Молимо имајте на уму да се ваша подобност за рефунд идентификује у одељку 7 (Политика рефунда) наших Uslovi korišćenja, које сте прихватили при регистрацији. Према одељку 7.4 наших Uslovi korišćenja, једном када је одобрен, обрада рефунда обично траје 5–10 радних дана. Неке банке приказују статус на чекању за ваш налог у року од 1–2 радна дана након обраде. У неким случајевима, може потрајати до 15 радних дана, у зависности од времена обраде ваше банке.

За случајеве конверзије валуте (одељак 7.5.2):

• Курсеви се одређују од стране ваше банке или издаваоца картице
• Било које накнаде за валутну маржу од стране банке се не рефундирају
• Можете видети засебне накнаде за конверзију валуте на свом банкарском извештају

Једном када је рефунд издат са наше стране, не можемо пратити његов статус у систему обраде ваше банке. Ако нисте примили свој рефунд након 10 радних дана (од датума издавања), препоручујемо да контактирате своју банку са детаљима ваше трансакције.

Молимо имајте на уму да ће рефунд бити враћен на оригинални начин плаћања, и не можемо га вратити на било који други начин плаћања осим на оригинални који је коришћен при регистрацији.

У случају да је ваша картица истекла или блокирана, не брините, ваша финансијска институција би и даље требало да прими и припише новац назад на стање вашег налога.