Où est mon remboursement?

Veuillez noter que votre éligibilité au remboursement est identifiée dans la Section 7 (Politique de remboursement) de nos Conditions générales, que vous avez acceptées lors de l'inscription. Selon la Section 7.4 de nos Conditions générales, une fois approuvé, le traitement du remboursement prend généralement 5-10 jours ouvrables. Certaines banques affichent un statut en attente pour votre compte dans les 1-2 jours ouvrables après le traitement. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.

Pour les cas de conversion de devise (Section 7.5.2):

• Les taux de change sont déterminés par votre banque ou émetteur de carte
• Les frais de majoration de devise par la banque ne sont pas remboursables
• Vous pouvez voir des frais de conversion de devise séparés sur votre relevé bancaire

Une fois le remboursement émis de notre côté, nous ne pouvons pas surveiller son statut dans le système de traitement de votre banque. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables (à partir de la date d'émission), nous recommandons de contacter votre banque avec vos détails de transaction.

Veuillez noter que le remboursement sera retourné à la méthode de paiement originale, et nous ne pouvons pas le retourner à une autre méthode de paiement que celle originale qui a été utilisée lors de l'inscription.

Dans le cas où votre carte est expirée ou bloquée, pas de souci, votre institution financière devrait toujours recevoir et créditer l'argent sur le solde de votre compte.