Qué hacer si un archivo no se carga ni se convierte

La mayoría de los problemas de carga y conversión se deben a varias causas. Trabaja esta lista en orden. Los primeros tres pasos resuelven la mayoría de los casos.

Comprueba el límite de tamaño

La mayoría de las herramientas Zendocs aceptan archivos de hasta 100 MB. Translate PDF acepta hasta 40 MB y AI Humanizer hasta 10 MB. La lista completa está en Tipos de archivos admitidos y límites de tamaño. primero, o romperlo con Comprimir PDF Si su archivo supera el límite, ejecútelo Dividir PDF.

Comprueba el formato

Asegúrese de que la herramienta coincida con el archivo: los convertidores de PDF esperan un PDF, los convertidores HEIC esperan fotos HEIC, etc. Si el archivo proviene de otra aplicación o de una descarga anterior, intente volver a exportarlo o guardarlo. Una nueva exportación a menudo repara archivos que estaban dañados o cortados anteriormente.

Verifique la protección con contraseña

Un PDF protegido con contraseña puede bloquear el procesamiento. Si está autorizado a abrir el archivo, elimine la restricción con Desbloquear PDF.

¿El archivo escaneado devuelve texto vacío o confuso?

Las páginas son imágenes, no texto. Ejecute el archivo a través Escanear a texto.

Descarta problemas con el navegador

• Abra Zendocs en una ventana privada o de incógnito.
• Desactive temporalmente los bloqueadores de publicidad y las extensiones de privacidad estrictas.
• Confirme que su conexión sea estable.
• Pruebe con un navegador o dispositivo diferente. Zendocs se ejecuta en computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos.

¿Sigues estancado?

Si todavía estás estancado, póngase en contacto con el soporte. con el tipo de archivo, su tamaño aproximado, la herramienta que utilizó y lo que sucedió. El equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.