Xin lưu ý rằng tính đủ điều kiện hoàn tiền của bạn được xác định trong Mục 7 (Chính sách hoàn tiền) của Điều khoản & Điều kiện, mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký. Theo Mục 7.4 của Điều khoản & Điều kiện, sau khi được phê duyệt, việc xử lý hoàn tiền thường mất 5–10 ngày làm việc. Một số ngân hàng hiển thị trạng thái chờ xử lý cho tài khoản của bạn trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi xử lý. Trong một số trường hợp, có thể mất đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng bạn.

Đối với các trường hợp chuyển đổi tiền tệ (Mục 7.5.2):

• Tỷ giá hối đoái được xác định bởi ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn
• Bất kỳ phí đánh dấu tiền tệ nào của ngân hàng đều không được hoàn lại
• Bạn có thể thấy các khoản phí chuyển đổi tiền tệ riêng biệt trên sao kê ngân hàng của mình

Sau khi hoàn tiền đã được phát hành từ phía chúng tôi, chúng tôi không thể theo dõi trạng thái của nó trong hệ thống xử lý của ngân hàng bạn. Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền sau 10 ngày làm việc (từ ngày phát hành), chúng tôi khuyên bạn liên hệ với ngân hàng của mình với thông tin chi tiết giao dịch.

Xin lưu ý rằng khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu, và chúng tôi không thể trả về bất kỳ phương thức thanh toán nào khác ngoài phương thức ban đầu đã được sử dụng khi đăng ký.

Trong trường hợp thẻ của bạn đã hết hạn hoặc bị chặn, đừng lo lắng, tổ chức tài chính của bạn vẫn sẽ nhận và ghi có tiền vào số dư tài khoản của bạn.