איך החיוב של Zendocs עובד ומה יופיע בדף החשבון שלך
עודכן לאחרונה: על ידי צוות התמיכה של Zendocs
Zendocs פועל במודל מנוי בתשלום, והדף הזה מסביר איך עובד החיוב: איך הוא מופיע בדף חשבון הבנק או בכרטיס, ואיך לנהל את המנוי כך שלא יהיו הפתעות.
מה יופיע בדף החשבון שלך
החיובים מופיעים בדף הכרטיס או בחשבון הבנק תחת השם המזהה של Zendocs, והסכום תמיד תואם למחיר המנוי הפעיל. אם חיוב לא נראה מוכר מיד, המאמר הסבר על חיובים מ-Zendocs מפרט למה הוא מתייחס ואילו אפשרויות קיימות.
איך המנוי שלך מתחיל
פתיחת חשבון בZendocs מתחילה בכתובת אימייל ובאמצעי תשלום, ולאחר מכן בבחירת מסלול מנוי מתוך האפשרויות שמוצגות בבירור בעמוד התשלום. לא ניתן להשלים את ההרשמה בלי לבחור מסלול ולאשר גם את מחיר תקופת הניסיון וגם את המחיר שיחול אחריה.
אימייל הברוכים הבאים שלך
מיד לאחר ההרשמה נשלח אימייל פתיחה מפורט עם כל מה שצריך לניהול החשבון, כולל:
- תנאי המנוי שלך
- סכום ומועד החיובים בתקופת הניסיון ולאחריה
- הוראות ביטול וקישור ישיר לפורטל השירות העצמי
- שלבים לעדכון אמצעי התשלום או כתובת האימייל
- מדיניות ההחזרים שלנו (באופן כללי התשלומים אינם ניתנים להחזר; בקשות נבחנות לפי שיקול דעתנו הבלעדי)
לא מוצאים אותו? חפשו בתיבת הדואר את zendocs ובדקו גם את תיקיות "קידומי מכירות" ו"ספאם".
מתי מתבצעים החיובים
- בהרשמה: חיוב חד-פעמי של 1$ פותח את תקופת הניסיון של 7 ימים, כמתואר בסעיף 4.1 בתקנון.
- בתום תקופת הניסיון: המסלול מתחיל ומחיר המנוי שנבחר מחויב אוטומטית.
- בכל חידוש: המנוי מתחדש באותו תאריך בכל מחזור, עד לביטול.
כל חיוב עובר במערכות תשלום העומדות בתקן PCI-DSS (סעיף 4.3), באמצעות אמצעי התשלום שאושר בעת ההרשמה (סעיף 3).
כיצד לנהל את המינוי או לבטל אותו
אזור הניהול העצמי של Zendocs מאפשר לעדכן את המסלול, אמצעי התשלום או האימייל בכל עת. כדי לעצור חיובים עתידיים, יש לבטל את המנוי לפני סיום התקופה הנוכחית. הגישה תימשך עד סוף אותה תקופה, ולא יבוצע חיוב נוסף אחריה.
ככלל, התשלומים אינם ניתנים להחזר, אך אם ברצונכם להגיש בקשה או לבדוק כמה זמן לוקח לבנק לעבד החזר שאושר, ראו עיבוד החזרים ולוחות זמנים בZendocs.
קבלת עזרה בנוגע לחיוב
יש שאלה על חיוב מסוים? שלחו אימייל אל [email protected] עם כתובת האימייל של החשבון ופרטי החיוב מדף החשבון, ונבדוק זאת. הצוות שלנו זמין 24/7, ורוב שאלות החיוב נפתרות בתוך שעות.
מאמרים קשורים
עדיין דרושה עזרה?
צוות התמיכה שלנו זמין סביב השעון.