Qué hacer si un archivo no se sube o no se convierte

Casi todos los problemas de carga y conversión se deben a unas pocas causas. Siga esta lista en orden. Los primeros tres pasos resuelven la mayoría de los casos.

Revise el límite de tamaño

La mayoría de las herramientas de Zendocs aceptan archivos de hasta 100 MB. Traducir PDF acepta hasta 40 MB y el Humanizador de IA hasta 10 MB. La lista completa está en Tipos de archivo compatibles y límites de tamaño. primero, o divídalo con Comprimir PDF Si su archivo supera el límite, procéselo con Dividir PDF.

Revise el formato

Asegúrese de que la herramienta corresponda al archivo: los convertidores de PDF esperan un PDF, los convertidores de HEIC esperan fotos HEIC, y así sucesivamente. Si el archivo proviene de otra aplicación o de una descarga antigua, intente exportarlo o guardarlo de nuevo. Una exportación nueva suele resolver los archivos que estaban dañados o incompletos.

Revise si tiene protección con contraseña

Un PDF protegido con contraseña puede impedir el procesamiento. Si tiene autorización para abrir el archivo, quite la restricción con Desbloquear PDF.

¿El archivo escaneado devuelve texto vacío o ilegible?

Las páginas son imágenes, no texto. Procese el archivo con Documento escaneado a texto.

Descarte problemas del navegador

• Abra Zendocs en una ventana privada o de incógnito.
• Desactive temporalmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad estrictas.
• Confirme que su conexión sea estable.
• Pruebe con otro navegador u otro dispositivo. Zendocs funciona en computadora, tableta y teléfono.

¿Sigue sin funcionar?

Si el problema continúa, comuníquese con soporte. e indique el tipo de archivo, su tamaño aproximado, la herramienta que usó y qué ocurrió. El equipo está disponible 24/7.