פנו לתמיכת Zendocs

אם דרושה עזרה בנוגע לחשבון Zendocs, לחיוב או לשאלות על המוצר, בדף הזה מוסבר איך ליצור קשר עם צוות התמיכה ואיזה מידע יעזור לנו לטפל בפנייה מהר יותר. אנחנו משתדלים שכל תשובה תהיה ברורה ומעשית, כדי לאפשר חזרה מהירה לעבודה על המסמכים.

לפני שכותבים לנו, מומלץ לעיין ב מאמרי מרכז העזרה. רוב השאלות הנפוצות בנושאי ביטול, חידוש, החזרים, דפי חשבון ושינויים בחשבון מכוסות שם, והמדריכים מתעדכנים באופן שוטף. עיון במאמר לפני פנייה חוסך לרוב התכתבות שלמה עם התמיכה כשהתשובה כבר מתועדת.

מה כדאי לכלול בהודעה

הודעה קצרה ומלאה עוזרת לנו לזהות את החשבון ולהשיב במדויק כבר בתשובה הראשונה. אנא כללו:

• כתובת המייל המשויכת לחשבון Zendocs שלכם
• תיאור ברור של הבעיה או השאלה
• תאריכים, סכומים או מספרי עסקה רלוונטיים בשאלות על חיוב
• צילומי מסך או נוסח שגיאה אם משהו נכשל במוצר

זמני תגובה

התמיכה שלנו זמינה 24/7. ברוב המקרים המענה מגיע בתוך שעות ספורות. בסופי שבוע ובחגים, או כשצריך לבדוק רשומות חיוב מול ספק התשלומים לפני המענה, התשובה עשויה להתעכב.

איך ליצור איתנו קשר

אימייל הוא בדרך כלל הערוץ המהיר ביותר. אפשר לכתוב לנו לכתובת [email protected].

למי שמעדיף דואר רגיל, ניתן לכתוב לכתובת:

שאלות על חיוב והחזרים

בנושא מחלוקות חיוב, בקשות להחזר כספי או שאלות על חיובים, כדאי להתחיל במדריך לוחות הזמנים להחזרים, ואם עדיין דרושה עזרה, לשלוח אימייל לתמיכה. אפשר לקרוא על אופן הטיפול בהחזרים ולוחות הזמנים.

מאמרי עזרה קשורים

המדריכים האלה עונים על השאלות הנפוצות ביותר:

• איך לבטל את המנוי
• איך פועל חידוש המנוי
• חיוב וחשבוניות
• איך למחוק את החשבון ואת הנתונים האישיים