Contactează suportul Zendocs
Ultima actualizare: de Echipa de asistență Zendocs
Dacă aveți nevoie de ajutor privind contul Zendocs, facturarea sau produsul, această pagină explică modul în care puteți contacta echipa noastră de asistență și ce informații ne ajută să rezolvăm mai rapid solicitarea dumneavoastră. Ne propunem ca fiecare răspuns să fie clar și practic, pentru a vă putea întoarce la documentele dumneavoastră cu cât mai puține bătăi de cap.
Înainte de a ne scrie, vă recomandăm să consultați articolele din Centrul de ajutor. Cele mai frecvente întrebări despre anulare, reînnoiri, rambursări, extrase de cont și modificări ale contului sunt deja tratate acolo, iar ghidurile sunt actualizate periodic. Consultarea unui articol vă poate scuti de un întreg schimb de mesaje cu asistența, atunci când răspunsul este deja documentat.
Ce să includeți în mesaj
Când contactați asistența, un mesaj scurt și complet ne ajută să vă identificăm contul și să vă răspundem exact de la primul mesaj. Vă rugăm să includeți:
- Adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră Zendocs
- O descriere clară a problemei sau a întrebării
- Datele, sumele sau ID-urile de tranzacție relevante, pentru întrebările legate de facturare
- Capturi de ecran sau textul erorii, dacă ceva nu a funcționat în aplicație
Timpi de răspuns
Asistența noastră pentru clienți este disponibilă non-stop. În majoritatea cazurilor, puteți primi un răspuns în câteva ore. Răspunsurile pot dura mai mult în weekend și în zilele de sărbătoare legală sau atunci când trebuie să verificăm înregistrările de facturare împreună cu procesatorul nostru de plăți.
Cum ne puteți contacta
E-mailul este de obicei cea mai rapidă cale. Scrieți-ne la [email protected].
Dacă preferați corespondența poștală, ne puteți scrie la:
Zendocs America Inc.2093 Philadelphia Pike #7179, Claymont, DE 19703
Statele Unite
Întrebări despre facturare și rambursări
Pentru contestații de facturare, cereri de rambursare sau întrebări legate de o plată, începeți cu ghidul nostru privind termenele de rambursare, apoi scrieți asistenței dacă mai aveți nevoie de ajutor. Puteți citi despre procesarea rambursărilor și termenele acestora.
Articole de ajutor conexe
Aceste ghiduri răspund la cele mai frecvente întrebări primite de la utilizatori: