Cum anulați abonamentul Zendocs

Anularea abonamentului Zendocs durează doar un minut și o puteți face oricând din portalul de anulare cu autoservire. După anulare, nu se mai percepe nicio reînnoire viitoare, dar păstrați accesul complet la cont până la sfârșitul perioadei deja plătite. Anulează abonamentul

Aveți o întrebare despre o plată sau aveți nevoie de ajutor cu altceva? Scrieți-ne direct la [email protected] în loc să deschideți o contestație bancară, a cărei soluționare poate dura până la 30 de zile. Echipa noastră este disponibilă non-stop, iar majoritatea solicitărilor primesc răspuns în câteva ore.

Zendocs nu acceptă și nu acționează cu privire la solicitările de anulare, de cont sau de date transmise de servicii terțe de „anularea abonamentului” sau de alți reprezentanți neautorizați. Putem procesa aceste solicitări doar direct cu titularul contului, verificate prin adresa de e-mail din dosar. Consultați Termenii și condițiile pentru detalii.

Patru pași pentru anulare

1. Selectați butonul "Anulați abonamentul" de mai sus. Portalul de anulare se deschide într-o fereastră nouă.
2. Conectați-vă cu adresa de e-mail folosită la plată și cu codul de confirmare inclus în e-mailul de achiziție sau de reînnoire.
3. Parcurgeți fiecare ecran de confirmare până ajungeți la mesajul de reușită.
4. Păstrați e-mailul de confirmare a anulării pentru evidențele dumneavoastră. Acesta include data exactă de la care anularea intră în vigoare.

Dacă portalul nu se încarcă, încercați să îl deschideți într-o fereastră privată sau incognito și dezactivați temporar blocantele de reclame sau extensiile stricte de confidențialitate. De asemenea, merită să verificați dacă aveți o conexiune stabilă sau pur și simplu să încercați din alt browser ori de pe alt dispozitiv.

Ce se întâmplă după anulare

Anularea oprește imediat toate reînnoirile viitoare, însă accesul dumneavoastră nu se încheie pe loc. Păstrați toate funcțiile premium până la expirarea perioadei plătite curente, iar după acea dată nu se mai percepe nicio plată.

De exemplu, dacă ați achiziționat un abonament de un an pe 1 ianuarie și îl anulați pe 1 iulie:

• Accesul continuă până pe 31 decembrie, deci nu pierdeți nimic din perioada deja plătită.
• Nu se va percepe nicio plată la data de reînnoire din 1 ianuarie următor.