczeństwa

• Bezpieczne zarządzanie emailem
• Ochrona kodów dostępu
• Zgłaszanie nieautoryzowanego dostępu
• Utrzymanie dokładności informacji

5.4 Ochrona konta

• Uwierzytelnianie bez hasła
• Jednorazowe kody weryfikacyjne
• Ograniczony czasowo dostęp
• Środki bezpieczeństwa sesji

5.5 Zabronione działania

• Wiele kont
• Udostępnianie danych uwierzytelniających
• Fałszywe informacje
• Nieautoryzowany dostęp
• Omijanie zabezpieczeń

5.6 Użytkowanie organizacyjne

• Wymagane odpowiednie upoważnienie
• Weryfikacja upoważnienia
• Ograniczenia użytkowania
• Zgłaszanie zmian upoważnień

5.7 Polityka przechowywania danych

Aby zapewnić bezpieczeństwo i wydajność, automatycznie usuwamy nieaktywne konta użytkowników po 365 dniach nieaktywności.

Decyzja o przechowywaniu lub usunięciu:

• Jeśli użytkownik miał co najmniej jedną rozmowę w ciągu ostatnich 365 dni, jego dane pozostają aktywne do momentu, gdy jego najnowsza rozmowa przekroczy limit 365 dni.
• Jeśli użytkownik nie wchodził w interakcję z naszą platformą przez ponad 365 dni, jego konto i wszystkie powiązane dane zostaną trwale usunięte.

Co to oznacza dla Ciebie:

• Regularni użytkownicy pozostają aktywni, ale konta nieaktywne przez ponad 365 dni zostaną automatycznie usunięte.

Ta polityka zapewnia bezpieczną i wydajną platformę. Aby utrzymać swoje konto aktywne, okresowo korzystaj z naszej platformy. W przypadku pytań skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Dziękujemy za bycie cenionym użytkownikiem!

6. USŁUGI SUBSKRYPCYJNE

6.1 Opcje subskrypcji

Początkowy okres próbny:

• 7-dniowy okres próbny
• Jednorazowa opłata 0,99 USD
• Pełny dostęp do wszystkich funkcji premium
• Konwertuje na wybraną stawkę planu po okresie próbnym

Standardowe ceny subskrypcji:

• Rozpoczyna się po zakończeniu okresu próbnego.
• Naliczana według stawki wybranej podczas rejestracji.
• Obowiązują ceny regionalne (zobacz Sekcja 5.2).
• Brak dodatkowych okresów próbnych.

Przejście cenowe:

• Cena próbna (0,99 USD) obowiązuje tylko przez pierwsze 7 dni.
• Wybrana stawka subskrypcji rozpoczyna się natychmiast po okresie próbnym.
• Pierwsza standardowa opłata następuje po wygaśnięciu okresu próbnego.
• Użytkownicy są powiadamiani o dokładnych cenach przed zakończeniem okresu próbnego.

Przykład:

• Dzień 1-7: 0,99 USD łącznie (okres próbny)
• Dzień 8 i dalej: 14,99 USD/miesiąc (stawka standardowa)
• Opcja anulowania przed rozpoczęciem stawki standardowej

6.2 Standardowe plany subskrypcji

Podstawowe ceny w USD*:

Plan miesięczny:

• 29,99 USD/miesiąc

*Ceny regionalne:

• Ceny mogą być wyświetlane w Twojej lokalnej walucie.
• Twoja dokładna cena będzie wyraźnie pokazana podczas procesu rejestracji.
• Końcowe stawki różnią się w zależności od:
  • Lokalnych wymagań podatku od sprzedaży i VAT
  • Regionalnych dostosowań cenowych
  • Kursów wymiany walut
  • Geograficznych warunków rynkowych
  • Parytetu siły nabywczej
  • Bieżących promocji
  • Ofert sezonowych
• Zostaniesz obciążony dokładną kwotą pokazaną podczas rejestracji.
• Cena wyświetlana podczas rejestracji będzie Twoją gwarantowaną stawką.
• Żadne ukryte opłaty ani dodatkowe koszty nie zostaną dodane po rejestracji.
• Wszelkie przyszłe zmiany Twojej stawki subskrypcji będą komunikowane z wyprzedzeniem.

Uwaga: Chociaż podstawowe ceny są wymienione w USD powyżej, zawsze zobaczysz swoją rzeczywistą lokalną cenę przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu. Cena pokazana podczas procesu rejestracji to dokładna kwota, którą zostaniesz obciążony, z wszystkimi obowiązującymi czynnikami regionalnymi już uwzględnionymi.

Przetwarzanie płatności próbnej:

• Twoja płatność próbna w wysokości 1 USD może być przetwarzana jako dwie oddzielne opłaty po 0,50 USD każda.
• Pierwsza płatność aktywuje Twoją subskrypcję próbną.
• Druga płatność potwierdza, że Twoja metoda płatności w pliku obsługuje opłaty cykliczne.
• Przetwarzamy tę weryfikację, ponieważ zapewniamy Ci 7-dniowy okres próbny za symboliczną cenę, aby umożliwić Ci wypróbowanie naszych usług, i chcemy upewnić się, że Twoja metoda płatności jest ważna dla przyszłych rozliczeń.
• To podzielone przetwarzanie płatności może być stosowane w zależności od Twojego regionu, lokalizacji lub metody płatności.
• Całkowita naliczona kwota pozostaje 1 USD niezależnie od tego, czy przetwarzana jest jedna czy dwie transakcje.

6.3 Płatności i rozliczenia

Bezpieczeństwo:

• Przetwarzanie płatności zgodne z PCI-DSS
• Akceptowane główne karty kredytowe/debetowe
• Obsługiwane wybrane regionalne metody płatności

Ochrona rozliczeń:

• Automatyczne rozliczenia przy odnowieniu subskrypcji
• Gwarancja blokady ceny dla istniejących subskrybentów
• Zmiany cen dotyczą tylko nowych subskrypcji

Polityka nieudanych płatności:

• Wielokrotne próby ponowienia przez 30 dni
• Zawieszenie konta po 30 dniach nieudanych płatności
• Opłaty bankowe za odrzucone płatności są odpowiedzialnością klienta

6.4 Zarządzanie subskrypcją

Opcje anulowania: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription

Email obsługi klienta: [email protected]

Proces prowadzony przez Centrum pomocy: https://zendocs.com/help

Warunki po anulowaniu:

• Usługa trwa do końca bieżącego okresu.
• Brak automatycznych odnowień po anulowaniu.
• Brak częściowych zwrotów za niewykorzystany czas.
• Reaktywacja konta dostępna po bieżących stawkach.

Ważne uwagi:

• Wszystkie subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu anulowania.
• Anuluj w dowolnym momencie przed odnowieniem, aby uniknąć opłat.
• Funkcje subskrypcji mogą się różnić w zależności od regionu.
• Niektóre funkcje mogą być dostępne jako zakupy jednorazowe (4,99-14,99 USD).

7. POLITYKA ZWROTÓW

7.1 Zwroty okresu próbnego (0,99 USD)

• Kwalifikuje się do pełnego zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu, jeśli:
  • Użytkownik próbny po raz pierwszy
  • Brak wcześniejszych zwrotów próbnych na żadnym koncie
  • Brak naruszeń warunków świadczenia usług
  • Wniosek złożony przez oficjalne kanały

7.2 Zwroty regularnych subskrypcji

• Nie kwalifikuje się do zwrotów z wyjątkiem tych konkretnych przypadków:
  • Niedostępność usługi:
    • Udokumentowany przestój przekraczający 24 kolejne godziny. Nie spowodowany zaplanowaną konserwacją lub zdarzeniami siły wyższej.
  • Problemy techniczne:
    • Błędy platformy uniemożliwiające dostęp do podstawowych funkcji.
    • Musi być zgłoszony w ciągu 30 dni od opłaty.
    • Musi być zweryfikowany przez nasz zespół techniczny.
  • Błędy rozliczeniowe:
    • Podwójne opłaty
    • Nieprawidłowa naliczona kwota
    • Nieautoryzowane transakcje.
  • Wymagania prawne:
    • Zgodnie z obowiązującymi prawami w Twojej jurysdykcji.

7.3 Przypadki bez zwrotu

• Częściowy/niewykorzystany czas subskrypcji po anulowaniu
• Obniżenia planu
• Niedostępność funkcji podczas konserwacji
• Zmiana zdania lub brak potrzeby usługi
• Niepowodzenie anulowania przed odnowieniem

7.4 Proces zwrotu

• Złóż wniosek przez:
  • Opcje anulowania: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription
  • Email obsługi klienta: [email protected]
  • Proces prowadzony przez Centrum pomocy: https://zendocs.com/help
• Dołącz:
  • Email konta
  • Szczegóły transakcji
  • Powód zwrotu
  • Dokumentacja wspierająca
• Czas przetwarzania: 3 dni robocze

7.5 Przetwarzanie walut

• Obsługiwane waluty:
  • Stany Zjednoczone (USD)
  • Unia Europejska (EUR)
  • Wielka Brytania (GBP)
  • Kanada (CAD)
  • Australia (AUD)
• Dla wszystkich innych regionów opłaty będą przetwarzane w USD.
• Konwersja walut:
  • Kursy wymiany są określane przez Twój bank lub wystawcę karty.
  • Wszelkie opłaty za konwersję walut naliczane przez Twój bank nie podlegają zwrotowi.
  • Możesz zobaczyć opłaty za konwersję walut na swoim wyciągu z banku.
  • Te opłaty za konwersję są oddzielne od naszych opłat za usługi i nie są kontrolowane przez Zendocs.

8. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

8.1 Prawa własności

• Wszystkie treści i funkcjonalności platformy są własnością Zendocs.
• Chronione międzynarodowymi prawami autorskimi.
• Wszystkie znaki towarowe i znaki usługowe są zastrzeżone.

8.2 Treści licencjonowane

• Tylko do użytku osobistego, niekomercyjnego
• Licencja nieprzenoszalna
• Modyfikacja niedozwolona
• Brak ekstraktowania kodu źródłowego
• Redystrybucja niedozwolona

8.3 Zabronione działania

• Inżynieria wsteczna
• Reprodukcja treści
• Usuwanie informacji o prawach autorskich
• Tworzenie dzieł pochodnych
• Nieautoryzowana dystrybucja

9. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I PRAWA

9.1 Własność użytkownika

• Użytkownicy zachowują pełną własność przesłanych treści
• Obejmuje informacje profilu, odpowiedzi i treści niestandardowe
• Dane osobowe pozostają własnością użytkownika

9.2 Licencja dla Zendocs

• Licencja niewyłączna
• Prawa do użytkowania na całym świecie
• Warunki bez tantiem
• Czas trwania bezterminowy
• Prawa do przeniesienia
• Pozwolenie na sublicencję

9.3 Prawa do użytkowania treści

• Zendocs może wyświetlać treści użytkowników
• Optymalizować do celów technicznych
• Analizować w celu ulepszeń
• Używać w zanonimizowanych badaniach
• Uwzględniać w statystykach

9.4 Ograniczenia treści

• Użytkownicy nie mogą przesyłać materiałów chronionych prawem autorskim
• Złośliwy kod
• Szkodliwe treści
• Nieodpowiedni materiał
• Zwodnicze informacje

9.5 Standardy jakości

• Wymagania techniczne
• Specyfikacje formatów
• Wytyczne jakości
• Standardy bezpieczeństwa

10. UMOWA POZIOMU USŁUG (SLA)

10.1 Dostępność usług

• 97% roczna gwarancja czasu pracy
• Wykluczenia konserwacyjne
• Podlega zdarzeniom siły wyższej (zgodnie z definicją w Sekcji 1.5)
• Monitorowanie wydajności

10.2 Kategorie zmian

A. Zmiany standardowe:

• Aktualizacje funkcji
• Ulepszenia interfejsu
• Optymalizacja wydajności
• Wymagane 15-dniowe powiadomienie
• Zapewniona komunikacja z użytkownikami

B. Zmiany awaryjne:

• Krytyczne aktualizacje bezpieczeństwa
• Wymagania zgodności prawnej
• Problemy stabilności systemu
• Natychmiastowa implementacja
• Powiadomienie po zmianie

10.3 Okna konserwacyjne

• Zaplanowane: 24-godzinne powiadomienie
• Awaryjne: Natychmiastowe gdy wymagane
• Czas trwania: Maksymalnie 4 godziny
• Czas: Okresy niskiego użytkowania

10.4 Kredyty usługowe

• 95-97% czasu pracy: 3-dniowy kredyt
• 90-95% czasu pracy: 7-dniowy kredyt
• Poniżej 90%: 14-dniowy kredyt

11. WYMAGANIA TECHNICZNE

11.1 Obsługa przeglądarek

• Google Chrome (wersja 90 lub nowsza)
• Mozilla Firefox (wersja 88 lub nowsza)
• Safari (wersja 14 lub nowsza)
• Microsoft Edge (wersja oparta na Chromium 90 lub nowsza)

Wymagania aktualizacji:

• Aktualizacje bezpieczeństwa: Wymagane w ciągu 60 dni od wydania.
• Łatki bezpieczeństwa: Obowiązkowa instalacja.
• Obsługa starszych wersji: 6 miesięcy.
• Powiadomienie o wycofaniu funkcji: 30 dni z wyprzedzeniem.

11.2 Wymagania wyświetlania

• Minimalna rozdzielczość ekranu: 320x480 pikseli
• Zalecana rozdzielczość: 768x1024 pikseli
• Obsługa responsywnego designu
• Automatyczna adaptacja interfejsu

11.3 Wymagania urządzeń mobilnych

Urządzenia iOS:

• iOS wersja 13.0 lub nowsza
• Kompatybilne urządzenia: iPhone 6s i nowsze, iPad Air 2 i nowsze, iPod Touch 7. generacji i nowsze
• Wymagane regularne aktualizacje bezpieczeństwa; zalecane automatyczne aktualizacje

Urządzenia Android:

• Android wersja 8.0 (Oreo) lub nowsza
• Wymagana obsługa przyspieszenia sprzętowego
• Obowiązkowe łatki bezpieczeństwa; zalecane aktualizacje systemu

11.4 Wymagania połączenia internetowego

• Minimalna prędkość pobierania: 1 Mbps
• Zalecana prędkość: 5 Mbps lub wyższa
• Wymagane stabilne połączenie
• Maksymalne opóźnienie: 300ms
• Minimalna tolerancja utraty pakietów

11.5 Zasoby systemowe

• Minimalne wymagania: 4GB RAM (zalecane 8GB), 1GB dostępnej przestrzeni dyskowej, Procesor wielordzeniowy (2GHz lub szybszy), System operacyjny z zainstalowanymi najnowszymi łatkami bezpieczeństwa

11.6 Dodatkowe wymagania

• Włączony JavaScript
• Włączone pliki cookie
• Obsługa nowoczesnych standardów internetowych
• Możliwość bezpiecznego połączenia (HTTPS)
• Dostęp do lokalnej pamięci

12. OBSŁUGA KLIENTA I REKLAMACJE

12.1 Dostępność wsparcia

• Obsługa klienta: Dostępna 24/7/365
• Średni czas odpowiedzi: 6 godzin
• Wszystkie zapytania śledzone z unikalnymi numerami zgłoszeń

12.2 Kanały wsparcia

Główne metody wsparcia: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, E-mail obsługi klienta: [email protected], Proces przewodnika centrum pomocy: https://zendocs.com/help

Opcje samoobsługi: Zarządzanie kontem, Zmiany subskrypcji, Przewodniki rozwiązywania problemów, FAQ i dokumentacja, Natychmiastowa automatyczna pomoc

12.3 Czasy odpowiedzi

• Ogólne wsparcie: Automatyczne potwierdzenie; Pierwsza odpowiedź w ciągu 24 godzin; Średnie rozwiązanie w 3-5 dni roboczych
• Sprawy prawne: Potwierdzenie w ciągu 1-3 dni roboczych; Rozwiązanie w ciągu 15 dni roboczych

12.4 Proces rozpatrywania reklamacji - Wymagania wstępnego zgłoszenia

• Pełne imię i nazwisko oraz e-mail konta
• Szczegółowy opis problemu
• Dokumentacja wspierająca
• Oś czasu wydarzeń
• Odniesienia do poprzedniej komunikacji

Prześlij do: [email protected]

12.5 Procedura eskalacji

• Eskalacja pierwszego poziomu: E-mail [email protected] z numerem referencyjnym. Odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych.
• Eskalacja drugiego poziomu: E-mail [email protected] do przeglądu przez kierownictwo wyższego szczebla. Ostateczna decyzja w ciągu 15 dni roboczych.

12.6 Zapewnienie jakości

• Śledzone w bezpiecznym systemie
• Przeglądane w celu poprawy
• Analizowane pod kątem wzorców
• Wykorzystywane do szkolenia personelu
• Monitorowane pod kątem zgodności

13. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zakres ograniczeń: Chociaż staramy się świadczyć niezawodne i wysokiej jakości usługi, odpowiedzialność Zendocs jest ściśle ograniczona zgodnie z niniejszymi warunkami. Nasza maksymalna łączna odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikające z naszych usług lub związane z nimi nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Ciebie za usługi w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie. To ograniczenie ma zastosowanie niezależnie od formy działania, czy to w umowie, zaniedbaniu, odpowiedzialności bezwzględnej, czy innej teorii prawnej.

Wyłączone szkody: W żadnych okolicznościach Zendocs nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty finansowe:
  • Utracone zyski lub przychody
  • Koszty przerwania działalności
  • Utracone możliwości biznesowe
  • Utracone lub uszkodzone dane
  • Koszt usług zastępczych
  • Decyzje inwestycyjne lub biznesowe oparte na naszych usługach
• Szkody pośrednie:
  • Szkody następcze
  • Szkody przypadkowe
  • Szkody karne
  • Szkody specjalne
  • Cierpienie emocjonalne
  • Szkody reputacyjne
• Problemy techniczne:
  • Tymczasowe przerwy w usłudze
  • Błędy transmisji danych
  • Awarie oprogramowania stron trzecich
  • Problemy z kompatybilnością urządzeń
  • Problemy z połączeniem internetowym

Zobowiązania do odszkodowania: Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić Zendocs, jego funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami (w tym rozsądnymi honorariami adwokackimi) wynikającymi z:

• Korzystanie z usługi:
  • Naruszenie niniejszych warunków
  • Nieautoryzowany dostęp do konta
  • Niewłaściwe korzystanie z usług
  • Przesłane lub udostępnione treści
  • Interakcja z innymi użytkownikami
• Zgodność prawna:
  • Naruszenie obowiązujących przepisów
  • Naruszenie własności intelektualnej
  • Naruszenie praw do prywatności
  • Naruszenia ochrony danych
  • Niezgodność z przepisami
• Roszczenia stron trzecich:
  • Spory z innymi użytkownikami
  • Roszczenia stron dotkniętych
  • Dochodzenia regulacyjne
  • Postępowania prawne
  • Działania administracyjne

14. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Prawo właściwe i jurysdykcja: Niniejsze warunki podlegają prawu Stanów Zjednoczonych, w szczególności stanu Delaware i są interpretowane zgodnie z nim. Wszelkie działania prawne lub postępowania wynikające z niniejszych warunków lub związane z nimi będą wyłącznie składane w sądach stanowych lub federalnych zlokalizowanych w Delaware, a niniejszym wyrażasz zgodę i poddajesz się osobistej jurysdykcji takich sądów.

14.1 Obowiązkowy proces arbitrażu

Wstępne rozwiązywanie sporów: Przed wszczęciem jakichkolwiek formalnych postępowań prawnych zachęcamy użytkowników do bezpośredniego kontaktu z nami w celu nieformalnego rozwiązania sporów. Podejmiemy starania w dobrej wierze, aby rozwiązać wszelkie problemy poprzez bezpośrednią komunikację w ciągu 30 dni od powiadomienia.

Wymagania formalnego arbitrażu: Jeśli nieformalne rozwiązanie nie powiedzie się, wszystkie spory będą rozwiązywane poprzez wiążący arbitraż:

14.1.1 Zasady arbitrażu:

• Prowadzony przez American Arbitration Association (AAA)
• Zgodnie z zasadami arbitrażu handlowego
• Administrowany w języku angielskim
• Wyznaczenie jednego arbitra

14.1.2 Proces arbitrażu:

• Wymagane pisemne powiadomienie o sporze
• Szczegółowy opis roszczenia
• Dokumentacja wspierająca
• Proponowane rozwiązanie
• 60-dniowe okno rozwiązania

14.1.3 Postępowanie arbitrażowe:

• Rozprawy wirtualne
• Wymagania składania dokumentów
• Zeznania świadków w razie potrzeby
• Dowody eksperckie gdy istotne
• Uzasadniona pisemna decyzja

14.2 Podział kosztów

• Opłaty za złożenie dzielone równo
• Każda strona ponosi własne koszty prawne
• Opłaty arbitra dzielone, chyba że przyznane inaczej
• Koszty podróży na odpowiedzialność każdej strony
• Koszty produkcji dokumentów ponoszone przez stronę produkującą

14.3 Zrzeczenie się pozwu zbiorowego

• Zgadzając się na niniejsze warunki, wyraźnie zrzekasz się:
  • Prawa do uczestnictwa w pozwach zbiorowych
  • Prawa do arbitrażu zbiorowego
  • Procedur skonsolidowanych roszczeń
  • Działań reprezentacyjnych
  • Prywatnych działań prokuratora generalnego

14.4 To zrzeczenie oznacza:

• Wszystkie spory muszą być rozwiązywane indywidualnie
• Brak łączenia lub konsolidacji roszczeń
• Brak zadośćuczynienia zbiorowego
• Tylko indywidualne środki zaradcze
• Oddzielne postępowania dla każdego roszczenia

14.5 Wyjątki od arbitrażu

14.5.1 Spory dotyczące własności intelektualnej:

• Naruszenie praw autorskich
• Naruszenia znaków towarowych
• Spory patentowe
• Przywłaszczenie tajemnic handlowych

14.5.2 Sąd ds. drobnych roszczeń:

• Roszczenia w granicach jurysdykcyjnych
• Wymagania lokalnego miejsca
• Tylko w charakterze indywidualnym
• Tylko zadośćuczynienie pieniężne

14.5.3 Pomoc awaryjna:

• Tymczasowe nakazy powstrzymania
• Wstępne nakazy sądowe
• Inna pilna pomoc słusznościowa
• Zapobieganie natychmiastowej szkodzie

14.5.4 Ograniczenia czasowe:

• Wszystkie roszczenia muszą być wniesione w ciągu:
  • Sześć miesięcy od daty zdarzenia
  • Odkrycie podstawy roszczenia
  • Rozsądny czas odkrycia
  • Ograniczenia ustawowe
  • Wymagania regulacyjne

15. MODYFIKACJE USŁUGI

15.1 Prawa do modyfikacji

Zendocs zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zaprzestania jakiegokolwiek aspektu naszych usług, z powiadomieniem lub bez, z zastrzeżeniem wymagań dotyczących powiadomienia szczegółowo opisanych poniżej.

15.2 Rodzaje zmian

A. Aktualizacje platformy:

• Dodawanie lub usuwanie funkcji
• Ulepszenia interfejsu użytkownika
• Optymalizacje wydajności
• Ulepszenia bezpieczeństwa
• Aktualizacje wymagań technicznych
• Modyfikacje infrastruktury

15.3 Wymagania powiadomienia

A. Zmiany standardowe:

• 15 dni wcześniejszego powiadomienia przez e-mail
• Aktualizacje dokumentacji
• Wskazówki migracji gdy dotyczy
• Jasny harmonogram implementacji
• Instrukcje dla wszelkich wymaganych działań użytkownika

B. Zmiany awaryjne:

• Natychmiastowe zmiany mogą być implementowane w przypadku zdarzeń siły wyższej, krytycznych aktualizacji bezpieczeństwa, wymagań zgodności prawnej, problemów stabilności systemu, krytycznych poprawek błędów, konserwacji awaryjnej lub bezpieczeństwa infrastruktury.

15.4 Implementacja zmian

A. Zmiany istotne:

• Wymagają wcześniejszego powiadomienia jak określono powyżej
• Obejmują okres przejściowy gdy możliwe
• Zapewniają wskazówki i wsparcie użytkownika
• Mogą oferować opcje rezygnacji gdy dotyczy

B. Zmiany nieistotne:

• Mogą być implementowane bez powiadomienia
• Obejmują ale nie ograniczają się do:
  • Drobne poprawki błędów
  • Ulepszenia wydajności
  • Aktualizacje treści
  • Udoskonalenia interfejsu użytkownika
  • Aktualizacje dokumentacji

15.5 Prawa użytkownika

• Użytkownicy będą powiadamiani o znaczących zmianach wpływających na korzystanie z usługi
• Użytkownicy mogą zakończyć subskrypcję jeśli nie zgadzają się z istotnymi zmianami
• Kontynuowanie korzystania po zmianach stanowi akceptację
• Zmiany nie wpłyną na wcześniejsze transakcje

16. ZAKOŃCZENIE KONTA

16.1 Zakończenie inicjowane przez użytkownika

Użytkownicy mogą zakończyć swoje konto poprzez: https://zendocs.com/help/how-do-i-cancel-my-subscription, E-mail obsługi klienta: [email protected], lub proces przewodnika centrum pomocy: https://zendocs.com/help

• Wchodzi w życie natychmiast i podlega bieżącemu cyklowi rozliczeniowemu.
• Brak zwrotów za niewykorzystany okres.

16.2 Zakończenie inicjowane przez Zendocs

• Zendocs zastrzega sobie prawo do zakończenia kont za:
  • Wielokrotne lub poważne naruszenia zasad
  • Działalność oszukańczą
  • Zachowanie obraźliwe
  • Naruszenia bezpieczeństwa
  • Zaległości płatnicze
  • Udostępnianie konta
  • Podawanie fałszywych informacji
• Lub za:
  • Wymagania zgodności regulacyjnej
  • Ważne nakazy sądowe
  • Dochodzenia prawne
  • Żądania rządowe
  • Ograniczenia jurysdykcyjne
  • Niepowodzenia weryfikacji wieku

16.3 Proces zakończenia

• Inicjowane przez użytkownika: Natychmiastowe potwierdzenie
• Inicjowane przez Zendocs: Pisemne powiadomienie gdy dotyczy
• Zakończenie awaryjne: Natychmiastowy skutek za poważne naruszenia

16.4 Procedury po zakończeniu

A. Zarządzanie dostępem:

• Natychmiastowe zaprzestanie usługi
• Dezaktywacja kodu uwierzytelniania
• Cofnięcie dostępu API
• Zamknięcie integracji stron trzecich
• Dezaktywacja konta

B. Obsługa danych:

• Dane konta zachowane zgodnie z wymaganiami prawnymi
• Treści użytkownika zarchiwizowane na 30 dni
• Dane osobowe obsługiwane zgodnie z polityką prywatności

C. Zakończenie usługi:

• Anulowanie subskrypcji
• Zwrot salda kredytowego jeśli dotyczy

16.5 Polityka reaktywacji

• Dostępna w ciągu 30 dni od zakończenia
• Podlega bieżącym warunkom i cenom
• Wymagane utworzenie nowego konta po 30 dniach
• Poprzednia nazwa użytkownika może nie być dostępna
• Reaktywacja podlega zatwierdzeniu

17. INFORMACJE PRAWNE

17.1 Tożsamość korporacyjna

Adres: 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703

Kraj: Stany Zjednoczone

17.2 Oficjalna komunikacja - Powiadomienia prawne

Korespondencja: 2093 Philadelphia Pike #3129, Claymont, DE 19703

17.3 Własność intelektualna

• Prawa autorskie: © 2025 Zendocs
• Znak towarowy: "zendocs"
• Ochrona marki: Wszelkie prawa zastrzeżone.