Molimo imajte na umu da se vaša podobnost za refund identifikuje u odeljku 7 (Politika refunda) naših Uslovi korišćenja, koje ste prihvatili pri registraciji. Prema odeljku 7.4 naših Uslovi korišćenja, jednom kada je odobren, obrada refunda obično traje 5–10 radnih dana. Neke banke prikazuju status na čekanju za vaš nalog u roku od 1–2 radna dana nakon obrade. U nekim slučajevima, može potrajati do 15 radnih dana, u zavisnosti od vremena obrade vaše banke.

Za slučajeve konverzije valute (odeljak 7.5.2):

• Kursevi se odreђuju od strane vaše banke ili izdavaoca kartice
• Bilo koje naknade za valutnu maržu od strane banke se ne refundiraju
• Možete videti zasebne naknade za konverziju valute na svom bankarskom izveštaju

Jednom kada je refund izdat sa naše strane, ne možemo pratiti njegov status u sistemu obrade vaše banke. Ako niste primili svoj refund nakon 10 radnih dana (od datuma izdavanja), preporučujemo da kontaktirate svoju banku sa detaljima vaše transakcije.

Molimo imajte na umu da će refund biti vraćen na originalni način plaćanja, i ne možemo ga vratiti na bilo koji drugi način plaćanja osim na originalni koji je korišćen pri registraciji.

U slučaju da je vaša kartica istekla ili blokirana, ne brinite, vaša finansijska institucija bi i dalje trebalo da primi i pripiše novac nazad na stanje vašeg naloga.