Kontakt ze Wsparciem Zendocs
Ostatnia aktualizacja: przez Zespół wsparcia Zendocs
Ta strona wyjaśnia, jak skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w sprawach dotyczących konta Zendocs, płatności lub działania produktu, oraz jakie informacje pozwalają szybciej rozwiązać zgłoszenie. Staramy się, aby każda odpowiedź była jasna i konkretna, co pozwala bez zbędnych przeszkód wrócić do pracy nad dokumentami.
Przed napisaniem do nas warto przejrzeć nasze artykuły w Centrum pomocy. Najczęstsze pytania o anulowanie, odnowienia, zwroty, wyciągi i zmiany na koncie są już tam opisane, a poradniki regularnie aktualizujemy. Zajrzenie do artykułu często pozwala uniknąć całej wymiany wiadomości z pomocą techniczną, gdy odpowiedź jest już udokumentowana.
Co warto zawrzeć w wiadomości
Krótka, ale kompletna wiadomość pozwala nam zidentyfikować konto i udzielić trafnej odpowiedzi już za pierwszym razem. Prosimy o podanie następujących informacji:
- adresu e-mail powiązanego z kontem Zendocs
- jasnego opisu problemu lub pytania
- dat, kwot lub identyfikatorów transakcji w sprawach dotyczących płatności
- zrzutów ekranu lub treści komunikatu o błędzie, jeśli coś nie zadziałało
Czas odpowiedzi
Nasza pomoc techniczna jest dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu. W większości przypadków odpowiedź nadchodzi w ciągu kilku godzin. W weekendy i dni ustawowo wolne od pracy, a także gdy konieczne jest sprawdzenie dokumentacji płatności u operatora płatności, czas odpowiedzi może się wydłużyć.
Jak się z nami skontaktować
E-mail to zwykle najszybszy kanał kontaktu. Prosimy pisać na adres [email protected].
W przypadku korespondencji listownej prosimy pisać na adres:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Stany Zjednoczone
Pytania o płatności i zwroty
W sprawach reklamacji płatności, wniosków o zwrot lub pytań dotyczących obciążeń warto zacząć od przewodnika po terminach zwrotów, a następnie napisać do pomocy technicznej, jeśli sprawa nadal wymaga wsparcia. Można przeczytać o realizacji i terminach zwrotów.
Powiązane artykuły pomocy
Te poradniki odpowiadają na pytania, które pojawiają się w zgłoszeniach najczęściej: